第31章在工作中办事，多看多听多用心(3)

第31章在工作中办事，多看多听多用心(3)

在工作中，我们时常都要面对上级的批评，不管他说的对不对，作为下属都要虚心而诚恳地听取，但也应该勇于为自己作出积极的辩护。但是，辩解的难点在于一旦双方都意气用事，头脑失去了理智，问题就会变得非常棘手。

晋文公一次用餐时，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想让我噎死吗？为什么用头发缠着烤肉？”

厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪，说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉就断了，可是粘在肉上的头发却没切断，这是小臣的一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；捧着炽热的炉子，炭火都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竟没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣吗？”

文公说：“你讲得有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将陷害他的小人杀了。

当厨官被冤枉时，并没有急于正面辩解，因为这有可能火上浇油，使晋文公怒气更盛而获死罪。因此，厨官采取正意反说的方式为自己辩解。他装着认罪的态度供认了罪状，其实是为了澄清事实：切肉的刀如此锋利，肉切碎了而头发居然还绕在上面；肉放在火上烤，肉烤熟了而毛发犹存，这明显不合乎事理。以此为自己辩解，可谓灵活机巧。

这个故事告诉我们，能言善辩、会说话，可以使我们摆脱险恶的处境，变不利为有利。

有时候，做错了事责任不会在下级，大部分却是由于上级的缘故，这时应大胆辩解。不辩解，只能使上级对你的印象更加恶化，而丝毫不会考虑到也有自己的责任。但是在辩解时，一定要注意说话的场合、方式和语气，拿捏好分寸。首先不要畏惧。不必害怕声色俱厉的上级，越是嚷得凶的上级，往往心越软。

为自己辩驳时，一定要让对方明白自己已经认识到错误，并且会努力改正。辩护时别忘了站在对方的立场上讲话。上级责备下级，当然是出于自己的观点。如果一味认为自己受了冤枉，因此站在自己的立场上拼命辩解，只能越辩越使上级生气。应该把眼光放得高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则更容易被接受。

不要抢女上司的风头

小雨是某公司的业务员，她不仅人长得漂亮，总爱把自己打扮得风采出众，常引得周围一片“惊艳”之声，而且工作出色，常博得老总赞赏。小雨的部门主任是位颇有风姿、年近四十的女性。小雨刚进公司的时候，主任对她也很亲切。有一次，部门举行年终庆贺，全体出动，活动中小雨出尽风头。去唱歌时，小雨也是相当积极，因为她唱歌很好听，所以获得众人一致的掌声。而女主任却一个人坐在旁边，有点受到冷落。小雨觉得这种私下场合应该不用讲究这么多，所以也就继续玩了。从那时候起，主任对她的态度就开始发生了转变，后来也越来越冷淡了。小雨一开始也不明白为什么，后来经过一个职场老手点拨，才明白了其中缘由。从此小雨就开始在衣着和工作中保持低调，任何事都不再出风头，并谦虚地向主任请教，私下里也开始多多与主任接触，慢慢地，主任的对小雨的态度才恢复了。

现代职场中，如果你的上司是一位女性，你也有可能会遇到像小雨这样的情况。与女上司相处时，尽量从一些细节下手，才不会因为一些小问题引你与女上司之间的不快。如果已经产生不快，必须要找到症结所在，尽量弥补。

了解你的女上司是十分必要的，或许可以让身为下属的你避免与之措手不及的遭遇战。

面对女上司要注意以下几点：

（1）要在工作上充分地尊重她的意见，相信她的工作能力。提出疑问时也尽量使用委婉的语气或者私下聊天时提出，保全她的面子。

（2）要注意工作细节，因为女上司的心思一向都很细腻，尽量不要让她挑到你的毛病。

（3）开诚布公。女上司一般都挺敏感，对真实性的判断大多准确。女上司有时在视野上不够宽广，发现后不要视而不见，要适时地告诉对方。只要方法适当，对方不会生气。

（4）细心友善。在她的生日送份小礼物以示友情，她定会觉得你细心友善。

（5）给足女上司面子。当她没有面子时，可能会处处为难你，让你什么事也干不成。所以，平时相处时，不仅要注意维护女上司的面子，最好还要给足她面子，把抢风头的事让给她，她会因为“风光无限”而对你另眼相看的。

巧妙摆脱上司的性骚扰

性骚扰往往给女性的身心带来很大的伤害。如何防止上司的性骚扰是当今社会普遍关心的话题。面对男上司的性骚扰，许多女性很难有申辩的机会，也有些女性根本就不敢反抗。更为重要的是，一旦与领导较上劲，工作就很难再正常继续进行下去了。

女性面对来自上司的性骚扰，在不离职的前提下，有两种选择：是要工作还是要尊严？这的确是一个两难的选择。有没有既可保住饭碗又能维护尊严的办法？在某些情况下可能会有，那就是女性面对上司有自我防护的能力，这是一种技巧，它要既能防止上司的性骚扰，又不得罪上司。

有位姓丁的女士在一家合资企业给外籍经理当秘书。她天生丽质，极富魅力。经理是个已婚的年轻人，长得高大英俊，颇受下属欢迎。

没过多长时间，外国经理对丁女士频频发动进攻，经常给她发暧昧短信，譬如“我很想你”“很想把你视作红颜知己，而你却冷若冰霜，让我很伤心”，并多次利用权力之便，单独约丁女士去唱歌，并趁其不备触碰其敏感部位。丁女士不堪其扰，多次想过辞职，但这家外企的待遇很高，工作环境很喜欢，同事们相处得很愉快，各方面都很让她割舍不下这份工作。 于是丁女士决定靠自己的智慧摆脱上司的性骚扰。再收到外籍上司的暧昧短信，丁女士会委婉地提到上司的夫人，让上司意识到自己作为已婚人的责任。再接到上司以权力之便的单独邀约，丁女士会以更为重要的工作为由婉言拒绝。并且丁女士除了工作上的接触，有意避免其他任何时候的单独接触，让上司无机可乘。

时间一长，外籍上司也自觉无趣，渐渐收起了自己的心思。

应对上司性骚扰，有以下几点供你参考：