第201章应对
不仅仅是邱成咒骂梅仁兴，参加上访的内退人员，都在不同场合和不同的人议论纷纷，“消息”的始作俑者梅仁兴浮出。“内退上访的事，是梅仁兴鼓捣的。”
“不能吧？他也不是办公室主任了，人事、劳资的事他也管不着了，谁还听他的啊？”
“要不说你一辈子前台记账的命，他管不着才着急啊！内退上访说的那些事，都是梅仁兴说的。”
“为啥呀？”“为啥？梅仁兴这是恶心陆行呢，就是不满把他从办公室主任岗上拿走。”
“他还不服？他在办公室干啥事了？就是每年分东西能看见他，其他时候，你看见几回？不都是出去赌钱了？听说他把媳妇陪嫁都输出去了。”
消息源源不断传来，坐实了梅仁兴造谣生事的恶行。
陆祎对这件事情没有追究下去，内退上访事件像一缕青烟随风散去。
在行长办公会上，陆祎明确，支行的信访工作严格按照《信访条例》和《大谷银行信访工作办法》要求执行，实行首问负责制，禁止出现推委扯皮现象。内退上访当天，三位副行长的表现让陆祎很不舒服，躲什么呢？当领导的怕事，那还在这个位置上干什么？只取利么？
班子成员要带头维护全行安全经营和社会大局稳定，确保全行各项工作顺利开展，根据总行《关于加强重大突发事件上报工作的通知》文件精神，支行严明纪律，明确责任，遇有挤兑及“八类案件”，及时逐级上报，包括危及大谷银行员工、财产安全、影响员工稳定的各类重大突发事件，包括与顾客发生业务纠纷等影响银行形象或正常营业的事件。班子成员、各部门、各营业网点要切实尽职尽责，对发生迟报、漏报、瞒报、误报情况及造成不良后果的，将追究相关领导及营业网点负责人的责任。尤其春节临近，要加强24小时值班、值宿工作，特别要加强节假日各类重要活动期间防火、防盗、防抢、防暴等工作，有关领导要保持24小时手机开机，确保上下联系渠道畅通。
支行信访工作由办公室负责，由办公室接待来人、来信、来电等信访工作，客户投诉电话设在办公室，办公室能够解决的问题直接解决，并将解决结果向行长及主管行长汇报，不能解决的做好来访及投诉笔录送行长审批，办公室督办。
接访工作的原则是及时、有效处理，不形成纠纷、案件等不良后果，不对大谷银行造成不良影响，争取得到来访人员的理解。
明确接访时履行职责，受理、交办、转送信访人提出的信访事项；承办上级和本级交由处理的信访事项；协调处理重要信访事项；督促检查信访事项的处理；研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向行领导提出完善和改进工作的建议；建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为追究有关责任人员的责任，并予以通报。
近期出现了几起储户投诉，其中有一起是储户提现3000元，当时没有清点，回家后发现少了100元，造成投诉，网点没有公布投诉电话，造成客户直接到支行投诉，从这个事情反思，支行应该疏通言路，公布投诉电话，支行决定对外进行公开承诺，树立一个良好社会形象。
《向社会公开承诺书》
大谷银行向多年来关心、支持大谷银行工作的全市人民表示衷心的感谢！为进一步做好金融服务工作，特做出如下公开承诺：
第一，坚持以支持经济发展为己任，根据经济建设特别是振兴地方经济对金融服务的要求，千方百计组织各项存款，努力壮大资金实力，适时发放各类贷款，全面支持建设小康社会和人民生活水平的提高。
第二，坚持以客户为中心，全面实施本外币一体化经营战略，大力开拓国际业务、银行卡和网上银行业务，各类结算业务，全方位提供代收、代付、代保管、代理保险等中间业务，积极开办个人理财、证券投资、外汇买卖、开放式基金等各项新业务，不断满足广大客户对金融服务的需求。
第三，坚持以服务为宗旨，加快科技进步和产品创新，不断完善服务设施，强化服务功能，规范服务行为，提升服务水平，努力为客户提供安全、快捷、准确、高效的金融服务。
第四，坚持以客户满意为标准，加强行业自律，坚持从严治行，严格执行国家法律和金融政策，自觉维护金融秩序和客户权益，恪守职业道德和银行信誉，树立严格、规范、谨慎、诚信、创新的行业新风。诚恳接受社会各界监督，我们的监督热线是：（888）888888。
大谷银行百府市支行
百府支行《向社会公开承诺书》引起社会热议，百府电视台进行了专题报道，“大谷银行百府市支行坚持以客户为中心，紧紧围绕质量和效益，全面加强经营和管理，务本求实、开拓创新，力求以最高效快捷的办公效率、最贴心的金融服务，为社会各阶层广大客户提供多元化、全方位的金融需求。在服务质量上，大谷银行百府市支行坚持以客户满意为标准，不断完善服务设施，强化服务功能，规范服务行为；大力加强行业自律，恪守职业道德和银行信誉，自觉维护金融秩序和客户权益，树立严格、规范、谨慎、诚信、创新的行业新风。”
“面对机遇和挑战，大谷银行百府市支行有信心和决心，在社会各界的关心支持下，不负重托，不辱使命，用更加安全、快捷、准确、高效的金融服务，为建设社会主义新农村尽心尽力，为全市经济发展和人民幸福生活倾尽全部的力量！”
电视台的摄像记者很细心，采访中把百府支行营业网点的宣传标语逐一扫过，以影像记录、宣传了支行的企业文化。
“客户的困难就是我们的困难
客户的要求就是我们的目标
客户的标准就是我们的标准
客户的满意就是我们的满意”
无错版本在69书吧读！6=9+书_吧首发本小说。
“服务只有起点，满意没有终点”
“没有不合格的客户，只有不合格的服务”
“要让客户满意，先从自己做起”
“接班接困难，交班交方便”
“您的难题，我的课题”