第24章主动负责，不找借口(1)

第24章主动负责，不找借口(1)

西点军校是美国历史最悠久的军事学院。它曾与英国桑赫斯特皇家军事学院、俄罗斯伏龙芝军事学院以及中国黄埔军校并称世界“四大军校”。其校训是“责任、荣誉、国家”。西点精神鼓舞了一代又一代人。西点精神告诉人们：做事情不要寻找任何借口，对于你来说没有什么不可能，要勇往直前。

责任比能力更重要

在这个世界上，每一个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任。正是责任使你在困难时能够坚持，在成功时能够保持冷静，在绝望时懂得不放弃，因为你的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人。一个对别人负责的人，才是对自己真正负责的人。

·明白自己的责任是什么

在一个公司里工作，首先你要清楚你在做什么。只有做好自己分内工作的人，才有可能再做一些别的事情；相反，一个连自己的工作都做不好的人，怎么能让他担当更重要的工作呢？总有一些人认为，别人能做的事自己也能做，实际情况是，越这样想的人越什么事也做不好。

如果你明白自己的责任是什么，就会向目标更进一步，如果你每承担一项新的工作，或者担任一个新的职位，你能问自己，“我的责任是什么”，相信你会一步步走向成功。

明白自己的责任是什么包括几层意思：一是要弄清楚自己该承担的责任，而不是没有责任；二是要明白自己该负有哪些责任。只有明白了，你才可能承担起属于自己的责任；三是不要推卸责任；四是弄清了自己的责任后，你才能承担起这份责任。在第二次世界大战时期，有一个著名的案例：据英国《泰晤士报》报道，盟军最高司令艾森豪威尔将军的参谋长费雷德里克·摩根中将早在1942年年底和1943年年初就对诺曼底登陆行动进行了长时间的周密策划，但是，英国首相丘吉尔和艾森豪威尔将军都对这一计划能否取得成功表示怀疑。

当时，艾森豪威尔甚至用铅笔在草稿纸上写下了他将在登陆行动失败后宣读的文字。那段文字是：“我们在瑟堡-阿费尔地区登陆时，未能找到令人满意的据点，我已下令撤回部队。我是依据我得到的最佳情报作出发动进攻的决定的。空军部队和海军部队都表现出了英勇无畏和忠于职守的精神。如果这次登陆行动失败，责任由我一个人承担。”

这样的人不多但也不是少数，要不然有问题的公司为什么还那么多，顾客的满意率为什么还那么低？每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工，不要以为自己只是一名普通的员工，其实你能否担当起你的责任，对整个公司而言，同样有很大的意义。

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工作中，谁都不希望出现错误，但一旦做错了事，就不要推卸责任了，否则你可能会被炒鱿鱼。然而，生活中，为自己的错误竭力开脱的人却比比皆是，他们以为这样会把责任推得一干二净，可以保全自己“从不犯错”的良好形象，殊不知，领导能够容忍员工犯错，却无法容忍一个人推脱责任。

“我们相信你！”列车长又郑重地重复了一遍。护士点点头坚定地走进房间。列车长轻轻地安慰产妇，说现在正由一名专家给她助产，请产妇安静下来好好配合。

你是否趁领导不注意时偷偷地开小差、煲与工作无关的电话粥，就像当年上课时趁老师不注意偷偷地摆弄新买的卷笔刀？或者是将本来属于自己的工作推托给其他同事？又或是当老板布置一项任务时，你不停地提出这项任务有多艰巨，暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原，因为这的确不是一项容易的工作？

世界就像一个大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，一个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转，进而影响到整个机器。对于这个社会如此，对于社会的一个单元--公司，亦是如此。

钟先生自知话没说对，赶紧表示立即处理，但他出口的话更糟糕：“我立即去处罚财务部经理。”

唯有格林和他们不一样。尽管格林对现状也不是很满意，薪水不高，地位不高，但是格林没有放弃，因为他知道，与其说是放弃工作，不如说是在放弃自己。在这个世界上，没人能强迫你放弃自己，除非是你主动为之。格林相信，努力是没有错的，努力还会让平凡单调的生活充满乐趣。

