第一百二十四章《会说话是修养，管住嘴是教养》（3）
把对方放在心上，悄悄温暖对方
1.说点儿你的悲惨事，让他治愈一下网上有句段子说：“你有什么不开心的，说出来让大家开心一下。”虽然这句话有点儿“捅刀子”的嫌疑，但在安慰别人的时候，还是有一定道理的。因为人在伤心难过的时候，会有这样一种心理：如果发现有人遭遇过比自己还惨的事情，心情就会变得轻松一些。因此，我们在安慰别人的时候，就可以用自己的亲身经历告诉对方，一切都会过去的。
当然，在使用这种方法之前，我们必须先确定对方是来找安慰的，还是来倾诉烦恼的。如果对方是来倾诉的，那我们只要把自己的情绪调整到和他共振的模式，负责倾听就好。否则就算我们把自己的经历说得再惨，对方也是听不进去的。但如果对方真的是来寻求安慰的，我们同样需要考虑到对方的心理需求，确定对方的情绪是否稳定，是否愿意听我们诉说，这样才能真正起到安慰的作用。
罗宇很喜欢行政部门的一名女同事，等两人逐渐熟悉起来后，他觉得对方对自己也不是全无感觉，心里很是高兴。结果，当他兴致勃勃地跟她表白时，对方却表示自己已经有男朋友了。这件事让罗宇的情绪非常消沉，工作劲头也大不如前。
朋友知道这件事后，把罗宇约到一个小饭馆，点了些啤酒小菜，两人边吃边聊。朋友先开口，他并没有说什么安慰罗宇的话，而是先讲了自己的一段感情经历。说自己跟前女友是青梅竹马，当初为了离女朋友近一点儿，他甚至放弃了去重点大学的机会。结果大学毕业后，两人却因为这样那样的原因没在同一个城市工作，结果还不到半年，两人的感情就出现了问题，以分手告终了。
最后朋友跟罗宇说：“感情的事不能强求，不属于自己的终会离开，而命中注定的那个人肯定会在某个地方等着你。”
一顿饭吃完后，罗宇的心情好了很多，他下定决心不再消沉下去。而罗宇跟朋友的关系，也因为这次推心置腹的交谈，而变得更加深厚了。
选择一个合适的时机，和失意的朋友说说自己曾经有过的相似甚至更糟糕的经历，能让对方产生直面困难的勇气。而这种真诚的安慰方式，不仅可以抚慰对方受伤的心，还能让彼此之间的友谊更加坚固。
当然，除了和别人说自己的同类悲惨的事情之外，我们还可以用行动向对方表示“我和你在一起”。这种思想上的“共鸣”感，也是对他人最好的“治愈术”。
一个年纪还小的女孩失去了自己的至亲。那段时间家里进进出出的都是帮着办丧事的人，女孩却独自一人跑到屋后的小山坡，看着面前光秃秃的苹果树发呆。
这时，邻居男孩走了过来，和她并排坐在那里。女孩以为对方又要说一些安慰人的话，但男孩却一直保持沉默，两人就在这样并排在那里坐了很久。
最后，还是男孩先打破了沉默。他指着面前的苹果树问：“这苹果甜吗？”不知道为什么，女孩就顺着这个话题开了口，然后两人谈了起来。最后，男孩起身告别，从头到尾也没有说一句悼念和安慰的话。
但是，直到多年后的今天，每当女孩回忆起当初那一幕，都觉得那是她目前为止，所得到的最温暖的安慰。
当那些我们无法掌控的悲剧发生时，任何人言语上的安慰都起不了作用。这个时候，我们能做的也许只是静静地陪对方坐一会儿，或者握住对方的手、给他一个拥抱等，让对方知道自己并不是一个人。
或者，我们也可以多用“我能理解……”“我会陪着你……”“我相信你……”这样共情的话语，来让对方感受到我们的存在。
因此，当我们的朋友遭遇痛苦的时候，我们要知道现在的他，也许并不需要我们马上提出什么解决问题的方案，或说一些“大空话”。而是用心体会对方现在的心情，让对方感受到自己正在被倾听、被重视、被认可。
