第30章网络营销：充分利用网络优势(1)

第30章网络营销：充分利用网络优势(1)

一.网络营销体系的建立

246.策划域名注册

企业在互联网上注册域名和设立网址，可以被全球互联网用户随时访问和查询。互联网上域名在世界范围内是唯一的，这样域名实际上与商标有类似的意义，成为企业形象的一部分，于是网络上时常发生域名抢注、重金购买事件。因此有人说网络营销从注册域名开始。

域名的注册安排有以下几种：

1.以企业名称作域名

以企业名为域名一般是一些著名的公司，借助于原有的知名度，能够进一步在网上树立企业的形象。

2.以产品名称或品牌为域名

以产品名称或品牌为域名树立网络品牌，是产品宣传和产品商业广告的最理想方式，但必须以品牌有一定知名度为基础。如海尔集团的品牌“haier”在国内外已具有一定的声誉，使用域名“”自然就有很好的效果。

3.为某些品牌独立注册域名

对产品多样化、生产规模大的企业，其某种产品有独特的个性并有独立的相当规模的市场忠诚度时，最好的选择是为该品牌单独注册域名，以培养、尊重和强化消费者的忠诚度，并可以防止公司其他品牌产品出现信誉危机时危及该品牌。

247.网站的设计要突出营销特色

1.科学地规划网页的基本结构

网页是网上营销的门户，网页的良好结构设计可以体现企业的经营策略。良好的网页结构包括以下5个方面：信息分类科学准确，整体上和每一版块的信息都要主次分明，每页都有高度概括性的和强烈吸引力的标题；信息的主次有别有序，重点突出，让浏览者容易捕捉，诱其点击链接点，首页后的每一层都有与之相同的安排；留出可调整的位置，用于满足临时性或短期性的营销活动需要；文字与图形的布局既要考虑到重点突出，还要给人和谐典雅的感觉；链接点位置的安排有主次差别，让浏览者易于区分。

2.建立方便实用的网页菜单

网页菜单在网络营销中的地位就如网上商店的“导购员”，可以帮助客户方便快捷地搜索所需要的商品。网页菜单的设计应注意以下几方面：

（1）网页菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模块，还要反映企业的营销策略和经营特色。

（2）网页菜单是菜单+超文本链接方式的连接结构，其目的是尽可能快地满足用户浏览查询的需要，方便用户操作，以留住客户。

（3）在网页上使用在线目录形式，方便顾客选购。

（4）菜单结构层次不必追求严谨，以客户使用方便为原则。

3.提供高效友好的购物工具

（1）提供友好的搜索引擎。由于消费者成本限制，不可能像顾客浏览商店那样进行网上选购。为此，网上购物者需要使用搜索工具对商品查询，理想情况下，购物者输入关键词就可以将该站点所有符合条件的商品列表。引擎的设计除了能支持精确的关键词查询外，还应能支持短语、模糊词语甚至商品的某一特征的查询。为了能对顾客的购物习惯进行统计分析，搜索引擎应能记录网站的所有登录。

（2）提供高效“购物篮”。购物篮是购物者想要购买商品的集合，通常网站设计一页面来显示顾客打算购买的商品条目，再用一帧页显示顾客购物当前的内容和状态。购物篮始终可见，并动态跟踪顾客的整个购物过程，显示购物清单及价格等信息。

4.提供良好的售后服务

一方面要有在线交互式表单，用以收集客户和访问者的意见和建议；另一方面为客户提供良好的售后服务来维持客户。

248.向社会推销网站

互联网具有交互性、快捷、全球性、多媒体等优势，为提高企业知名度、树立企业品牌形象、更好地为用户服务提供了有利的条件，但先决条件是访问者主动访问企业的网站。消费者在几乎相同成本的条件下有数以亿万计的网页可供选择，因此推销网站赢得注意力是网络营销的必要环节。推销的策略有以下几点：

（1）在全球著名的综合性和专业导航台注册企业网址。简单的方法是使用“submitit”，该网址提供简要表格，填写后将企业的网点加入到互联网上20多个搜索引擎导航站点中。较为复杂的方法是使用与搜索引擎建立联系的共享软件。