第一百七十二章《高效能人士的情商训练课》（5）

情商培养：高情商的人才是如何造就的在现代社会中，想要拥有高情商是每个人的愿望。因为它能让人在许多方面显示出个人魅力以及实力，为自己带来诸多益处。生活中情商高的人很多，但也有很多人的情商确实有问题，而且，很多高智商的人，情商低得可怜，致使个人发展连连受挫。情商并不是天生的，它是可以通过后天的努力培养出来的。如一个人的忍耐力、察言观色的能力、自信心的建立，都可以经过训练而获得。想要获得这些能力，不仅需要决心，还需要学习一定的技巧，通过大量的实践，反复训练自己，让自己慢慢领悟到其中的奥妙，从而拥有这些能力，成为一个高情商的人。高情商的人既拥有坚强的忍耐力，充满自信，又能与人和谐相处，拥有良好的人际关系，这会使他们为自己的个人发展赢得更多机会。在这一系列的训练中，不要操之过急，从一点一滴做起，循序渐进，持之以恒，这样才能保持平静的心态，有助于情商的培养。

1.怎样让超强的忍耐力快速提升你的情商

个体忍受疼痛和苦难的能力被称为忍耐力。忍耐力包括两个方面，一方面是生理上的忍耐力，如忍耐饥饿、口渴、困倦等；另一方面是精神上的忍耐力，如忍耐孤独、绝望等情绪。忍耐力并不是人们初生伊始就具有的，小孩子饿了、渴了就会哭，恐惧和孤独时也会哭。忍耐力是人的内在潜能，是经过后天的挖掘和培养而形成的。相关人士研究发现，高情商者都具有很强的忍耐力。

曾经有人做过这样的实验：实验者挑选出一些智商超常的幼儿，给他们每个人分一块糖，然后告诉这些孩子，现在只给大家一块糖，如果谁能够在一小时之内忍住不把糖吃掉的话，会再奖励给他一块糖。跟踪调查得到的结果是，能够忍耐不吃糖的孩子的成功率比那些不能忍耐的孩子的成功率要高很多。可以说，成功永远青睐忍耐力强的人。

现在各行各业的竞争都十分激烈，所以到最后往往会打价格战，因为买家希望购买更加便宜的产品。因此，一些企业迫于压力，无法坚守自己所定的价格，开始降价出售，最终使企业陷入恶性循环的深渊。

某生产企业生产的零件，市场标价为120元左右，由于市场竞争激烈，同类企业都坚持不住，将自己的产品降价出售，以赢得买家的光顾，结果产品的价格越降越低，到最后利润几乎为零。而这家企业从开始就不想陷入这样的陷阱，于是，它一直坚持咬住价格不变。当然，相比之下，他们的价格会让许多买家离开，尽管如此，这家企业依然坚持不降价。

但是，一段时间后，他们的销售人员会给买家写一封信，信的内容大致是这样的：“您上次光临我们企业询问某产品的价格，距现在已经有半个月了，您再没有到我们这里来，想必您已经买到比我们的产品价格更便宜的产品了，所以我们写信向您表示祝贺。同时，我们也在思索，我们的产品价格为何降不下来？原因是我们生产的产品材质与别家企业同类产品不一样，工艺也不同……如果您对自己购买的产品在使用上觉得满意的话，您就继续购买那种产品；若是我们的产品您有需要的话，我们随时欢迎您回来。”买家接到销售人员的这封信后，一般情况下，会再光顾他们的。

由这个例子我们不难看出，忍耐的背后是一种对自我的信任，也就是相信自己这样做一定会有所收获。而事实证明，对于成功的人来说，忍耐力就是他们获得成功的必要条件之一，正如一句话说的：“天才，无非是长久的忍耐。”

现代企业中，大都是大学毕业的高智商年轻人，他们聪明、悟性好，渴望成功，但他们所欠缺的却是情商。很多人的情商都不是很高，这显然成了他们个人发展的严重障碍。为了适应激烈的市场竞争，企业对员工的情商问题也非常关注，因为优秀的员工才是企业的发展原动力。

既然人们早已意识到忍耐力的作用之大，又知道经过后天的培养可以锻造长久的忍耐力，那么如何去做，才能收到好的效果呢？

首先，人们要认清忍耐力对一个人的影响。要清楚忍耐和坚持虽然是令人痛苦的，但它会渐渐地带给你好处，而且忍耐可以避免一个人冲动行事，从而给自己时间作出冷静的判断，运用正确的方法解决纠纷和问题。

其次，要锻炼自己锲而不舍的精神。做这项训练，需要做的是有意识地去重复做一件事，反复地去做，如果没有耐心和锲而不舍的精神是坚持不了多久的。很多事情是很能考验我们的忍耐力的，如果没有坚持的心和锲而不舍的精神，就会在困难面前畏缩不前，以致功亏一篑。

