第29章如何打动对方→情绪定律(1)

第29章如何打动对方→情绪定律(1)

自然界是个有条不紊、有规律运行的有机体。只要正常运转，一切都会秩序井然，按部就班。就像一台计算机、一架飞机、一台机器，如果操作正常，控制良好，就能发挥他们的正常作用。人的情绪也如一架机器一样，一旦失控，就不能正常运转，而对于办事主体的人，如何把握自己及对方的情绪则成为事情成败的关键。

逆反心理歪打正着

有些时候办事能利用对方的对立思想情绪，有意识地反过来说，反过来做，使对方与你唱反调，也能达到自己的预期目的。

明朝时，四川有个叫杨庵的人，中了状元为官后执法无情，刚直不阿，因此得罪了不少人。他还屡次上书直谏，因而又得罪了皇帝。在奸臣的挑拨下，皇上非常震怒，准备对杨庵治罪，把他充军到玉门关外。杨庵知道皇帝和一帮奸臣欲置自己于死地，便对皇帝说：“臣之罪，罪该万死，皇上要将我充军，这是对微臣的宽恕，不过请陛下答应我一个小小的请求。”“你有什么请求？”皇帝问。“宁去关外三千里，不去云南碧鸡关。皇上有所不知，那碧鸡关蚊子四两重，跳蚤有半斤，您切莫把我充军到那里。”皇帝沉吟不语，挥手让杨庵赶快登程。他心想，哼！你不想去碧鸡关，我偏要你去，让你尝尝四两大的蚊子和半斤重的跳蚤咬人的滋味。杨庵刚一出关，皇帝就传下圣旨，把他们发配到云南充军。

杨庵知道皇上不会饶恕他，发配充军已不能幸免。一帮奸臣更是落井下石，欲置之死地而后快。如果从正面请求，其结果会完全相反，碧鸡关即现在的昆明市，离杨庵的家乡很近，杨庵想回到离家乡较近的云南，他知道皇上和一帮奸臣会和他对着干，你请求向东，他偏让你向西，而自己又无法与之抗衡，于是杨庵就利用对方的逆反心理，提出与自己意愿相反的请求，结果歪打正着，遂了自己的心愿。

1914年，袁世凯实行独裁统治，派陆建章把当时共和党副理事长章太炎骗到龙泉寺幽禁起来。章太炎愤怒异常，宣言绝食。袁世凯害怕事情闹大，不好向舆论界交代，情急之下安排章太炎的门生王揖唐赴龙泉寺进见章太炎。章太炎见到王揖唐后，斥责他说：“你是来给袁世凯做说客的吧？”王揖唐回答说：“我哪里敢呢？”接着两个人便道起了家常和其他琐事，说了很长时间，当章太炎态度缓和下来以后，王揖唐开口说：“听说先生要绝食而死，这有什么必要呢？”章太炎又愤怒起来，说：“我不等袁贼来杀，宁肯自己饿死！”王揖唐笑着说：“先生这样做正中袁世凯的下怀。”章太炎不解地问：“为什么？”“先生您试想，”王揖唐说，“袁世凯如果要真杀你，是十分容易的。现在你被监禁，可以知道他不是不想杀你，而是不敢杀你。袁世凯的奸诈，与曹阿瞒（曹操）等同，他之所以不敢杀你，是因为他不愿在千秋万世留下杀士的骂名。如果您自愿饿死，袁世凯既没有杀士的骂名，又除了心头之患。先生以前为袁世凯出谋划策是那么完善，而您自己怎么就不关心自己呢？”章太炎听了以后，马上起来说：“你说得对啊！看来，我得马上进餐。”

章太炎对袁世凯的幽禁十分愤怒，以绝食抗议。袁世凯害怕舆论的压力，十分着急。王揖唐自告奋勇，前去劝说章太炎进食。王揖唐作为章太炎的门生，自然十分了解先生的个性，在这种对立情绪下，他知道直接劝说只会遭到章太炎的痛骂。他先矢口否认是来做说客的，接着和章太炎套近乎拉家常，见章太炎有了笑容，才利用对方的逆反心理，故意说章太炎绝食饿死正是袁世凯所希望的，说“袁世凯既没有杀士的骂名，又除了心头之患。”

