第一百七十一章《高效能人士的情商训练课》（4）

情商开发：激发潜能，让你的情商强大起来生命科学研究发现，人的能量绝不仅仅是表面上显现的那样，生命有着非常强大的能量，只是它深深地隐藏了起来，如果对它们进行挖掘，我们会发现自己原来有着无法想象的能力。在生活中，人们常常会因为某件事而变得惊慌失措，变得沮丧、懊恼、烦躁不安，而有些人则总是对自己的能力产生怀疑，缺乏应有的自信。比如，公司有一项极具挑战的任务，领导交给他，可他就是不敢接，无论别人说什么，他就认定自己做不来，白白失去一次挑战自己的机会。有些人总爱发脾气，人际关系因此受到影响，可他总是认为自己的脾气暴躁是天生的，没有办法改正。其实，这种认识是错误的，这些不足是完全可以通过努力克服掉的。就像那些成功者，他们身上也存在缺点和不足，只是他们能够清醒地认识到这一点，并用自己的毅力将自身的不足克服掉，使自己变得越来越优秀，这也是他们情商高的表现。如果你也能认识自我，能够克服自身不足，你也会变成充满自信，能与人和谐相处的高情商的人。但首先需要你懂得开发自己。

1.怎样开发乐观进取的能力

生活中我们会经常遇到一种人，在他们的身上你永远看不到沮丧、绝望等情绪，他们就像太阳，浑身散发着温暖的光芒，总是情绪高昂地行进在人生路上。这种精神状态不仅能让他们取得一个又一个成就，还能深深地感染他们周围的人。毋庸置疑，这样的人具有很高的情商。他们总是让积极的能量发挥出更大作用，使自己远离那些负面的影响自我内心平衡的情绪。因此，他们才能够如此闪耀。

无论你的智商多高，如果你总是消极处事，缺乏乐观进取的态度，那么你也无法做出大的成就，甚至会一事无成。可见乐观与消极对一个人的影响有多大。所以人们常说，心态决定你的人生。尤其是当今社会，竞争很激烈，企业注重的是效率与品质，它要求员工必须具有忘我工作的激情以使企业充满活力，因此员工的心态便成了这一切的基础。如果把企业比作一台高速运转的机器，员工就是组成这台机器的零部件，而这台机器高效运行的前提便是各部位零件能很好地发挥作用。有一个部件出了问题，整台机器的运行就会受到影响，从而降低工作效率。基于这样的认识，任何用人单位对员工的挑选都会严格把守。

如果一个人在企业中，整天不是抱怨，就是消极怠工，不管怎样，总有不满情绪，那他一定不会在这个企业中长久地待下去，而问题的关键还在于，他的存在对企业破坏力极强。这种人的情商极低，在工作中总是被动的，往往是敲一下动一下，不会顾及工作完成的质量如何，敷衍了事是最明显的表现。

诚然，这样的人就算没有被辞退，他们也不会有多大的个人发展。他们更不会主动创业，开创出自己的一片天地。因为消极而失去了生命的活力，缺乏应有的投身于工作的激情，所以，他们注定是失败者。

那么要如何消除消极的情绪，开发出生命中乐观积极的因子，使自己也成为一个可以爆发的小宇宙呢？

在情商的理论概念中，自我管理是一种体现高情商的指数，而一个人努力消除消极思想和情绪，将自己变成一个乐观进取的人，就体现了他的自我管理能力。这样的过程也是情商开发的过程。

想要使自己成为乐观进取，浑身散发着温暖光芒的人，需要记住以下几点。

（1）远离带有负能量的人：在社会交往中，对于带有负能量的人要尽量远离，因为这样的人整天都被负面情绪控制着，不是抱怨不公，就是看什么都不顺眼，家里也好，社会上也好，网上也好，对于他来说，都不能让人开怀舒心。和这样的人待在一起，他的郁闷会无形中影响你的情绪，让你对社会缺乏安全感，从而处于紧张、悲观、防卫的状态。久而久之，你的正能量也会被他吸走，最终成为像他一样的人。显然，这是非常可怕的事情。

人的一生就是不断消耗能量的过程，能量消耗的速度如何，也需要自己的把控。多汲取一些正能量，能量场就会强一些。所以，你要远离给你带来负面情绪的人。

（2）做一个传递正能量的人：要多与拥有正能量的人在一起，因为大家都具有正能量，会一边吸收，一边释放，这样就能形成一种能量平衡状态。

（3）多学习知识和技能：所谓学以致用，通常情况下，我们学习知识和技能，就是为了提高自己的个人素质和社会竞争力。你通过不断的学习，掌握了比他人更强的本领，自然会有更广阔的空间等着你。伯乐还是很多的，如果你是千里马，一旦被伯乐赏识，你就会获得晋升的机会。

