说话办事经验：说话讲究技巧，办事运用韬略

说话办事要在嘴巴上耍耍小聪明

避开不同意见，从顺着对方的话开始跟人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，而要以强调而且不断强调双方所共识的事情作为开始。即使对方已经拒绝了你，也应该尽量顺着这个思路说。要尽可能在开始的时候说“是的，是的”，尽可能避免他说“不”。一位知名教授曾在他的书中谈道：“一个‘否定’的反应是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了，然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。”

一位日本政客正在演讲时，遭到当地一个妇女组织代表的指责：

“你作为一个政客，应该考虑到国家的形象，可是听说你竟和两个女人发生了关系，这到底是怎么回事呢？”

顿时，所有在场的群众都屏声敛气，等着听这位政客的桃色新闻。

政客并没有感到窘迫难堪，而是十分轻松地说道：

“不止两个女人，现在我还和五个女人发生关系。”

这种直言不讳的回答，使代表和群众如坠雾里云中，迷惑不解。

然后，政客继续说：

“这五位女士，在年轻时曾照顾我，现在她们都已老态龙钟，我当然在经济上照顾她们，精神上安慰她们。”

结果，那位代表无言以对，而观众席中则掌声如雷。

这位政客开始不仅没有反驳那位代表，甚至承认自己的“坏事”。但随后一番言语，都实际上是反驳了那位代表。这种从顺着对方的话开始，最终却成为一个否定意思的说话方法，既给了对方面子，又达到了自身目的，十分巧妙。

一个五六岁的孩子因为父母吵架，就撑着一把雨伞蹲在墙角，父母又求又哄，孩子都不理不睬。两天过去了，孩子体力极度衰竭。最后，他们请来著名的心理治疗大师狄克森先生。狄克森也要了一把雨伞在孩子的跟前蹲下了，他面对孩子，注视着孩子的双眼，向孩子投去关切的目光。终于，孩子从恍惚中震了一下，像沉睡中被闪电惊醒的人，狄克森继续与孩子对视。

孩子突然问：“你是什么？”

狄克森反问：“你是什么？”

孩子：“蘑菇好，刮风下雨听不到。”

狄克森：“是的，蘑菇好，蘑菇听不到爸爸、妈妈的吵闹声。”这时，孩子流泪了。

狄克森：“做蘑菇好是好，但是蹲久了又饿又累，我要吃巧克力。”他掏出块巧克力，送到孩子鼻子前让他闻一闻，然后放进自己嘴里大嚼起来。

孩子：“我也要吃巧克力。”狄克森给了孩子一块巧克力，孩子吃了一半。

狄克森：“吃了巧克力太渴，我要去喝水。”说着，他丢掉了雨伞，站了起来，孩子也跟着站了起来。

英国著名剧作家萧伯纳的戏剧《武器与人》首演时，获得了极大的成功。他应观众的要求来到台前谢幕。这时，有一个人在楼座里高喊：

“这部戏简直糟透了！”

对于这种失礼的话，萧伯纳没有怒气冲冲，他微笑着对那个人鞠躬，彬彬有礼地说道：“我的朋友，我完全同意你的意见。”

他耸了耸肩，又指着正在热烈喝彩的观众说道：

“但是，我们俩反对这么多观众有什么用呢？”

观众中爆发出更为热烈的掌声。

萧伯纳面对失礼的话，情绪平和，举止文雅，语言机智。他先顺着对方的话，同意其看法，然后，话锋一转，利用现场气氛，指出就算本人同意你的看法，也改变不了事实。巧妙地回击了对方又不失水准。

“你们的产品太贵了！”

在推销时经常遇到这样的难题，该怎么办呢？“我们的产品质量高，当然贵。”“不，我们的产品不是最贵的，还有比我们更贵的……”显然都会引起客户的反感，会产生对抗，如果说：“是的，我们的产品确实贵。”这样，显然也不好。那么如何正确运用学步，“您认为我们的价格比别家的高，是吗？”因为顾客必定会回答“是”，而你又用了“您认为”，说明这是他的看法。

