第十六章《成大事者做事101方法》（2）

成大事者做事善用信息我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的未来。信息的畅通是个人乃至事业发展的前提，特别在信息时代，丧失了信息渠道往往也意味着丧失了竞争和发展的先机。

13信息决定成败

美国肯德基炸鸡早已为国人所熟悉，但对于它是如何打入中国市场的，知道的人却不多。肯德基炸鸡打入中国市场的一个重要经验，就是在广泛收集信息的基础上进行科学的预测。

起初，肯德基公司派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头，看到川流不息的人流，穿着都不怎么讲究，就报告说，炸鸡在中国有消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的人多，但掏钱买的人少。由于他没有进一步进行相关信息的收集整理，仅凭直观感觉、经验做出预测，被总公司以不称职为由降职处分。接着公司又派了另一位执行董事来考察。这位先生在北京的几个街道上用秒表测出行人流量，然后请500位不同年龄、职业的人品尝炸鸡的样品，并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。不仅如此，他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜及北京的鸡饲料行业进行了详细的调查。经过总体分析，得出结论：肯德基打入北京市场，每只鸡虽然是微利，但消费群巨大，仍能赢大利。果然，北京的第一家肯德基店开张不到300天，就盈利高达250多万元。

在广泛收集信息的基础上进行科学的预测，是企业开拓市场的一个重要准备。

14防止信息阻塞

当前，我们处于信息时代，进修学习、经济活动、娱乐休闲，都交织着丰富的信息交换过程。人们参与信息传递，并根据需要进行筛选。然而，人的一生，能做多少事是有限度的。有限的精力，获得的信息必然也只能是冰山一角，这构成信息阻塞的主观方面。即使进入了数字时代，信息的传播渠道仍然存在一个阀值，第一时间获得所需的全部信息只会是一个小概率事件，这构成信息阻塞的客观方面。

可见，信息阻塞不仅仅是技术问题，我们应该理性地去面对。信息的不通畅，意味着风险加大。很可能会发生用正确的方法做了错误的事情，或者是直接的方法错误。产生这些错误，大都是由于在没有可靠信息情况下，却急功近利、鲁莽冒进。金庸武侠小说中有一著名心法，为各门派大侠所广为使用，那就是“以静制动，以慢击快，后发而先制”。在信息阻塞的情况下，沉着应对，韬光养晦，为可用方法。

狡兔三窟，这是兔子的精明，对于未来不可测的变化，预防当然是最好的方法。先分析所有可能出现的情况，再积极地做出预防，就可以无往而不利了。“一件小事，可以成全你，也可以败坏你。”如果是在浮浮沉沉、变幻莫测的商海，这种积极的防备，就更是必不可少的了。

如果你已经能够步步为营，应对未来事件的变化，就像港版《无间道》一样，设计出种种结局，那么恭喜了，即使信息阻塞，也不会影响你事业的更上一层楼。

15防范信息陷阱

有人做过这样一个试验：

二十个人围成一个圈，随机指定其中一人为龙头，由他想一句话，低声转述给左边一人，此人再向左传，依次类推，等这句话再传回龙头耳中时，与他原先说出的那句话早已大相径庭，不知所云了。

闲话就是这样产生并渐被加工、失真的，二手传播不可信的另一个原因还在于，我们无法确定当事人是怎样说的。这一点很重要，语气神态不同，意思也就大为不同。

比方说有这样一句话：

“我”没说她偷了我的钱——可是有人这么说。

我“没”说她偷了我的钱——我确实没这么说。

我没“说”她偷了我的钱——可是我是这么暗示的。

我没说“她”偷了我的钱——可是有人偷了。

我没说她“偷了”我的钱——可是她对这钱做了某些事。

我没说她偷了“我的”钱——她偷了别人的钱。

我没说她偷了我的“钱”——她偷了别的东西。

从头到尾一字不差的一句话，语气、神态、声调不同，就会有如此不同的含义。别人给你传来的一句话，你怎么能轻下结论呢？

中国有句古话：来传是非者，必是是非人。因为这种事情确实没什么意思，最好的办法是一不相信，二不传播。

在接受别人信息的时候要非常慎重，要注意防范信息陷阱。不能随意由于别人的话产生先入为主的想法，否则将会妨碍处理事情时的客观性、合理性。

16消除信息压力

每天醒来时，是否觉得已经落后了？这是社会上觉得有压力的人普遍拥有的感受，因为他们知道接下来一天发生的事又会多到自己无法消化。

为什么近二十年发生的事件愈来愈难记住？那是因为发生的事情太多，你的脑袋将好多事都混在一起了。当你同时得记住很多事情时，就无法好好地将它们有次序地排放在脑中。

不过你用不着担心：我们每一个人遇到的信息都比实际能够了解的更多。

从此以后对你所吸收的信息要更有选择性。

1.减少信息吸收量。若你持续被信息围困，你会觉得被它套牢，导致你觉得工作过量和压力过大。若能大量减少不相干的信息，你就不会时常觉得被套牢了，也不会常有工作过量的感觉。为此，我已经退出电子邮寄名录，并停掉许多订阅的刊物了。

2.管辖生活空间，因为信息都储存在这些空间里——书架、桌子、手机、网站……

同样的道理也适用于档案柜、书架、餐桌、厨房等，或是把自己希望保留的信息组织起来。如果你面对的信息量实在很多，将它们分类并逐一消化。如果你的桌子一团乱，东西愈堆愈高，你应该好好地整理一下那个空间。

（1）放入档案夹。

（2）把类似的项目放一起。

（3）减少副本。

（4）把优先顺序重要的项目放在一个档案袋里。

（5）整理信息其实只要将信息分堆、分类，或在硬盘里分开不同的目录即可。

找一个合适的档案夹储存，让你自己能轻易找得到该文件。可能需要重新在档案夹外贴上标签：这样才是“你的”系统，为“你”设计的——不必管别人觉得它们看起来怎么样。

如果你没有时间整理怎么办？别找借口了，如果你不整理，以后还是得花一样多甚至更多时间，从一团混乱中找出你要的东西。

17了解沉锚效应

有两家卖粥的小店。

左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。

然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出百十元来，天天如此。

于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥，问我：“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客，服务员都要问一句：“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。

我又走进左边那个小店。

服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥，问我：“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说：“加一个。”

再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。

一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。