第24章冷静自制——心平气和的女人用理性的头脑让自己温文尔雅(3)
第24章冷静自制——心平气和的女人用理性的头脑让自己温文尔雅(3)
在临终前，伊丽莎白女士对罗宾说：“我这一生没有遗憾了。我很幸福。我不仅宽容了那些孩子，享受到了久违的天伦之乐，也解救了我自己。” 宽容的力量是伟大的。女士们，你们也一定为伊丽莎白女士感到高兴，因为在她有限的生命中，是宽容使她得以与爱相携走过，而不是仇恨。在关爱那些失足少年的同时，她也把自己从失去儿子的痛苦中解救了出来，赦免了自己的灵魂。不过，令人遗憾的是，虽然很多女士都赞同伊丽莎白女士的做法，自己却没有准备这样去做。
在我的培训班上，有很多女士都向我抱怨，抱怨生活的不如意，抱怨朋友不够关心她们，抱怨世界没有温暖，抱怨那些相关或者不相关的人对自己的伤害。在她们的讲述中，我丝毫体验不到生命的快乐，感受到的只有抱怨。每当这时，我就会把伊丽莎白女士的故事讲给她们听，教导她们要宽容地对待别人。因为宽容不仅能使我们得到别人的爱戴，也能够解救我们自己，甚至还会帮助我们化解仇恨，将其转化为友谊。
宽容不仅是友谊的桥梁，而且是人际交往的润滑剂。很多女性朋友都认为宽容是针对别人的，认为如果我们采取了宽容的态度，别人就能摆脱良心的指责，所以，她们吝啬宽容。殊不知，宽容不仅是针对别人，更多的是针对我们自己。当你采取宽容的态度对待别人的时候，最大的受益人是你自己。所以，在面对一些人的错误时，哪怕是非常严重的错误，我们也应该采取宽容的态度，这不仅能够使我们得到别人的喜爱和尊重，也能够帮助我们把自己从痛苦中解脱出来。
保留他人的面子
在与人相处的时候，首都要的原则就是尊重别人，使对方有一种自尊感和自重感。我想，大多数女性意识到了这一点。的确，这一点对于人际交往是否成功起到了至关重要的作用，只有处理好这一点，我们才能愉快地、融洽地与别人相处。其实，别人的自尊感和自重感就是我们日常生活中所说的“面子”。为了使大家都能很好地与人相处，我们必须再次强调，保全别人的面子是很重要的交际法则。
遗憾的是，尽管很多人都从理论的高度认识到了保留别人面子的重要性，但是，在真正去做的时候，还是有相当一部分人忽略了这一点。女士们的虚荣心和自尊心往往更强，然而，她们满足自己的方式之一却是毫不留情地指出别人的错误，践踏他人的情感，刺伤他人的自尊。很多女人都喜欢摆架子，抓住机会在别人面前指责自己的孩子或者雇员，以显示自己高高在上的地位和不容挑衅的权威。她们很少认真思考，以便能够说出使对方觉得更舒服的话，她们总是毫不顾及对方的面子。这样的女性无疑是不受欢迎的，甚至是人见人怕的。其实，假如我们能够耐下心来认真想一想，采取合适的方式与对方说话，那么就能够避免尴尬的情形出现。
几年前，通用电气公司遇到了一件麻烦事，因为他们不知道如何安置那位脾气古怪、性格暴躁的计划部主管乔治·史莱姆。在之前工作的电器部门，乔治·史莱姆是一位超级天才，为通用公司做出了杰出的贡献，这是每一位董事都有目共睹的。董事们很后悔当初把乔治调到计划部来，因为乔治完全不适应这里的工作。尽管也曾有人建议再把乔治调走，但是为了维护乔治的面子，董事们不得不否定了这个提议。要知道，乔治不仅是一个难得的天才，还是一个自尊心很强的人。最终，董事们绞尽脑汁想出了一个新办法，即给了乔治一个咨询工程师的新头衔。虽然咨询工程师和乔治以前在电器部门的电气工程师的工作内容完全一样，但是乔治对公司的安排很满意，没有任何牢骚。至此，公司的高层领导终于松了口气。
其实，女士朋友们也完全可以向通用电器公司的董事们学习，采取委婉的方式处理问题。绝大数时候，批评和惩罚都没有必要以当面的、直白的方式进行，如果我们能够在保住别人自尊、保全别人颜面的方式下给别人提出意见，他们一定会更加主动积极地改正。
对于这一点，我的会计师朋友苏菲有着深刻的体验。
