第四十六章《墨菲定律》（4）

工作越是小心翼翼，越是出错负向暗示力：你越怕出错，越会出错

民间有一句俗话叫作“怕鬼有鬼”，意思是说我们害怕什么往往就会遇到什么，我们担心什么往往就会发生什么。

我们越是害怕迟到，结果真的迟到了；我们越是害怕失败，结果真的失败了；我们越是害怕生病，结果真的生病了；我们越是害怕与人相处不好，结果真的相处不好……

这说的就是“墨菲定律”中的那句话：如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。

作为销售新手，杨旭虽然早就已经熟悉了销售流程以及推销术，但还是对自己缺乏信心，害怕自己做不好这份工作，导致在与客户沟通时不止一次地忘记自己接下来要说的话，甚至有几次还将产品的名字说错。

紧张的杨旭心里不停地提醒自己“不能出错”，却没有丝毫的作用，该错的地方还是会错。

我们不禁要问：为什么我们总是不能停止犯错？难道只是因为害怕，因为注意力过于集中就导致犯错？那害怕又是怎么来的呢？

害怕出错与犯错之间并没有必然的因果关系，但我们担心失败的时候，内心会产生消极的自我概念，这会让我们展现出失败者的面貌，不愿意付出百分百的努力，开始退缩，回避有可能发生的失败或者曾经面临过的失败。

从而那些“我可能会失败”的阴影会不停笼罩着我们，会再次强化自己会失败的自我概念。即使在整件事当中有些事是成功的，但是我们会在这种不断的自我暗示之中选择性地遗忘，反而牢牢地记住自己失败的可能，并对此深信不疑，甚至会认为自己的成功是侥幸，失败是经常和容易发生的事情。然而，实际情况往往并非如此，只是自己的选择性歪曲。

1996年，摩洛哥运动员希查姆·艾尔·奎罗伊参加亚特兰大奥运会1500米决赛时，距离比赛结束还有整整一圈的时候，意外突然发生了，导致他与冠军失之交臂。

四年以后，奎罗伊在悉尼奥运会卷土重来，却在最后冲刺的时候被老将恩盖尼超过，再次与冠军无缘。

赛后他在跑道上痛哭：“我为了这个目标努力了足足四年啊，可怎么……”但是奎罗伊不肯放弃，于2004年再次参加雅典奥运会。

在决赛最后只剩下50米的时候，奎罗伊再次被反超，但是他及时调整自己的心态，克服之前的阴影，最终以0.12秒的微弱优势夺得这个期盼8年之久的奥运冠军。

犯错其实并不可怕，我们每个人都会犯错，问题在于我们怎么看待“犯错”这个事件。

那么我们如何才能正确地看待错误，避免“越怕出错，越是出错”这种情况呢？

首先，要坦然面对错误，从小我们就被告诫，要做对的事，却没有人告诉我们：“在你做好某件事之前，你其实会先不断地犯错。”以至于我们认为犯错是可耻的，是因为我们不好所以才犯错，其他没有犯错的人是因为他们比我们优秀。可是事实上，那些我们看到总是表现正确的人，也都是经历过无数次的犯错和修正才能有今天的成果。

其次，不能为了避免犯错就干脆什么都不做。这反而是最差的解决方式，犯错是学习最快的途径，我们唯有尝试过，才能真的学习。真正认为自己有价值的人是会允许自己犯错的，因为并不会因为自己犯了错，自己就成为一个没有价值的人。相反地，只有认为自己没有价值的人，才会尽量避免犯错，因为他们的价值是建立在别人对他的评价之上，犯错对他们而言会被直接解释为别人对他的评价变差，自己对他人不再具有价值。

最后，我们应该明白，其实相比起那些“正确”，“错误”更显得可贵。“正确”是一个结果，“错误”却是一个过程，当我们不允许自己犯错时，我们也无法接纳别人的错误，久而久之就会导致我们思想僵化、自我局限。我们只有不断地犯错才会有进步的空间。

所以放开自己，不必再害怕犯错。

释放压力，越紧张越出错

在生活中我们常常会于压力之下而使得自己内心紧张，导致常常因此而出错。

然而我们越是对此表现出在意，我们就越是会让自己背负上巨大的压力，从而让自己陷入越紧张越出错的境地。

李少宇平时特别爱说话，但是一到大型场合就变得支支吾吾，甚至有时候紧张到一句话也说不出。

后来有一次领导让他上台做汇报，面对场下的领导们和同事，他满头冒汗，把之前准备要汇报的内容忘得一干二净。

面对领导几次示意他可以开始自己的演讲，面对几个平时相处不错的朋友不断向他暗示，他就是无法克服自己内心的压力。

我们在生活中常常会出现这样的情况，就是我们平时说话时侃侃而谈，但每当自己上台公开演讲时，大脑却一片空白。一旦站在舞台上，我们立即变得笨拙、反应迟钝，甚至忘了言语，会不自觉地颤抖。