埃克森石油集团的副总裁爱德·休斯说：“工作出现问题是自己的责任，就应该勇于承认，并设法改善。慌忙推卸责任并置之度外，以为领导不会察觉，未免太低估领导了。我不愿意让那些热衷于推卸责任的员工来做我的部下，这会使我不踏实。”

·责任所在，不要推辞

“这是你的工作，责任所在，义不容辞！”每一位员工都应牢牢记住这句话。

对于任何人来说，推脱责任都是有害无益的，它会断送一个人的前途，并注定一个人终将平庸地活着。所以，要想成为一个优秀的员工，就要竭力避免推卸责任的言行，树立起主动承担责任的良好形象。

格林大学毕业后在一家保险公司做业务代表。这是一个让人头痛的工作，因为很多人都对保险业务员敬而远之，所以，格林的工作开展得很困难。

对那些在工作中推三阻四，总是寻找借口为自己开脱的人；对那些缺乏工作激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；对那些不能按期完成工作任务的人；对那些总是挑挑拣拣，对公司、对工作不满意的人，最好的方法就是大声而坚定地告诉他：这是你的工作，责任所在，义不容辞！选择了这份工作，你就必须接受它的全部，担负起责任，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。有这样一个故事：在一列火车上，有一位妇女将要临产。列车员广播通知，紧急寻找一位妇产科医生。这个时候，有一位妇女站了出来，她说自己是妇产科的，列车长赶忙把她带入一间用床单隔开的房间。

对工作负责，就是对自己负责。你的尽心尽力得到了领导的认可和尊重，自信也会逐渐提升。更重要的是，你在获得乐趣的同时也获得了生存的资本，培养了生存的能力。

经过漫长的等待，婴儿洪亮的啼哭声宣告了母子平安，人们悬着的心终于落下。那名护士几乎单独完成了这个手术。这是她从业以来碰上的难度最大的手术，但同时也是她第一次独立完成而且成功了的手术，创造了这一奇迹的正是责任。

在领导看来，一个员工对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。一个称职的员工，对于自己应该承担的责任就要负责，而不是随便找个理由推脱。

遗憾的是，在职场上，很多人不清楚自己的责任，却非常“清楚”他人的责任，当工作出了问题，他们不会在自己身上找问题，而总是说“这是某某的责任”。尤其是责任模棱两可或者在责任共担的情况下，他们总会想方设法地把自己的责任推得一干二净。

钟先生3年前担任了某公司的财务部总监。有一次，他所在的财务部在计算返利时，多计了5万元，而这5万元已经肯定是收不回来了。财务部出了问题，作为财务部总监的钟先生总是有责任的。钟先生在于没有明白自己的责任，而是一开始就为自己开脱，进而拿下属来垫背，这是让老板愤怒的根本原因所在。

办公室的其他业务员整天对这份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不会在这里待下去。”“那些投保的人，太可恶了，整天觉得自己上当了。”当然，这些人只能拿到最基本的薪水。只有在业务部经理的催促下，或者是“胡萝卜+大棒”的政策下，他们才有一点点进步，否则就是原地踏步或者退步。

老板知道这事后很生气，他把钟先生叫到办公室。“你手下的人出了这个问题，这么长时间，你竟然没有发现？”老板说。

格林总是主动地去寻找顾客。他熟记公司的各项业务情况，以及同类公司的业务，对比自己公司和其他公司的不同，让顾户自己去选择。虽然一些人很希望多了解一些保险方面的常识，但是他们对保险业务员的反感使他们在这方面的知识很欠缺。格林知道这些情况之后，主动在社区里办起“保险小常识”讲座，免费讲解。

“处罚财务部经理？”老板终于愤怒了，“难道你认为自己就没有责任？难道你认为处罚就能够解决问题？我本来不想处罚任何人，但我现在觉得你才最该受到处罚，你的责任意识差到让人非常失望的地步了！这事应该由你负全部责任！”