由于会计师这一职业带有季节性，所以，苏菲很无奈，因为她无法在没有业务的情况下雇用那些有能力的会计师们。对此，她无奈地说：“坦白说，戴尔，我知道被别人解雇是一件很难堪的事情，所以，每当要解雇别人的时候，我总是很为难。然而，我别无选择。每次所得税申报热潮之后，我都不得不对那些人说抱歉。事实上，没有人愿意解雇别人，谁都不想抡起斧头。然而，做我们这一行的都知道，所以，每当淡季到来的时候，我们不得不说：‘很抱歉，旺季已经过去了，你不得不暂时失业。你放心，等到旺季再次到来的时候，我一定会雇用你的。’你知道，这对被解聘的人来说简直太残忍了，他们往往不会再回来为这个雇主工作，因为不想再次遭遇如此冷漠的解聘。因此，我很少这么说。”
我很感兴趣苏菲是怎么说的，苏菲显得有些得意，她说：“实际上，每一名会计人员都知道，时候到了就必须离开岗位，自己面临失业。因此，我会说：‘某某先生，最近一段时间和您的合作非常愉快，您的工作能力也是有目共睹的。记得上次您去纽约处理那个工作非常棘手，但是您却把它处理得非常完美，毫无纰漏。让我惊讶的是，您一点儿差错都没有，要知道，换了别人，这简直是不可能的。您是我们公司的骄傲，我们会永远地支持您，也希望您能永远地支持我们。’”我很疑惑，问苏菲：“然后呢？”“然后，”苏菲笑了笑说：“我给他们结了账，他们就离开了。这种方式是他们更容易接受的，因为更有尊严。这样，当旺季再次来临的时候，他们才会回来帮我！”
实际上，保留别人的面子是很重要的，它不仅给了别人一份尊严，也使我们收获了更加和谐、融洽的人际关系。
用幽默展现自己的风度
大家都喜欢跟幽默的女人交往。因为幽默的女人更容易接近，能够带给别人一种亲切感。幽默的女人身边的人自然而然会被她睿智的内心世界所吸引，周围的人愿意向她们靠拢。
幽默能显示一个女人的风度、素养和魅力，能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作、生活和学习。幽默是一种高深的说话艺术，幽默不仅能给周围的人带来欢乐和愉快，同时也可以提高个人的语言魅力，为谈话锦上添花。生活中女性其实更应该具有幽默感，在那些具有幽默感的女人身上会有一种不同凡响的魅力。
多数女人在公开场合中都不太幽默，不是因为她没有幽默感，也不是因为她缺乏表达幽默的能力，而是因为她有一种思维定式：女人在公共场合中要保持认真、严肃的工作作风和女人的矜持。你若过于严肃，别人往往不知该如何与你沟通，要迈开交流的第一步实在很难，因此容易与你保持距离。男人则擅长运用幽默的话语和表情来缓和紧张的气氛，让别人觉得他是如此亲切，因此别人也更易接受他的看法，真正的交流就没问题了。
许多人认为讲笑话是男人的专长，女人天生就不会讲笑话，因此，女性朋友们在听到笑话时，请尽量展开你的笑容，表示你正在享受他们带给你的幽默的乐趣。有时，即使你已听过这则笑话，也不要说穿，仍然展现你的灿烂笑容，给大家营造出轻松幽默的气氛。这是一种表示赞同与鼓励的方式，而你的赞同与鼓励一定可以获取男人的好感，使他们更加乐于接近你。
用轻松的心情面对生活，用幽默、自嘲的方法去化解问题，才能使许多小小的烦忧消弭于无形之中，避免产生更大的忧虑。你用轻松幽默的方式为他人营造了一个温暖的氛围，这就向他们传达了那些小事完全没有必要放在心上的态度，并让他人更加开心，你也因此给别人留下了更加深刻的印象。
下面这则使气氛由尴尬转为融洽的故事也可以证实上面的观点：
一个年轻的女孩子希望能在订婚宴上给未婚夫的家人留下美好的印象，于是她笑容满面地走进了屋子，不料一不小心把一个座灯绊倒了，接着灯又把小桌子弄翻了，最糟糕的是她自己也跌在了小桌子上，形象十分狼狈。
但是这位姑娘急中生智，马上站起来说：“看，我还能表演杂技呢！”
就是这样自嘲的戏谑即刻扭转了宴席上尴尬的气氛，她不但消除了别人的紧张情绪，也表现出了她的自信，最终给在座的人都留下了美好的印象。