当我们能够达到“感受着他的感受，痛苦着他的痛苦，幸福着他的幸福”这样的境界时，对方才能感到我们付出的温暖与信任。才能在内心平静下来之后，勇敢地面对自己的遭遇，并真心感谢我们的陪伴。
2.必须学会站在别人的角度说话
生活中，有很多以自我为中心的例子，比如：“他为什么不给我打电话呢？”“他为什么不借钱给我呢？”“他为什么不辞职来我的城市呢？”但如果我们能站在对方的角度换位思考一下就会发现，对方所想的也许与我们正好相反。
而很多人在说话办事方面之所以会失败，很大程度上就是因为他们没有站在别人的角度思考问题，只会以自己为中心。
肖锦荣经常挂在嘴边的一句话是：“我觉得我智商不高，但情商却不低，因为我会换位思考。”但大多和她相交过的人都知道，这个人虽然平时看起来虽然很会为人考虑，但她的善意只存在于自己没有参与的前提下，是非常自我的。
比如前段时间，她和朋友约好去逛街，朋友如约而至，肖锦荣却迟迟不见身影。见微信上没有消息，电话也没有一个，朋友担心她出了什么事，连忙给她打电话：“锦荣，是出什么事了吗，你怎么还没过来呢？”
她却反问朋友：“那你去了吗？”
“当然，我都等了一个多小时了。”得到朋友肯定的回答后，她不仅没有表现出任何歉意，反而说：“我之前没看见你说到了的消息，所以我觉得你肯定没去。”
朋友一愣，问道：“难道你一定要等我发了信息才来吗？”“肯定啊，万一你没去我岂不是得白跑一趟。”肖锦荣说得理所当然，朋友却觉得自己看走了眼，和她的关系也渐渐淡了。
庄子和惠施曾以“子非鱼”为论点，从哲学的角度对换位思考进行了辩论，给后人留下了莫大的启示。我们必须学会站在对方的角度说话，只有设身处地地从对方的角度看问题，才能使对方感到我们所说的事情与之息息相关，从而使事情能够更加顺利地进行。
有两位新员工同时进入某名企实习，在转正之前，他们都需要通过公司安排的各种考核。最后的考核中，主管分别问两人：“关于公司下一季度的kpi（绩效指标）怎么设定，你有什么看法？”
其中一人疑惑道：“kpi不是公司给的吗？”主管又问：“难道你对这个目标没什么想法吗？”“并没有，我一定会按照公司的要求完成任务的。”他答道。
而另一人听到这一问题后，最先想到的是：“主管想知道的是我对kpi的设定考虑。”接着联想到自己下个季度的目标可以设定到什么程度，并开始分析为什么要设定这个目标，然后思考这个目标对公司、上司和自己都有什么好处。
想清楚之后，他回答道：“我下个月的kpi是10万，之所以设定这样一个目标，是因为……”他逻辑清晰地向主管阐述自己的观点，主管边听边满意地点头。最后该员工通过了公司的考核，成为正式员工，另一人则没有被录用。
一般当别人询问我们“你有什么看法”时，其实并不是真的想问我们到底有什么看法，而是想知道我们会如何去做这件事。而我们在回答的时候，最好先为对方设想几个好处，而不是只考量个人利弊。
简单来说，就是在明确提出自己的目的时，为了让对方更容易接受，我们还要指出对方从中可能获得的利益。
如果我们在说话办事的时候，能做到这一点，那事情的成功率也将大大提高。但如果我们运用了这种说话方式，对方仍然不愿意舍弃他原有的想法时，那就进一步采取措施，继续站在对方的角度看问题。先接受他的想法，站在对方的立场上谈论问题。