（4）学会自我表现：不要总是让自己处于被动地位，要学会适当地表现自己。当然，这种表现确是在具备某种能力的情况下，不然就成了哗众取宠。虽然谦虚是一种美德，但太过谦虚不仅会给人虚伪的感受，更主要的是埋没了自己的才华，失去了更好的发展机会。有了发展机会，才能担负起更重要的任务，从而在不断地战胜自我中，使自己的情商得以提高。

（5）增强参与意识：有了参与意识，才能使自己变得更加主动，更加有活力，也更加富于进取之心。不要总是做一个生活的旁观者，仿佛这世界的任何事情都与你无关。你边缘生活，生活也会边缘你。所以，不要做一个被大众忘记的人。

（6）要敢于尝试：在生活中不要做一个懦夫，什么都不敢尝试，有些事并没有你想象的那么难。人的潜在能量是需要激发的，当你尝试做某件事时，你就会调动起自己的思想，让大脑进入活跃状态，从而激发出你自己都不曾预料到的能量。要知道，敢于尝试才会给你带来信心。

（7）学会帮助他人：通常情况下，当你给予别人帮助后，别人也会对你作出友善的回应，这样就增加了你与他人互动的机会，而且是良性互动。这种互动会带给人美好的感受，改善你的人际关系，从而让你的内心充满正面情绪。良好的人际关系，会增加一个人的自信心，提高参与意识，同时也会让一个人活力大增，从而变得更加积极乐观，富于进取之心。

乐观积极的心态是一个人成功的关键，也是一个人生活质量的保证。虽然并不是每个积极乐观的人都能取得令人羡慕的成就，但人生的快乐正在于追求梦想的过程。因此，让自己拥有乐观进取的心态，就会获得人生的快乐，就有可能实现自己的梦想。

2.怎样学会自我安慰的能力

任何人在一生中，都难免会遇到挫折和苦痛，当不幸降临，周围的人可能会愿意主动与你分担一些烦恼，但心理平复更主要的是靠个人的努力。同样一件不幸的事，发生在不同人的身上，带来的情绪困扰会有程度上的不同，而且痊愈的时间也不尽相同。有的人经历了挫折或苦痛后，需要很久才能走出阴影；有的人则能在短时间内让自己的内心恢复到平静状态，使生活重新进入正常的轨道。两者相较，后者的情商无疑要强过前者。因此，这样的人也往往比很难走出心理阴影的人更容易获得成功。毕竟在良好的心态下，才能更好地生活，更有效率地工作。所以，人们应该学会自我安慰的能力。具备这种能力，就可以将自己从打击和苦痛带来的不良情绪中走出来。那么，怎样学会自我安慰呢？

首先，可以在心理上用功，也就是运用意识来进行自我安慰。这种安慰的方法大概有以下几种。

（1）精神胜利法：这一方法来源于鲁迅，他笔下的阿q就经常运用这种方法来安慰自己所受到的各种欺辱。适当运用精神胜利法，对于心理平衡的调节是很有效果的。可以说，在生活中，很多人都会运用这种方法使自己的内心得到平衡。这个方法适用于很多种情况，不论是事业受挫，还是恋爱婚姻遭遇挫折，都能借用这样的方法开解自己。在恋爱中受挫时，可以对自己说“天涯何处无芳草”；工作受挫时，则可以对自己说“我又不是圣人，做不到完美很正常”等。这样的想法可以让自己不至于太难过、太自卑。

（2）换个角度思考问题：对于同一个问题，完全可以从另外一个角度去看。从不同的角度看问题，会得出不一样的结论，甚至是完全相反的结论，自然，不同结论带给你的情绪也会不同。世界万物都有两面性，即积极的和消极的，这就看你如何去看待。看到了它的消极面，你就会产生消极情绪；看到了它的积极面，自然就会产生积极的情绪。所以，遇到问题时，提醒自己转换一下角度去思考，关注它积极的一面，这样不良心情可能就会很快得到恢复。

（3）转移注意力：情绪抑郁烦躁时，马上将自己的注意力从原有的事物上转移开，让自己暂时将其忘记。如果一味地想着眼前的困难，很容易钻牛角尖，走进思维的死胡同。所以，这时候可以为自己找点别的事去做，当你投入到新的事物中时，原有的烦恼就会慢慢消失。

除了意识层面的努力，还可以运用一些行为活动进行自我安慰，方法大致有以下几种。

（1）声音安慰：心情郁闷烦躁时，可以用吹口哨的方法来进行自我安慰。你可以在行人稀少的路上大声吹口哨，让自己的心情慢慢平静下来；也可以在偏僻无人的地方自说自话，缓解压力。很多人会在心情紧张的时候，用这样的方法来安慰自己。此外，也可以用手指或笔敲击桌子，使其发出一些有规律的音节，缓解自己的不良情绪。

（2）触摸或按抚脸部：这种方法可以用来缓解压力。主要动作有：用拇指轻拉或捻耳垂；用食指在面部上轻轻按抚；用手触摸或者抿、舔嘴唇；揉搓额头；摆弄自己的头发；等等。此外，在人们心情压抑或六神难安时，这些动作可以起到自我安慰的作用。