章太炎自然不愿让袁世凯达到目的，你要我死，我偏不死，“我得马上进餐”。

心理要诀：

“狡猾”的王揖唐利用章太炎的逆反心理达到了预期目的。

当我们用一定的准则和规范对人们的行为进行引导与控制时，当我们对偏离目标的行为进行约束时，人们会产生一种内发的反向力量，使之更偏离正确目标的轨道。

在办事过程中，因双方思想情绪的对立，你要他向东，他偏要向西；你从正面说理，他偏要反面理解。这种心理状况构成一种抗体，阻碍我们对别人的行为进行有效控制。

有时我们与人办事时，如果从正面不能与其达成一致，那么我们就可以从事情的反面入手，利用对方的逆反心理和负面情绪也能达到我们办事预想的效果。

不卑不亢专心做事

自卑是害人的毒药，甚至是杀人的利器。据统计，世上有92％的人是因为对自己信心不足，而不能走出生存的困境。这种人像一棵脆弱的小草一样，毫无信心去经历风雨。这就是说，缺乏自信，而在自卑的陷阱中走不过去是这些人最大的心态病，自然就会导致失败。如果不能从自卑中挣脱出来，那么就成不了一个能克服消极心态的人。

自卑感较强的人，常常通过牺牲自己的权力而让旁人来证实自己。自卑感的产生，往往并非认识上的差异，而是感觉上的差异。其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而是相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。像“我应该如此这般”、“我应该像某种人一样”等这样的想法。这种追求只会滋生更多的烦恼和挫折，使自己更加抑郁和自责。

实际上，你自己就是你自己，不必“像”别人，也无法“像”别人，更没有别人要求你“像”。因此，要想不被周围的环境所俘虏，走出自卑，就需要敢于面对挑战，去迎接它、战胜它、超越它。

球王贝利的名声早已为世界众多足球迷所称道，但如果说，这位大名鼎鼎的超级球星曾是一个自卑的胆小鬼，许多人肯定会觉得不可思议。

多年以前的贝利可一点也不潇洒，当他得知自己已入选巴西最有名气的桑托斯足球队时，竟然紧张得一夜未眠。他翻来覆去地想着：“那些著名球星们会笑话我吗？万一发生那样尴尬的情形，我有脸回来见家人和朋友吗？”他甚至还无端猜测：“即使那些大球星愿意与我踢球，也不过是想用他们绝妙的球技，来反衬我的笨拙和愚昧。如果他们在球场上把我当作戏弄的对象，然后把我当白痴似的打发回家，我该怎么办？怎么办？”

一种前所未有的怀疑和恐惧使贝利寝食不安，他是同龄人中的佼佼者，但忧虑和自卑，却使他情愿沉浸于希望，也不敢真正迈进渴求已久的现实。真是不可思议，后来在世界足坛上叱咤风云，称雄多年，以锐不可当的勇气踢进了1000多个球的一代球王贝利，当初竟是一个优柔寡断、心理素质非常脆弱的自卑者。

贝利终于身不由己地来到了桑托斯足球队，那种紧张和恐惧的心情，简直没法形容。“正式练球开始了，我已吓得几乎快要瘫痪。”他就是这样走进一支著名球队的。

原以为刚进球队只不过练练盘球、传球什么的，然后便肯定会当板凳队员。哪知第一次，教练就让他上场，还让他踢主力中锋。紧张的贝利半天没回过神来，双腿像长在别人身上似的，每次球滚到他身边，他都好像是看见别人的拳头向他击来。

在这样的情况下，他几乎是被硬逼着上场的，而当他一旦迈开双腿便不顾一切地在场上奔跑起来时，他便渐渐忘了是跟谁在踢球，甚至连自己的存在也忘了，只是习惯性地接球、盘球和传球。在快要结束训练时，他已经忘了桑托斯球队，而以为又是在故乡的球场上练球了……

事实上，贝利之所以会产生紧张和自卑，完全是因为把自己看得太重。一心只顾虑别人将如何看待自己，而且还是以极苛刻的标准为衡量尺度。这又怎能不导致怯懦和自卑呢？极度的压抑会淹没本身所具有的活力和天赋。那些使他深感畏惧的足球明星们，其实并没有一个人轻视他，而且对他相当友善。

心理要诀：

通过忘掉自我，专注于足球，保持一种泰然自若的心态，正是贝利克服紧张情绪，战胜自卑心理的法宝。这样的方法对于我们也同样适用。

自卑是一种消极自我评价心态，认为自己在某些方面不如他人而产生消极情感，是一种危机心态。

一个人若被自卑感所控制，其精神生活将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会因此受到影响而无法正常发挥作用。所以，自卑是束缚创造力的一条绳索。

与人办事，不要自己看不起自己！自卑是一种主观的体验，自认为自己不行，实际上并不是真的不行。只要你不把事情看得太重，相信自己能够办成，就尽力去做吧。

善用激将引导情绪

与人办事，善于激将，只要使用恰到好处，适时适度，效果是妙不可言的。

张仪因久不得志，穷困潦倒，一日到苏秦府上拜见苏秦。好几天后，苏秦才出来见他，并只让他坐在家仆们坐的堂下，仅赐给仆妾们吃的饭食，而且还几次故意责备张仪，说他穷酸，不想和他打交道。张仪听后气愤不已，离开了苏秦，前往秦国。

