第16章捕捉眼球转动的信息——FBI的眼神操
第16章捕捉眼球转动的信息——fbi的眼神操控心理策略(2)
其实，越来越多的心理学研究表明，对看到的人轻抬眉毛实际上与条件反射十分相似，这意味着动作的发出者对其看到的人表达自己的肯定和尊重，或者表露自己的惊讶情绪。fbi和心理学家们在长期观察总结之后发现，人们并非对所有认识的人做这个动作，通常来讲，人们只有在遇到与自己关系较为亲近的人或者自己比较敬畏的人的时候才会做出这个动作。相反，如果人们遇到了自己不喜欢或轻蔑的人时，则不会对他们做出这个动作。轻抬眉毛的动作往往含有“喜欢”的含意，因此当人们遇到自己喜欢的人的时候才会轻抬自己的眉毛，如果是异性对方用同样的动作给予回应，“一见钟情”的事情很可能就此发生。
除此之外，fbi发现，抬高眉毛还会激发他人呵护的心理。首先，轻抬眉毛本身就含有恭顺的意思，其次抬高眉毛也会扩大自己的眼睛与眉毛之间的距离，这会使人们的眼睛看起来更大、更无辜，因此人们的保护心理也会被激发。由此可见，人们完全可以通过细致的眼眉动作彻底洞察对方的内心，让自己在与对方的交锋中胜出。
20世纪70年代末，fbi常设在佐治亚州罗马市的办事处的特工罗伯特·利里给fbi的著名特工约翰·道格拉斯打来了电话。在电话中，利里讲述了这样一起案件：就在一个星期之前，一位住在阿黛尔斯维尔的漂亮外向的女孩在她家的车道口处下了学校的班车，之后就神秘失踪了。这个女孩只有12岁，名叫玛丽·弗朗西斯·斯诺那。从阿黛尔斯维尔到罗马市只有半个小时的车程，而她家距离公路也不过100码的距离。利里请求道格拉斯优先处理这起案件。
后来，一对年轻的夫妇在一处栽满小树的小径发现了一具女孩的尸体，他们随即通知了警察。警察调查后发现，这个女孩就是玛丽。当时现场情况如下：玛丽的脸被一件黄色的外衣蒙住，头部附近有一块血迹斑斑的大石头，脖颈处有一处伤痕。这意味着，被大石头敲击是导致玛丽颅骨破裂的真正原因，而脖子上的伤痕则意味着有人在玛丽的背后用手将她掐死。此后，美国警察首先从被害者的交际圈入手，了解与她相关的一切情况。熟悉玛丽的人向警察描述说，玛丽是一个热情友好、喜欢交际、单纯可爱、天真无邪的孩子。用美国警察的话来讲，玛丽就是一个在“低风险的环境下的低风险受害者”。
经过不懈的努力，fbi初步描绘出了嫌疑人的基本情况：嫌疑人是一个白人男性，年龄在二十四岁到二十九岁之间，曾经服过兵役，现在是名电工，这个人已有犯罪记录并且性格自负、傲慢。后来，一个名叫达雷尔·吉恩·德维尔的白人男子进入了美国警方的视线，fbi精英们感觉到，这个人就是他们寻找已久的、杀死玛丽的凶手。在审讯达雷尔的时候，美国警察问道：“在玛丽被害的时候，你在干什么？”达雷尔说：“在玛丽被害前两个星期，我就来到了斯托纳为供电公司修剪树枝，在玛丽被害的时候我仍然在修剪树枝。”警察对他进行了测谎检查，达雷尔顺利通过。但是这依然没有消除美国警察对达雷尔的怀疑。
fbi认为，达雷尔这类人必然有着高超的应对审讯程序的能力，因此他们决定通过其他方式逼迫达雷尔承认自己的行为。于是，fbi决定将审讯的时间改在晚上，地点就在警察局。不过，在审讯开始之前，警察们对审讯室进行了一次简单的布置，而布置审讯室的重点就是将位于凶案现场玛丽头部附近的血迹斑斑的石头放在一张矮桌上。fbi清楚，如果达雷尔就是凶手，那么他无法做到对带血的石头视而不见，而他的身体语言也会将他内心的秘密暴露无遗。