因为每个人的自尊心都很强，当自己的想法和观点遭到否定时，一时肯定不太容易接受。所以才会下意识地固执己见，即便有时候他已经意识到我们是正确的，但仍有可能会为了维护自己尊严或单纯的不服气，而变得更加倔强，从而拒绝我们的新建议。若是在说话的过程中走到了这一步，那么站在对方的角度说话的方式，通常更容易突破对方的心理防线。
总而言之，站在对方的立场上说话，是需要一定技巧的。我们需要时时注意，才能更加顺畅地与人交流，才能得到别人的认可。
3.失意人前，别提你的得意事
所谓“人生不如意之事十之八九”。谁都有失意的时候，而失意的人也更容易产生脆弱的情绪，容易多心，我们的一些言辞在对方听来，也许充满了讽刺与嘲弄的味道。因此，我们在面对失意的人时，应该学会宽容。
王珂是个热心肠的姑娘，得知闺密和老公炒股赔了不少钱后，就想着约她出来散散心。周末，王珂打电话约了闺密和另外两位朋友。聚会之前，王珂特意跟另外两人说了闺密的情况，表示大家在见面的时候少说些跟钱有关的事。
吃饭时，气氛很融洽，大家聊起哪儿开了家新的美容店，说说最近在用什么护肤品等，都是女人之间经常说的话题。谁知几杯酒下肚后，其中一个爱炫耀的朋友就忍不住说起了自己的男朋友。说他在公司里混得如鱼得水，前段时间刚加了薪，过段时间可能就要升职了，并且双方的父母在开始筹备两人的婚礼。
期间，王珂不停地给她使眼色，但对方大概有点儿兴奋过头，一点儿没有意识到。
而她的闺密则沉默地坐在一旁，一会儿去趟洗手间，一会儿又说打个电话。后来干脆找个借口提前走了。王珂连忙追上去，只见对方脸色难看地说：“故意在我跟前显摆是吗？风水轮流转，我就不信了，太阳就只从她家门前过！”
遇到得意的事情，就想要拿出来跟朋友显摆显摆，这无可厚非，但如果不懂得收敛，可能就会让“友谊的小船说翻就翻”。想想看，别人的日子正遭遇着一场暴风雪，我们却在那里大谈自己的生活如何温暖甜蜜，是不是有点儿不近人情了呢？
这种时候，即便我们不懂得如何安慰也可以不说话，直接递上一罐啤酒、送上一个拥抱。无论如何，都比趁机宣扬自己的“得意之事”要讨喜得多。
况且，人在情绪低落的时候，内心会比平日里更加敏感，很容易就会从别人的一句平常话里听出“嘲讽”和“讥笑”的意味，觉得别人是在故意戏弄他、看他的笑话。更为糟糕的是，有时候这种负面的情绪还会演变成记恨，深植于内心深处。结果他不仅会疏远我们，在我们日后遇到麻烦的时候，就算对方能帮忙，他也未必会伸出援手。
因此，想要人缘好，我们在开口之前就得记住：不管自己说什么，都不要让人产生“被比下去”的感觉。
尤其是对初入社会的人来说，我们欠缺的是朋友，是贵人。但我们不经意间的炫耀，却只会让我们失去更多的朋友。相对的，如果我们能对失意的人多一点儿关心，说不定就会为自己赢得一份机遇。
在刘墉的《股市名嘴换人做》一文中，他写了这样一个故事。
王经理、小张、小王、小邱等人一起炒股。一开始，王经理因为“每猜必中”，所以大家都向王经理看齐，他买什么，大家就跟着买什么。这大大地满足了王经理的虚荣心，他还故弄玄虚地说：“炒股获利完全得益于我得天独厚的‘第六感’。”
谁也没想到，王经理自从发表过关于“第六感”的“演说”之后，却每股必亏，“第六感”失灵了。这自然引起了大家的质疑，结果大家成立了一个炒股“自救会”，准备集众人的智慧一起炒股。
别人都在风风火火地忙活，而失意的王经理这边，却只剩下小邱一人对他的态度依然如故。因此，当“自救会”收盘高呼时，王经理和小邱却在黯然神伤。