（3）搓腿：缓解紧张情绪时可以运用这个方法。将一只手或双手放在自己的腿上，并顺着大腿向下至膝盖处来回搓，也可以对自己的腿部来回按摩，这将有助于消除紧张感。

（4）打哈欠：这种行为很常见，如果我们留心观察就不难发现，有些人在处于压力状态下会不停地打哈欠。这种现象并不是由于睡眠不足造成的，而是因为心里有压力。打哈欠是“深呼吸”的一种方式，能缓解忧虑造成的口干现象。一个人口干时，就会打哈欠。这个动作能将压力传递到唾液腺上。因为，人在大幅度张嘴闭嘴时可以使唾液腺放出水分，这样，忧虑造成的口干就会得到缓解。

（5）通气：将衣领拉开，使皮肤与衣服分离，进行通气。这个动作也可以缓解内心的压力和紧张情绪，起到自我安慰的作用。很多人对自己想到的事情或所处的环境产生不愉快的情绪时，就会下意识地这样做，这的确可以让自己的情绪得到一些缓解。

（6）适当地拥抱自己：在遇到比较棘手的问题或思维受阻时，可以将手臂交叉，然后交叉的双手对自己的两个肩膀反复揉搓。这样的动作也能让内心慢慢平静下来，是一种不错的自我安慰方法。

生活中，我们会遇到各种问题和麻烦，它们往往会带给我们很大的情绪变化，尤其是负面情绪的干扰。如果不能及时对自我给予安慰，让自己的心情尽快恢复平静，负面情绪就会对我们的身心造成一定程度的损害。既然生活中会出现各种问题，干扰我们的心情，我们就应该学会运用各种方法安慰自我，消除内心的恐慌、紧张、暴躁等情绪，使心理得以调整，尽快回到正常的生活和工作中去。而且，在不断调整自我的过程中，也能使自己的情商更好地被开发出来。

3.纾解压力也能提升你的情商

现代社会生活节奏很快，各行各业都面临着残酷的竞争，这也就给人们带来了强大的精神压力。众所周知，一定的压力会使人产生动力，对工作和学习有益，但压力过大，就会给人们带来消极的影响。医学研究发现，压力导致人体释放过多的皮质醇，身体里皮质醇含量过高，就容易使体重增加，出现睡眠质量差的状况。而且，随着压力的不断累积和增强，更容易导致个体情绪低沉、压抑等不良状况的出现，影响人们的工作和学习效率。因此，压力对一个人的生活和个人发展有很大影响。所以，对于压力，人们一方面要重视和利用它的积极效应来完善自己；另一方面还要采取一定的措施将其对自己的消极影响降到最低。那么，一般情形下，压力主要来自哪些方面呢？

其一，家庭的压力。家庭关系发生变化或遭受到阻力，致使个人心神不宁，压力陡增。

其二，人际关系的压力。融洽和谐的人际关系，会让人们在轻松的心境下，感受到学习和工作带来的乐趣。如果人际关系不和谐，则会在很大程度上影响智能的发挥，从而使学习和工作效率降低，压力增强，导致负面情绪加大，影响情商的发挥。

其三，身体状况差。当一个人的身体健康出现问题，特别是出现明显的威胁时，心理压力自然会增强。

其四，个人理财不佳。个人不善于理财，使自身经济陷入危机，导致压力变大。

其五，工作压力过大。现代企业为适应激烈的市场竞争，交付给员工的职责加重，大大增加了员工的压力。

以上都是压力产生的外因，除此之外，许多内在因素也会导致压力产生。内因包含的因素很多，如较强的责任感、自我管理能力差、追求完美等。

不论哪一种原因导致的个人压力过重，都很容易使人陷入被负面情绪控制的状态，以致影响个体的情绪商数，使个体无法正常发挥自己的才能。因此，人们应该学会发现压力的触发点，这样才能有的放矢，积极寻求解决释放压力的办法。

当我们发现自我压力过重时，应该怎样管理它，纾解它，以减轻内心的重负，使情绪商数得以提升呢？

●压力管理方法

（1）运动与饮食：人的脑下垂体会在运动的过程中分泌大量脑咖，给人带来快乐的感受，肺活量也会因为长期运动而大大增加，从而促进体内呼吸，使焦虑情绪得以舒缓。饮食上保持均衡的食物摄取，可以使人精力旺盛。

（2）自我肯定：对自己的需要、意见和感受应以适当、直接的方法予以表达，这样能够使自信心得以增加，促进沟通，使人际关系得以改善。

（3）时间规划：

a.将每天必须做的工作记下来，使它们排好队，将精力放在最先需要做的事情上。

b.将一天中最能出效率的时间留给最重要的事。

c.工作中难免出现各种突发或紧急状况，因此，每天要为自己预留一些弹性时间，以应对突发或紧急状况。

d.试着每天在相同的时段做相同的事。