审讯达雷尔的过程果然按照fbi设想的进行。进入审讯室的达雷尔首先就看到了这块石头。此时的达雷尔冒出了虚汗，呼吸开始急促，此外他的眼眉也出现了明显的变化——眉毛上挑，眼睛睁大，这分明是达雷尔惊讶和心虚的心理的表现。在fbi看来，这一系列眼眉动作正是最好的证明，达雷尔一定是杀害玛丽的凶手，他再也不能寻找任何托词了。
在侦破玛丽遇害案的时候，fbi就巧妙地利用了解读身体语言的方法。正是因为达雷尔看到带血迹的石头时眉眼之间细小的变化才使得fbi确认了自己的想法。如果将与嫌疑人交锋的过程看做是一场战争，那么达雷尔眼眉的变化无疑是这场战争的转折点。达雷尔的眼眉的细小的变化正是他内心的真实表现，看到这一情景的fbi们知道，达雷尔编造出再完美的谎言，也无法隐藏眼眉中流露出的真实情绪。很多希望学习攻心术的人从这个案件中就能得知，一个人的眼眉可以准确地表述其内心的想法。因此，如果你试图知道对方是否在说谎，那么关注对方眼眉的变化就是行之有效的方法之一。
无论是心理学家的研究成果还是在fbi多年与嫌疑人交锋的经验中，都准确无误地向人们表明了这样的道理——眼眉的不同变化可以传递出不同的信息、表达人的不同的心理。因此，如果人们懂得通过眼眉洞察他人内心的变化，无疑可以在社交场合中自如地操控他人的心理。
3.观察瞳孔的大小挖掘目光后的真相
多年来与犯罪嫌疑人交锋的经验让精明的fbi清楚，无论是在正常的社交场合中还是在与罪犯交锋的过程中，都应该在谈话的时候注意观察对方的眼睛，因为这不仅是礼貌的表现，还可以向对方传达这样的信息——我正在认真听你讲话。从更重要的是，你可以从对方的眼神变化中判断对方是否在说谎。然而，很多心理学家的研究成果和fbi侦破案件的经历中发现，当人们在说谎的时候，眼神会有一定的反应，例如快速眨眼、躲避他人的目光或将脸转向一旁等，但是在很多情况下，人们在说谎的时候依然能够保持坚定的目光。
为了验证人们是否会在说谎的时候保持坚定的目光，研究人员做了一个实验，让一组参加实验的人对另一组人说谎。结果出乎研究人员的意料——超过一半的人在说谎的时候能够用坚定的目光注视着对方，因为这些人知道游离不定的眼神会让对方察觉说谎的秘密，所以他们决定“反其道而行之”；只有不到一半的人在说谎的时候眼神游离不定，而对方很容易就发现这些人在说谎。在这些超过半数的成功的说谎者中，约有85%是女性，剩余的15%是男性。这意味着，与男性相比，女性更容易控制自己的眼神，因此他人很难发现女性的谎言秘密。
通过前几个小节的分析，我们清楚，在通常情况下，当一个人在说谎的时候，他的眼神通常会向一边看去，这个动作则意味着他在说谎。但是，在了解了眼睛的转动方向的秘密后，一些精明的说谎者通常会以坚定的眼神看着对方。因此fbi建议想要操控他人心理的人们，在与人交谈的时候不应该将识破谎言的希望单纯地寄托于观察对方眼神的变化，还需要仔细观察对方瞳孔的细微变化。
通常来讲，当人们的眼睛受到光线影响的时候，瞳孔会发生变化，而心理学家经过研究表明，当人们的心理发生变化的时候，瞳孔也会发生变化。
在西方，一直以来都流传着一个关于“赌徒诈骗庄家”的故事。一些聪明的赌徒在下注的时候往往不会将自己的赌资全部下注，而是先下一些小额的赌注。然后，这些赌徒会做出有异于常人的事情，那就是赌徒不会关注赌场的变幻莫测，而是暗中观察庄家的动作。如果庄家的瞳孔骤然扩大，这意味着赌徒碰上了好运气，他的赌注很可能压中了。此时，赌徒就会增加筹码以使自己获得更多的利润。