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人们对保险有了更多的了解，也对格林有了好印象。这时，格林再向这些人推销保险业务，大家就没有了反感，而是乐于接受。格林的工作业绩突飞猛进，当然薪水也有了很大的提高。

·对工作负责就是对自己负责

在任何一家公司，只要你努力工作，认真负责地对待每一件事情，你就会受到尊重，从而获得更多的自尊心和自信心。不论你的工资多么低，不论你的老板多么不器重你，只要你能忠于职守，毫不吝惜地投入自己的精力和热情，渐渐地你会为自己的工作感到骄傲和自豪，也会赢得他人的尊重。以主人翁和胜利者的心态去对待工作，工作自然就能做得更好。

在这一事件中，艾森豪威尔将军展现出了崇高的精神。他清楚自己的责任是什么，虽然，他完全可以将责任推给执行命令的将领，或者推给作战的士兵，但是他没有那么做。虽然他可以找出各种借口为自己开脱，诸如天气问题、装备问题、敌人太狡猾、消息泄露等，但他没有寻找任何借口。

·如何培养责任心

格林的成功说明了这样一个道理，努力工作就是对自己负责，这也是为什么格林能获得成功，而其他人却碌碌无为的原因。当你尝试着对自己的工作负责时，你就会发现，你自己还有很多的潜能没有发挥出来，你要比自己以往的表现出色很多倍，你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣，最重要的是你的自信心还会得到提升，因为你能做得更好。

那些勤奋、敬业的员工往往会在工作中受益匪浅：在精神上，他们获得了快乐和自信；在物质上，他们也获得了丰厚的报酬。而一个对工作不负责任的人，往往是一个缺乏自信的人，也是一个无法体会到快乐真谛的人。要知道，当你将工作推给他人时，实际上也将自己的快乐和信心转移给了他人。

列车长的话感染了这名护士，她开始变得镇定，但走进房间时又问：“如果在不得已时，是保小孩还是保大人？”

工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神，你将成为工作与生活中的赢家。

当你尝试着对自己的工作负责的时候，你的生活会改变很多，你的工作也会因此而改变。其实，改变的不是生活和工作，而是一个人的工作态度。正是工作态度，把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度会让你的思想更开阔，工作更积极。

“没有看清楚？难道你的事情比我还多吗？”老板没好气地说。他把钟先生叫来问话，实际上也并不是要钟先生承担损失，只是给他敲敲警钟，不要让类似的事情再次发生，钟先生却以事情多为由推卸责任，首先从态度上就不过关，令他很失望。

尝试着对自己的工作负责，这是一种工作态度的改变。这种改变，会让你重新发现生活的乐趣，工作的美妙。

毛巾、热水、剪刀、钳子都到位了，只等最关键的时刻到来。那位自称是妇产科的女子此刻非常着急，将列车长拉到产房外，说产妇的情况非常紧急，并告诉列车长自己其实是妇产科的一名护士，并且由于一次医疗事故被医院开除了。今天这个产妇情况不好，人命关天，她自觉能力不够，建议立即送往医院抢救。此时，产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着，而列车行驶在京广线上，距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说：“你虽然只是一个护士，但在这趟列车上，你就是医生，我们相信你！”

“这些返利，通常是由营销部报到财务部，财务部经理签了字之后我再签，我事情太多，当时没有看清楚。”钟先生说。

美国西点军校的学员章程规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务，还是在进行自己的私人活动，都有责任履行自己的职责和义务。这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或别的什么。

这样的要求是非常高的。但西点军校认为，没有责任感的学员不是合格的学员，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这种严格的要求，让每一个从西点军校毕业的学员都获益匪浅。

西点军校认为，一个人要成为一个好军人，就必须遵守纪律，有自尊心，对于他的部队和国家感到自豪，对于他的战友和上级有高度的责任感，对于自己表现出的能力有自信。这样的要求，对每一个公司的员工也同样适用。