接下来可以问：“那么，让我们来比较一下几样同类产品的性价比，好吗？”多数客户会答：“好吧”，由此就可以逐步扭转他的观点，展示产品的价值和利益点，变价格推销为价值推销。

一开始就对对方的意见持绝对否定观点，意味着开始就要陷入争论之中。会说话办事的人懂得先顺着对方的话说，一开始就抵消一些敌意，让对方放松下来，对你接下来的意见也会更宽容一些。

换个角度，把“坏”事往好里说

对待一件事情，你从这个角度看，它是件坏事，换个角度看，就可能成了好事。说话的时候，我们从一定角度，把“坏”事说成好事，听者必定会感到高兴，说不定还会改变一些人旧有的思维呢。

清朝时候，有一个官员家里过年贴福字，因为要贴的地方很多，就叫上所有家人一块儿干，官员在旁边边看边捋着胡子点头微笑。突然，官员脸上的笑容没有了，气得直喘粗气——他看到一个老妈子把大红的“福”字倒着贴到了墙上。原来这位老妈子不识字，她把反字当成正字了。

官员喝令老妈子过来，把她臭骂了一顿，府里上上下下也都聚集过来了。新年就出这样不吉利的事情，官员决定要处罚老妈子。这时管家灵机一动，赶快上来作揖道：“恭喜老爷，贺喜老爷！这福字贴反了，正好是‘福到’啊，这是大吉大利啊。”

官员听了哈哈大笑，下令今后的福字全都倒着贴。这样一传十十传百，成了倒贴福字的习俗。

原本很不吉利的大洋相，经管家这么一说，反而成了大吉大利，改变了人们多少年来正贴福字的习俗。

有位举人进京赶考，考试前两天他做了三个梦：第一个梦是梦到自己在墙上种白菜；第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞；第三个梦是跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

举人第二天赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”

举人一听，心灰意冷，回店收拾包袱跟店老板说不考了。店老板很奇怪，就问为什么。听了秀才说的原因后，店老板乐了：“我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”

举人一听，更有道理，于是精神振奋参加考试，居然考中了。

吉利与否，全凭人的想像。这么想能让人愁眉苦脸，那么想就能让人满面灿烂。既然如此，就把后者说出来吧！

有一顽童，正月大年初一那天，一大早便出门找伙伴玩耍去了。玩了一段时间后，发现自己头上一顶崭新的帽子不知何时丢了。于是心惊胆颤地跑回家去，对他母亲“汇报”了一下大体情况。要是在平时发生这种情况的话，母亲一定会大声斥责他。可是今天是大年初一，不能骂孩子，尽管心里很火，也硬忍着没有爆发。这时来他家串门的邻居听了后，笑着说：“狗娃子的帽子丢了，这没关系，这不正好意味着‘出头’了吗？今年你一定走好运，有好日子过了。”一句话，说得孩子的妈妈转怒为喜，并附和着说：“对！对！狗娃从此出头了。”于是大家一阵哈哈大笑。从此这位邻居的形象一下子提高了许多。

我们看文学作品，经常有“转怒为喜”、“转忧为喜”这样的表达，很多就是因为把“坏”事往好里说，让对方心情好了起来，可见这种说话方式的巨大魅力。

多请教以满足他人的为师欲

满足对方好为人师的心理，做个好学生。

古人云：“人之恶在于好为人师”，从中可见一般人都有这样的心理，除了爱听奉承之外，也愿意做别人的老师。

在日常生活和求职就业的过程中，在与他们交往时，你也不妨做一个忠诚的听众，把别人都当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给对方充分表现自己的机会，最后达到自己的目的。这就是“甘为人徒”法的根本所在。

日常工作中与人交往时，“闭嘴”可使你得到好处，有时可以帮你免掉自找苦吃之虞，有时还可以帮助你成功地做上一笔好买卖。

尤其是面对领导，更要满足其为人师的欲望。