围棋是一种可以开发和培养忍耐力的游戏，下一盘围棋需要经历漫长的过程，日本的棋圣战等围棋大赛的头衔挑战赛，都是二日制的比赛，对于这种漫长的赛制，棋手们如果没有十足的耐力，是根本无法完成赛事的。而这种大赛对于大棋士来说，也能拓展忍耐力。

另外，通过培养专注力的方法，也能锻炼自己的忍耐力。

注意力的集中也是一个人的特殊的素质和能力，但通过后天的训练可以获得。培养专注力的方法主要有这样几种：

（1）运用积极目标的力量。这种方法就是为自己设定一个可以自觉提高注意力和专心能力的目标，当目标设定后，你会发现，在很短的时间内，你的专注力就会有迅速的发展和变化。因为你有了一个目标，就会将所有的注意力都集中到目标上，一旦进入这样的状态，就很难再有别的事情会干扰到你。比如，你决定每天写一份工作和人际交往的总结，当你确立此目标后，你坐在电脑旁或是书桌前，你的注意力就会高度集中。大家都知道，在战场上，如果不能锁定一个目标全力以赴地对付他，而是将兵力漫无目的地散开，就会有被各个围歼的危险。同样，工作和学习也是如此，只有将目标定准，让自己专注地去做这件事，才能将其做好。

（2）要训练排除外界干扰的能力。毛主席曾经为了训练自己的这项能力，刻意去车水马龙的地方读书。在嘈杂的环境下去做某事，可以增强抗干扰的能力，从而使人们的专注力得以提高。

（3）要善于排除内心的干扰。有时候干扰我们的不是环境，而是我们的内心。因此，要学会时刻清理内心的“垃圾”情绪，专注于自己应该去做的事。

（4）可以通过感官进行训练。也就是说，可以进行视觉、听觉、感觉等方面的训练。如在视觉上，训练自己在一个时间内盯住一个目标，不让其他图像干扰到自己。在听觉方面，可以训练自己在很多声音中集中聆听一种声音。也可以闭着眼睛感觉周围的温度等，这些训练都可以帮助人们增强专注力。

通过训练专注力的方式来提升忍耐力，也是一个不错的方法。当一个人能够为自己设定目标，并在遇到挫折和困难时，不轻言放弃，能忍耐得住煎熬和绝望的侵袭，那么，他就拥有了一定的情商，拥有了情商之后，成功自然也会越来越近。

2.如何构筑起自己超强的自信心

所谓自信心，就是一个人在面对某项活动时，对自己是否能将其顺利完成所产生的信任程度。这是一种积极的意识特征和心态，因为它对自我价值、自我尊重和理解的表达是积极的、有效的。每个人的自信心不一样。通常来说，高情商的人自信程度较高，低情商的人自信程度较低。而这种差异对个体的个人发展和前景影响可谓是巨大。

俞敏洪说：“自信来自于内心，而不是来自和别人的比较，和别人比较永远不可能带来真正的自信。比较的结果不是产生虚妄的优越感，就是产生强烈的自卑感。这两种感觉和真实的你无关，也和自信无关。自信是一种自我肯定，肯定自己在某些方面能够做得比较出色，而不是在所有方面都比别人好。”

那么，我们应该如何在日常生活中建立自己的自信心呢？

首先要相信自己，这是第一步；然后就要付诸行动，这样心中就会充满力量，而且会有打破恐惧的勇气。

卡耐基在青少年时期，个性比较羞涩，一到台上就会紧张得结巴，说出来的话也是词不达意。后来他的老师总是鼓励他，让他加强这方面的训练，他慢慢地克服了上台紧张的问题。而且在课堂上，他也能勇敢地举起自己的手回答老师提出的问题，而他的自信心就是这样逐渐建立起来的。

这件事让卡耐基明白一个道理，上台恐惧症可以克服，其他的不足也可以经过努力弥补。为了参加大学的一项活动，他又开始了减肥计划，他立志减掉10公斤。对于减肥而言，最佳途径就是少吃多运动，这对于一个大男生来说，并不是一件容易做到的事。可以说，这是一项对自我毅力和决心的大考验。由于卡耐基有克服上台恐惧症的经验，他相信减肥也是一样，只要持之以恒地控制自己的饮食，每天跑步就一定会见成效的。果然，他在3个月内成功减掉了10公斤，也由此顺利进了企管系，这无疑再一次增强了他的自信。后来，他因为这样的特性，一次一次为自己的人生设定新的目标，并且都得以顺利完成。

