第317章年度总结三
（五）抓好形象建设，为打造县域主导银行做准备。一是从年初开始就积极和上级行联系，征求意见，取得支持。根据支行办公楼现状，考虑该楼房整体已存在安全隐患问题，对客户、职工人身安全和库款造成严重威胁。
为安全经营，稳健发展，特向上级行申请将该楼整体拆除，重新建筑。在上级行相关部门关注和指导下，办公用房重建项目申报资料已报至总行，并获得总行批准重建，当地政府的相关手续、批件已在年末前办理完毕，近期将破土动工。
二是加快网点经营转型。按照“网点分类、功能分区、业务分流、服务分层和产品分销”的网点转型目标，加快网点改造优化，推进精细化服务管理，实行vip客户窗口服务。
今年十一月末完成了对光明路分理处网点的装修改造，打造了精品网点的品牌形象，为客户提供宽敞明亮的服务环境。
三是网点标准化服务导入工作取得明显效果。通过标准化服务导入工作的实施，基层各营业单位都特别重视大堂的服务与管理，各单位负责人和大堂经理轮流当班，引导分流、识别推荐客户、指导业务咨询、维护营业现场，耐心细致的解答并推介各类金融产品，实行规范化服务，赢得了社会各界的一致好评，农行的社会形象不断得到提升。
（六）各项改革进展顺利，员工综合竞争能力不断增强。
一是从年初开始对基层各单位柜员进行优化组合的基础上，按照县支行内部组织架构调整方案要求，对机关内设机构进行了调整。
通过自愿申请、审核把关、公开竞聘、党委聘任等程序，新聘任后台部门副经理3人，客户部副经理2人，产品经理5人。同时对机关个别重要岗位人员进行了交流，对任职超过期限的部门负责人进行了调整。
在此基础上，制定了基层单位柜员调整、轮换方案，对15名在同一单位一个岗位连续工作3年以上柜员进行了轮换，对全行有近亲属关系的人员进行了回避。
同时建立了重要岗位人员和近亲属人员动态信息库，严格执行“四项”制度，控制各条线风险隐患，确保合规经营。
二是让合适人做合适的事，充实一线，壮大营销队伍。对机关各岗位进行全面清理，对基层单位进行优化组合，使富余人员尽快调整到业务前台部门，发挥他们的作用，在不产生振动的情况下使前台人员得到充实。
到三月末，充实客户经理12人，其中充实风力分理处柜员6人，客户经理3人。人员调整到位后，根据每位客户经理自身素质和工作经验，客户部分别组成5个客户经理组，6个流动客户经理组，强力推进了各项业务稳步拓展。
截止年末，投放农户小额贷款955元。优秀客户经理当年收回贷款本息约140万元。
三是员工员工综合竞争能力不断得到提升。通过组织架构的调整和目标管理考核的深入以及岗位管理体系的落地实施，全行干部员工的学习气氛浓了，工作主动性高了，变让我学习转变为我要学习，变被动工作为主动营销。员工的整体素质和综合竞争能力明显提升。
三、存在的主要问题：
（一）主动发展的意识亟待增强。对金融市场变化和发展趋势认识不够，对县域市场还需进一步掌握和深层次了解。
（二）息源枯竭，盈利能力弱，有效收入增加难度大。各项经营指标完成不够理想。
（三）信贷客户基础薄弱。全行经营规模特别是有效贷款严重不足，成为制约支行可持续发展的关键问题。截止年末人均贷款不足10万元，人均中间业务收入仅有1.1万元。
四、明年主要的工作思路：
继续以稳健经营，有效发展为主线，全面落实省市行战略发展规划，立足县域，面向“三农”，优化结构，强化营销，全面推进目标管理和岗位管理体系的实施，不断增强市场竞争能力。
（一）找准切入点，狠抓贷款有效投放。
一是重点关注风力杂粮杂豆集散市场，营销农副产品收购大户，发放个人生产经营贷款。二是继续把营销风电项目和生物制药作为法人客户营销的主攻方向。三是在非农个贷营销上，继续以住房按揭贷款和县域个体工商户为切入点，大力发展个人贷款业务。
（二）拓宽收入渠道，提高中间业务收入水平。
一是继续做好结算、代发工资等传统中间业务，做到应收尽收。二是加大电话银行、网上银行、国际结算营销力度。三是深挖人民币结算业务潜力，加大营销力度，促进结算业务量和结算收入同步快速增长。四是加大贷记卡营销力度。五是加大保险代理业务营销工作力度。以车辆交强险、商业险为营销重点，加强个贷业务“双单作业”保险收入。真正实现由“做业务”向“做客户”的转变。
（三）抓住基础客户，盯住重点客户，开展形式多样的竞赛活动，实现稳存增存，明年使各项存款突破26.5亿元，力争达到27亿元。
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（四）把服务“三农”业务和县域业务打造成最具特色和竞争力的业务，积极培育新的农村业务增长点，计划投放“三农”贷款6000万元，各项贷款投放力争达到2个亿。
（五）继续利用丰收卡这一优势载体，针对不同的客户群体，有效实施双单作业。大力拓展网上银行、电话银行、结算等中间业务，预计中间业务实现680万元。
（六）进一步完善分配机制。在保持原有目标考核和绩效考核基本不变的情况下，将服务“三农”的相关指标，换算为综合业务计划下达各单位去执行，真正实现多劳多得。为下步绩效管理改革做好准备。
（七）积极与地方联系，争取对重点项目、重点客户的开发、拓展与维护，加快对重点业务的有效发展。
（八）继续抓好全行员工的学习培训工作，根据员工现有的实际情况，分层次、按岗位实施培训，达到人员适合岗位，岗位适合人员，真正实现岗位分级管理，推进各项改革的顺利实施。