第202章反假币

元旦后，六合市行召开了表彰大会，百府市支行荣获的荣誉之一是“反假币先进集体”，事迹作为经验交流材料在会上宣读。百府市支行存款和贷款总量在当地同业和系统同行中均占首位。几年来，随着总行各项规章制度的健全和内部管理力度的加大，支行能够在激烈的市场竞争中，抓住机遇、规范操作、积极拓展、全力拼搏，各项工作均取得了一定的成绩，每年都能较好地完成或超额完成上级行下达的各项经营计划，各项工作一直走在当地金融系统的前列。特别是在反假币工作中，支行一直把反假币工作当做一项重要的工作来抓，由于领导重视、组织得力、措施具体、全员参与，取得扎扎实实的效果，多次受到当地人民银行和市行的表扬。支行的做法主要表现在四个到位：

一、加强领导，组织到位。

自反假币活动开展以来，支行积极按照上级行和人民银行的文件要求，对相关政策进行认真和传达贯彻，做到横向到边，纵向到底，不留死角，使每个员工都能够全面掌握反假币的有关知识，为开展反假币工作奠定思想基础。同时建立健全反假币工作领导组织，成立了由一把手行长任组长，由计划财务部、个人业务部、保卫部等相关部室经理为成员的反假币工作领导小组，并下设了办公室，办公室设在计划财务部，负责制定反假币工作计划、安排及活动的总结上报工作，由于有健全的组织机构做保证，支行纳入了重要议事日程，使反假币工作开展的持久有序、有声有色，在当地社会产生很好的反响。

二、措施具体，宣传到位。

反假币工作是金融系统一项重要的必不可少的工作。适时的开展好这项工作，能有效地维护人民币的信誉，维护经济秩序和社会秩序，维护广大人民群众的利益，也是商业银行宣传国家的金融政策和服务客户的有利机会。支行从领导到一般同志都充分认识到了反假币工作的目的和意义，在实际工作中，做到有计划、有部署、有检查、有效果。在当地人民银行开展的反假币集中宣传活动中，支行始终走在各家商业银行的前列，针对全市城乡居民，主要采取阵地宣传、网点宣传和媒体宣传的方式。

把市区的主要路口做为自己的宣传阵地，出动宣传车，组织前台工作人员向过往的行人散发宣传单，打出过街横幅，共印发反假币宣传单6万余份，参加大规模宣传4次，组织一线业务骨干在发宣传单的同时，为市民讲解反假币宣传知识，受理群众咨询，共接待群众咨询2642人次，解答疑难问题26个。向储户及社会发放便携式验钞器1200个，增强群众的反假币能力，对重点的客户提供防伪验钞机5台，营业柜台增设防伪验钞机15台，帮助客户及时反假，全辖营业网点柜员专用点钞机全部更换为智能型防伪点钞机12台，增强科技含量，提高反假能力。

在所辖的城市和农村的营业网点设有长期的业务咨询台，张贴人民币反假、防假宣传图片及宣传口号，宣传《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，时时提醒和告诉广大客户，提高了市民的反假、防假意识。利用电台、广播、报纸进行反假币宣传，支行共播放和刊出反假币新闻消息7条。职能部门能及时向当地人民银行反映和报告反假币工作情况，得到了社会各界的广泛好评。

三、提高素质，培训到位。

为规范有序开展反假币工作，支行加强对窗口一线人员的培训，共举办培训班4次，对反假币文件、《人民币管理条例》及假币收缴、鉴定管理办法进行认真的学习和讲解，前台工作人员能够熟练掌握假币收缴、鉴定知识和程序。俗话说：打铁先得自身硬。支行在培训中，结合客户把识别假币都寄托在银行工作人员身上这一特点，重点对假币识别方面的知识进行了重点强调和培训，并经过严格的测试，一线操作人员全部获得《反假货币上岗资格证书》，达到上岗标准。在具体工作中做到识别准确，操作合规。一年来，支行现金收付403亿元，共收缴假币15420元，没有误收一张假币，没有发生过一次客户投诉现象，通过业务人员的讲解和宣传，广大客户对没收假币工作都非常理解和支持，充分体现支行在反假币工作中的高素质和高质量。

四、外树形象，服务到位

支行在开展反假币宣传过程中，注重把宣传和服务紧密结合在一起，在抓住一切机会向客户宣传反假币知识的同时，注重帮助客户解决识别假币的困难，得到客户一致好评。目前支行的所有营业网点窗口柜台外都配有供客户使用的防伪点钞机，极大地方便了客户，被客户誉为“信得过的银行”。支行平均每天现金收付量在4860万元以上，从未让一张假币流入银行。另外，百府市是大区域的农副产品购销集散地，每到秋冬收购季节，资金流动量很大，每年都在十个亿以上，很多周边的农民和商户都是支行的长期客户。为解决他们在卖粮过程中误收假币的后顾之忧，支行定期组织业务员到收购集中的地方义务讲解假人民币的识别方法，有时免费提供防伪点钞机，既宣传了反假币知识，同时也提高了大谷银行的信誉，蠃得了客户群体的好评。

支行地处城市的繁华商业区，客户活动量很大，由于支行对反假币工作服务宣传到位，许多客户慕名而来，他们在对到手的货币有疑虑时，首先想到的就是到大谷银行网点请求业务员帮助识别，在这简单的信任当中，体现了支行在反假币宣传服务中所做的努力和回报。目前支行的客户防假币意识十分浓厚，一次一位客户在做一笔服装交易时，觉得所收的货款有几张和以往有所不同，但又拿不准，于是她马上和支行的业务员联系，经前台的业务人员确认，所收的货款中有三张假币，并当场予以没收，为这个客户避免了三百元的经济损失。良好的声誉和服务，使支行的储蓄存款一直在当地同行业中遥遥领先。

百府市支行在反假币工作中，能够认真贯彻上级行要求和部署，脚踏实地的开展每一项工作，反假币工作开展持久有序，扎实有效，取得一定成果，不但多次受到上级行的表扬，也得到广大客户的一致认可。