从完善自己的表达能力，减肥成功，以至后来的诸多计划的完成，卡耐基的自信就这样逐渐建立并日益增强。自信让他越来越有成就感，他也因此取得了骄人的成就。

卡耐基的人生不断走向高处，正是由于他明白自信心是可以通过努力建立起来的道理，所以他一步一步地为自己设定新的目标，然后付诸实施，就是在这样的过程中，他的自信心变得越来越强。每个人都有自己的短板和不足，这不算什么，只要我们努力去弥补，在不断努力的过程中，在一点一滴的进步中，我们的自信心就会逐渐地建立起来。

一般情况下，缺少自信心的人主要会表现出这样几个特征：

（1）需要别人的注意和认可。特别需要得到别人的注意和认可是缺乏自信心的一种表现，这让他们需要不断被他人肯定，并通过这样的方式确认自己是被接受和认同的。

（2）优柔寡断。因为缺乏自信，所以通常很害怕自己作出的决定是错误的。总是担心自己没有能力去完成一些事情，哪怕那是自己应该去做的事，于是干脆什么也不做，或者能拖一时是一时。越是这样，就越是无法作出正确的决定，无法顺利完成某项活动，从而致使自己的自信心越来越不足。

（3）自怜。自怜一般源于自我不作为，试想一个无所作为的人，事事需要依赖他人，自然会受到他人等各方面的支配，随波逐流。由于对别人的强烈依赖，需要常常被人关注和同情，并以这样的一种方式去控制他人，赢得别人的怜悯。

（4）自我放纵。缺乏自信的人，生活状态一定不会很好，他们对自己往往也无法忍受，于是，就试图通过替代性的方式使自己的需求得到满足。当他们觉得自己受到剥夺和伤害时，便会借用食物、药物、酒精等来麻醉自己，以掩盖所受的痛苦和自卑的情绪。由于这种方式能够暂时弥补他们自我否定的感觉，所以，这就成了他们逃避现实和改变自己的方式。

（5）情绪低落。当一个人认为外在环境无法满足自己的愿望时，沮丧和挫折感就会油然而生。因为他觉得自己无法掌控这一切，就会对自我价值产生怀疑。如果在实现梦想和满足他人希望的过程中不断遭遇失败的话，就更会加速自卑感的产生。

那么，人们应该如何摆脱自卑，培养起强大的自信心呢？

（1）对自己的优点和成就多给予关注。如果一个人总想着自己的缺点和失败，自然就会越发没有自信心。所以，想要培养自信心，就要多关注自己的优点和成就。你可以将自己的优点和成就写下来，并经常看一看，这样有利于增强自信心。

（2）要与自信的有志向的人多接触。俗话说，“近朱者赤，近墨者黑”，多与自信心强、有志向的人接触，他们会感染到你，让你感觉到生命内在的力量。

（3）自我心理暗示。要经常对自己给予正面心理强化，避免负面强化。在遇到挫折时，要鼓励自己不放弃，要对自己说：“我一定能行！”“我做得到！”这些加强信念的话，就是一种正面的心理暗示。心理学研究发现，这种暗示的力量对自我的改变有着不可估量的影响。

（4）塑造自信的外部形象。一个好的仪表有利于人们建立良好的人际关系，从而使自信心得到提高。

（5）保持一定的自豪感。虽然谦虚是一种美德，但过分贬低自己会不利于自信心的建立。

（6）让自己多一些微笑。微笑可以提升幸福感，从而促进人们自信心的建立。

（7）学会扬长避短。在生活中，既要注意弥补自身的不足，也要抓住展现自我优势的机会，不断求得进步，从中感受成功带来的成就感，使自信心随之提升。通常，取得的成就越大，自信心提升的程度越高。

（8）要多学习。渊博的知识不仅可以增长人们的见识，更能使人们的自信心得到提高。

（9）做足准备。在某项活动进行之前，做好充分的准备工作，这样才能充满自信，把失败的概率降到最低，而活动的顺利进行，亦会增加你的自信心。

（10）不断为自己设定适当的目标。目标的设定不能过高，也不可过低，过低则很容易实现，不能提高自信心；过高则不易达到目的，会不利于自信心的建立。

通常能够战胜自己的人，他的力量会很强大，因为他充满了自信。

3.怎样培养冷静思考问题的能力

总有一些时候，我们的心情会被一种莫名的情绪所干扰；还有很多时候，我们会因为各种原因，导致自己情绪波动，无法使自己冷静下来思考和处理问题。这时的我们无疑是愚蠢的，所作出的任何一个决定，都可能带来不好的结果。不仅会因此伤害自己，也会伤害他人，或者让眼下的事情变得更糟。

一个高情商的人，往往不会让自己陷于这样的境地。在关键时刻，他们能够做到冷静、理智地思考和处理问题，因此他们很少犯错。所以，我们有必要培养自己冷静思考问题的能力。