第240章认知和操作
不知道郑军怎么在芮行长那回的话，总之那个卖炉灰渣子的电厂没有贷款。半个月后，陆祎给郑军打电话，“郑行，请我喝酒。”
“凭啥？你都勒索到市行头上了？请客不是支行的强项么？”
“这回得你请客。吕虎涉黑，进去了，刚刚的事。要是贷款放出去，你我都够喝一壶的。”
“啊？真的？”
“真的。”
“你回来吧，我请你喝顿好的。多亏你坚持住了。说实话，我也不想搭理吕虎，没办法啊，得给芮行长面子啊。”
“靠。没出事都是面子，出了事都是鞋垫子。”
“那你说，芮行点贷了，我咋办？要是你，你咋办？这关系咋协调？”
“你要是认为这是人际关系你就错了，其实这是认知和操作问题。做什么，怎么做，一定有其原因、有所考虑，这个原因和考虑就是认知。”
不假思索地做事，那是经验主义。芮行长点贷，郑军就让陆祎给吕虎贷款，这是靠经验做事情，而不是靠思考和分析。陆祎拒绝，指出财源电厂没有主营业务收入，靠卖炉灰渣子维生，不符合贷款要求，拒绝有理由、坚持有原则，无可辩驳！
“郑行，这个事要解决的是服从和遵守的矛盾，一边是服从领导的规矩，一边是遵守制度的规定。为了保证行政效率，单位里有下级服从上级的规矩。所以一般领导让干什么就干什么，你现在也做领导了，你也喜欢听话的下属，不喜欢顶嘴讲道理谈规矩的下属。但是，如果不分具体情况，盲目服从领导，那领导让你去行贿去受贿，你也去吗?这肯定不可能。”
大多数人之所以把执行领导安排理解成人际关系，究其根源还是“官本位”作祟。
和领导进行解释沟通，需要讲究沟通技巧，履行下属职责以及做人做事艺术。沟通最好的办法就是坦诚，只要向领导表现出自己的坦诚，让领导意识到你也有自己的原则，并不是有意不服从他的指令，时间久了，领导会理解的。
当然，坦诚不等同于生硬。坦诚是原则，但不是细节。具体的细节、沟通的技巧是讲究艺术的。
“你说的对，我也没直接说不行。我给吕虎打电话让他把电厂报表送到市行了。芮行长看我在做贷前调查，也没再催我。过了两天，我跟芮行汇报，说电厂没有主营业务收入，芮行长直接就把项目否了，没用我废话。”
“高手！”
领导交办工作，虽然和有关规定有冲突，不妨在不触及规定的前提下，先做前期工作，表现出对领导的尊重和服从。再向领导汇报遇到工作和规定发生冲突的困难，并请示领导，如何处理。领导是明白人，像芮行长，直接表明态度。领导是糊涂蛋，也好办，违规的事情，贷审会是通不过的，集体意见，领导也没有办法。
领导不是万能的，他布置工作时，不一定完全了解实际情况和相关法律法规。作为下属，有责任和义务为领导决策提供相关信息。同时，在工作中，遇到了意外情况，比如出现法律法规风险，也不能擅自做主，一定要实事求是报告领导。
在大单位里工作，无论是对领导，对同事，都要有原则和底线。如果为了服从领导，赢得领导的认同，毫无原则，这在品质上是不符合“人”的基本要求的。
郑军和陆祎，就规矩和沟通又聊了很长时间。
和领导相处，首先是讲规矩，单位有很多规矩，按规矩行事是基本要求。那些不讲规矩只讲人际关系的，其实都是忽悠。其次是沟通技巧。同样的话，同样的事，说话和做事的方式不一样，给人心里产生的感受是不同的，这需要长时间学习感悟，不是朝夕可达的事情。省行市行机关里的人都是老油条，不要玩小聪明，被人看出来后果不堪设想。坦诚的人即使不是大家最喜欢的，也不会被讨厌。
“你说，如果在工作中，你的上司安排你去做一件明显违规的事情，你怎么办?”
“这个问题分几个层面，得看具体人的经历和阅历。”
“这有啥区别？还分那么多。”
当然，年轻人会认为这年头到哪不能吃饭啊，何必担这个风险呢，直接拒绝。如果领导打击报复，此处不留爷自有留爷处。
年龄稍大有几年工作经验的会略显老道，要看什么事情，如果事情违法是坚决不会干的，甚至会悄悄录音留后路。如果违反单位规定，要看情况，比如违规有损单位利益需要承担严重后果，一定会婉拒，不会当面得罪上司；如果只是轻微违规，既然上司安排去做，说明信任，也是一个拉近上下级关系的机会，就会执行上司的指令。
受过正规培训，比如在国企或者事业单位呆过，就会中规中矩，大事讲原则，小事讲风格。违法的事情，坚决不做，违规的大事，坚决不做，这条底线一定坚决守住；但轻微违规的小事，还是要讲一点风格的，该做的就做，哪怕出点问题，也要勇敢地替上司背黑锅。职场生存两难啊。
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做过管理层的会指点江山，要看什么规定?有些单位规定，根本就不具备可操作性，这个不能干，那个不能干，能干必须按这个程序，按那个程序就不对。之所以这么规定，就是为了让管理部门逃避责任，要知道职场上许多事情，并不是非黑即白的，灰色的地带很多。比如，你办一个手续，如果你不给有关部门表示表示，这件事情就绝对办不成，但是你表示了，怎么入账？作为上司，经常要处理一些不黑不白的事情，只是不方便对下属讲清楚罢了。所以，不是严重的事情，就帮上司办了吧。在职场上太较真，很难混啊。
“郑行，这么说，你是不是挺赞成？”
“这倒是换位思考，可是有几个做过管理层又有这么好心态的呢？”
“嗨，做事一定要有自己的原则和底线，不然即便赢得了一两个领导的认可，也会受到其他所有人的鄙视，也会丧失自己。”
确实，现实中许多管理制度设计的目的就是监督别人、解脱自己的责任，甚至过度管理，内控程序又复杂，这些过细过严的制度体系，让具体办事的人员很难操作，干了就是责任。