为什么演讲总会有这样的反应呢？事实上，这在心理学叫作恐惧症候群。

从进化心理学的角度来看，人类通常对恐惧有两种反应：一种是隐藏自己，另一种是逃避。你看动物世界，面对凶猛的食肉动物，其他动物基本上也会采取这两种策略。

“文件的可读性和它的重要性是成反比的。”这句话出自墨菲定律的一个演化版本，意思是说很多非常重要、我们不得不去做的事情，其实做起来并不会让我们感到高兴，反而会让我们感到心里压抑，甚至产生抗拒心理。压力来自我们身边的各个方面，是难以避免的，但是过度的压力会导致自己在工作中心里紧张，导致我们工作出错，所以合理释放压力尤为重要。

首先，要学会适当地安排和计划。工作就会产生压力，同时压力也伴随着动力，我们要做的不仅仅是缓解压力、释放压力，有时候还要合理地利用压力，让压力能够成为我们的工作动力。这时候我们可以根据自己的压力大小来制订工作计划，让工作分摊到每一个短暂的时间段，这既可以提高我们的工作效率，又能将压力分摊开来，避免集中爆发。

其次，要学会缓解自己的压力。有时候我们工作的压力太大，仅仅分摊开来也无法避免，这时候我们就需要适当地缓解自己的压力。最常见的方式是保证自己有足够的睡眠，充足的睡眠是缓解压力的最佳方案。但如果我们的睡眠无法保证，可以选择做一些自己喜欢的事情，比如，逛街、看电影、看书、品尝美食……在我们做自己喜欢的事情的时候，就会不自觉地感到全身心的愉悦，我们感到开心，压力自然就会缓解。

最后，要学会用合理的方式释放压力。我们总会遇到某些情况，导致自己的压力达到一定的节点，这时候我们就需要将自己累积在心里的压力发泄出来，可以选择跑到空旷的地方大喊大叫、做大量的运动、参加搏击俱乐部……总之，就是在不影响他人的情况下进行一定的宣泄。

压力不可避免，但是压力所带来的紧张又会让我们在工作中不断地出错，所以我们应该对压力保持重视，利用压力，缓解压力，以合理的方式宣泄压力，避免为压力所困扰，从而使我们的工作更加得心应手。

苛求小事，结果耽误了大事

墨菲定律告诉我们：天才和愚蠢的区别是天才有它的局限性。

我们每个人的精力都是有限的，不可能做到面面俱到，我们都有自己擅长的事情，自然也有自己不擅长的事情。过度地苛求小事，苛求那些我们不擅长的事情，结果反而会耽误大事。

公司领导交给张大川一个任务，要求他做一个广告视频，宣传公司的新项目。

张大川欣然接受，心想自己的机会来了，暗暗发誓要做到最好，以得到公司的重视。

他先是在网上寻找大量的案例，学习他人是如何制作广告视频的，寻找自己的灵感。他拍摄了大量的素材，争取做好每一个细节的准备，防止自己在做视频的时候陷入没有素材可用的尴尬局面。同时他又对素材进行了严格的筛选，不断提高素材的质量。之后便是广告文案的策划，他为了争取一次通过，文案策划就做了十几份，并且每个创意都不相同。为了使广告看上去更加高大上，他决定给它加一个高端、有技术含量的片头，仅是这个片头就做了三天三夜。

就在张大川准备好了一切，正准备大展身手的时候，公司领导突然来向他要广告视频，张大川却无法交出。

“细节决定成败”这句话本身确实没有什么错，但是凡事都有一个限度，超过了这个限度，好事也会变成坏事。

我们常常说的“过犹不及”，其实就是这个意思。如果我们工作的时候，一双眼睛只是盯在那些小事上面，就会忽略了整体，从而耽误了工作这件大事。

所以，有时候我们为了自己的工作可以顺利地开展，要有意识地避免一些无关紧要的“小事”。

《鸿门宴》中有言：“大行不顾细谨，大礼不辞小让。”意思是想要做大事，就不必去顾虑那些细枝末节的小事，行大礼不必计较小的谦让。韩信因为不拘小节，甘愿忍受胯下之辱，才得以保全性命，才能在之后的楚汉之争中立下汗马功劳，名载史册；而我们熟知的诸葛亮，虽一世聪明，却太过于顾及小节，事必躬亲，管太多琐事小事，“军中罚二十以上必亲览”，最终积劳成疾，英年早逝，引得我们对此扼腕叹息。

我们都知道“捡了芝麻丢了西瓜”的故事，如果我们凡事苛求小事，那么我们就成了那个“丢西瓜”的人。

实际上，我们生活中存在着诸多矛盾，如果我们总是将有限的精力和心思去顾及事物的方方面面，就会导致我们无法分清主次矛盾，使我们陷入小事之中而错过大的方向。

所以，我们要分清楚主次、学会选择，学会在那些细节中做出取舍。

首先，我们要对自己的工作进行一定的规划，将重要的事情与不重要的事情分开，然后按照规划把重要的事情先完成，如果还有时间，便可以在此基础上去完善那些不重要的事情，尽量做到尽善尽美。

其次，我们要清楚地明白自己的优势、劣势，做自己擅长的事情，避免自己不擅长的事情。我们每个人能力有限，总会遇到一些我们想破脑袋也无法完成的事情，这时候我们应该尽量地避免，或者将这些事情放到最后来做。

最后，要保持良好的心态，放弃不必要的完美主义。虽说我们都渴望“完美”，但完美的事情其实并不存在，刻意地追求完美只会使得我们在小事之中迷失自己，从而错过了大事。