可见，一句得体的幽默会消除一场误会，一句巧妙的幽默言辞能胜过很多句平淡无味的攀谈。
在日常工作与生活中，女性如果总能适时地妙语连珠、谈笑风生，那么，她们就很容易接通感情的热线。列宁说：“幽默是一种优美的、健康的品质。”在适当的场合，以幽默的谈吐来增强交际的生动性和亲切感，已被看成是一个人的优点，国外把“有幽默感”作为评价人性格好坏的标准之一，可见，幽默感对女性来说是何等重要。
有一位女作家访问美国时，一名非常友好的华人携全家来访，双方相谈甚欢。突然，该作家发现客人的孩子穿着鞋子跳到了她洁白的床单上，这是非常令人不愉快的事，但孩子的父母恰恰并没有发现这一点。如果女作家采用任何表示不满的言辞或表情，都可能导致双方的尴尬。这位作家的幽默感在关键时候起了作用。她非常轻松愉快地对孩子的父母说：“请把你们的孩子带到地球上来。”主客双方会心一笑，问题在十分融洽的气氛中得到了圆满的解决。
从语言的运用来说，这位作家只是把“地板”换成了“地球”，整个意味就大不相同了。
当然，幽默只是手段，并不是目的。不能为幽默而幽默，一定要根据具体的语境，适当地选用幽默话语。另外，幽默需要较高的文化素养和语言表达能力，人的才能不一样，有的人会幽默，有的人不会幽默。对不会幽默的人，不必强求。否则，故作幽默，反而弄巧成拙。
当然，幽默感也像其他技巧一样，是可以培养出来的。你可以用以下几个方法提高你的幽默感：
（1）专门建立一个收集好玩的卡通书和笑话的资料库。
（2）把有趣的东西贴在随时看得见的地方，这样你就能在每次看到这些东西时笑出来。
（3）把你最喜欢的滑稽电影、滑稽书籍收集在一起，时不时翻阅一下。
（4）回忆自己曾经做过的事情，把它们写成一些有趣的逸事或可笑的故事，以今天的眼光来看，那些过去让你辗转反侧的事情也是十分可笑的。
女性在人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围。但是，如果玩笑过度，做出了有失礼仪的事，效果将适得其反，伤害感情。
如果女人开男人的玩笑，最要注意的就是自尊心的问题。男人的自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量开自己的玩笑！万一说了过分伤人的话，一定要诚心诚意地道歉。另外，职场白领在开玩笑时还要注意以下要求：
1.避人忌讳
忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等，对某些事或举动有所忌讳。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳，开玩笑时一定要小心避之。
2.要分场合
开玩笑不能过分，尤其要分清场合。如果场合不对，玩笑不仅无法达到效果，而且还可能受到别人的讪笑，乃至于引起别人的反感。
3.不要挖苦女性的容貌
在开玩笑时，绝对不可说出挖苦其他女性容貌的话来。美貌是女性的全部，被人批评容貌是件相当残酷的事情。因此，无论如何绝对不能拿别人的容貌来开玩笑。
4.因人而异
人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑，能对甲开，但不一定能对乙开。因此，在开玩笑之前，一定要先了解对方的性格。
5.内容要高雅
玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摒弃低级趣味。笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅能给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。
6.态度要友善
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，这是万万不行的，这样做，将会破坏你的人际关系。