在张仪去秦国的途中，却有一个素不相识的人与他结伴同行，送给他许多金钱。张仪到达秦国后，依靠陌生人资助的钱财得以拜见了秦惠王，并很快被秦惠王拜为客卿。这时，那位同伴向张仪告辞要走了，张仪问其缘由，那人说：“我并不了解你，真正了解和关心你的是苏君（即苏秦）。他当时担心秦国伐赵而使合纵抗秦的计划破产，认为只有你才有能力去左右秦国的国策，所以他当时用语言刺激你，使你来到秦国。而后又私下派我跟着并接近你，供你给用。现在你已被秦王聘用，我就算完成了任务，该回去告诉苏君了。”张仪听后大为感慨。张仪后来凭他的智慧和才能，说服秦王，使秦军15年未越函谷关一步，为苏秦合纵之策赢得了很高的声誉。

激将法中的直接刺激方法最为有效。这种方法通过故意贬低对方看不起他，说他不行，借以激起对方求胜的欲望，也能使其超水平发挥自己的能力，从而达到我们的目的。

当马超领兵攻打葭萌关时，诸葛亮告诉刘备，只有张飞、赵云二人是马超的对手。刘备建议让张飞去迎战。诸葛亮说：“主公先别说话，让我去激激翼德。”

果然，张飞主动请缨去迎战马超，诸葛亮却假装没有听见，只是对刘备说：“马超智勇双全，无人能敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”

张飞顿时恼怒地大叫：“军师为何小瞧我？我曾经一人独对曹操百万大军，难道还畏惧马超这个匹夫？”

诸葛亮笑着说：“你在当阳拒水断桥，是因为曹操不知虚实，他若知道虚实，你岂能占到便宜？马超英勇无比，他渭桥之战差点杀了曹操，我看就是云长来了也未必能胜得了他。”

张飞说：“我现在就去取马超项上人头，如若不胜，甘当军令。”

诸葛亮见激将法起了作用，便顺水推舟地点头答应了。张飞得令，与马超在葭萌关下酣战了二百多个回合，当时虽未决出胜负，却使马超产生敬畏之心，几天后，率众归顺了刘备。

激将法的还有一种形式，就是间接刺激的方法。它以张扬、称赞他人他物的方式，间接贬低对方，以激发对方压倒、超过第三者的决心，从而为我所用。

曹操北定中原，举兵南下时，刘备派诸葛亮去吴国拜见孙权，游说吴国与蜀国两家合力抗魏，诸葛亮深知，如果直接要求吴蜀联兵，一定使孙权以为刘备有求于他，事情会不好办。最好的方法是用激将法激他。

诸葛亮在柴桑见到孙权后，说：“我看曹操兵多势众，东吴弹丸之地不是对手，将军何不向曹操投降称臣，以求暂时的安宁？”孙权听了很不高兴，反问诸葛亮，为什么刘备不向曹操投降称臣？诸葛亮回答道：“古代的田横仅仅是齐的壮士，尚能守义不辱，何况我主是帝王之后，盖世英才，岂能屈居奸贼屋檐之下？”诸葛亮这一招果然管用，孙权最终同意孙刘联盟，共抗曹操。而诸葛亮也就此圆满完成了出使江东的使命。

激将法的精妙之处在于：它能激起某人对某种事物的极端情绪，从而使他义无反顾的去成就某事。这是一种精妙绝伦的办事方法。

心理要诀：

与人办事，在方法上决不可死套一个模式，应该随着办事的对象及其思想的变化而变化。有些方法，适合于某人某事，但不一定适合于所有的人所有的事，对有些人，只要动之以情，晓之以理，以诚相待，就能打动他；但在同样情况下，另外一些人可能“敬酒不吃吃罚酒”，你磨破嘴皮，他就是不答应你的请求，此刻如果你改变策略，突然给他一个强烈的反刺激，用超常的手段去激励他，说不定“柳暗花明又一村”。

少安毋躁克己服人

要懂得，愤怒容易坏事，还容易伤身，人在强烈愤怒时，恶劣情绪会致使内分泌发生强烈变化，这些大量的荷尔蒙或其他化学物会对人体造成极大的危害。轻易地发怒，这在大多情况下不但没有解决问题，反而激化了冲突，得不偿失。

培根说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”如果你不注意培养自己忍耐、心平气和的性情，一旦碰到“导火线”就暴跳如雷，情绪失控，就会把好事情全都炸掉。