这个故事告诉人们，人们的心理活动的确与瞳孔的变化相关，而聪明的fbi早已发现了人的情绪变化与瞳孔变化之间的内在联系。科学研究表明，当人们产生了积极情绪的时候，瞳孔就会向外扩张；而一旦人们产生了倦怠、烦恼或厌恶等紧张的情绪，瞳孔就会缩小。相关研究数据表明，当人们处在积极的情绪中时，瞳孔会比平常扩大四倍；而假如人们处于消极的情绪中，瞳孔则会出现一定的收缩。这是因为当一个人看到自己反感的人或事的时候，内心就会产生厌恶的情绪，人的瞳孔则会在此时立即收缩。收缩的瞳孔带给人们的好处之一就是可以使人们更精确地将面前的一切事物聚焦于自己的眼底，这会使得人们更清楚地看清眼前的一切，从而更有效地保护自己，心理学家们将这种现象称之为“消极的瞳孔反映”。因此，当人们悲伤难抑的时候会变得目光呆滞，造成这种现象的主要原因就是瞳孔的收缩变小；相反，一旦人们出现了积极的情绪，瞳孔就会扩大。
芝加哥大学心理学主任哈特·赫森发现，当人们看到美景或美食等美好的事物时，瞳孔则会扩大；而当人们看到战争、流血等痛苦或消极的事物的时候，瞳孔则会相应缩小。但是，多年的侦破案件的经历告诉fbi，并非一切瞳孔扩大的现象都意味着对方在说谎，因为人们在恐怖、愤怒、兴奋等情绪的刺激下，瞳孔会明显扩大，但是在谈话过程中，如果谈话主题并不能激起对方的强烈反响，而对方的瞳孔依然明显扩大，此时几乎可以断定，对方在说谎。因此fbi在与犯罪嫌疑人周旋的时候不仅会关注其眼神的变化，还会密切观察对方瞳孔的变化。fbi认为，当犯罪嫌疑人目光坚定地看着你陈述事情的时候，他并不一定是一个诚恳的人，此时你只有通过观察对方瞳孔的变化来判定对方是否在说谎。
由于人们在说谎的时候眼神会发生一定的变化，所以深明其中理论的人往往能够在说谎的时候依旧保持坚定的眼神，而这些人的谎言相对来讲则不易被识破。并且他们通过坚定的目光来混淆视听，使对方在不知不觉中陷入自己谎言中的陷阱。但是，经验丰富的fbi却总是能够从嫌疑人的瞳孔的细微变化中发现蛛丝马迹，然后以此为线索，将整个案件破获。
1989年，fbi抓获了一名间谍。按照固定的程序，警察们要对这名间谍进行审讯。在审讯的过程中，这名间谍表现出出奇的配合和友好的态度，但是他始终坚持自己只是一个人行动。此时，fbi敏锐地意识到，为了忠于自己的国家和人民，他已经作好了自我牺牲的准备，因此他不肯供出自己的同伴。
间谍的这种表现让审讯过程被迫僵住，甚至让身经百战的fbi精英们束手无策。但是，由于这名间谍和他的同伴已经对美国的国家安全构成了很大的威胁，所以fbi精英们决定一定要寻找到他的同伴。就在这个时候，fbi的情报分析师马克·瑞瑟向办案人员提出建议，非语言行为可以促进案件的侦破。此时，警察们恍然大悟，他们随即决定通过间谍的非语言行为来收集更可靠的信息。
于是，警察们改变了侦破思路，他们向这位间谍展示了几十张卡片，并且在每一张卡片上都写有一个人的名字，这些人都是曾经与这名间谍一同工作过的人——原来，在这次审讯开始之前，fbi的精英们就已经进行了细致入微的侦查，警察们确定间谍的同伙很有可能隐藏在这些人当中。警察们要求间谍在看完每一张卡片之后必须讲述他所知道的关于卡片上的人的一切情况。当然，fbi的精英们关注的重点并非间谍所讲的内容，因为警察们关注的真正现象是这名间谍在看到这些卡片以及叙述过程中的身体语言反应。
很快，细心的fbi发现，当间谍在看到两个人的名字之后，他的眼睛发生了一些细微的变化——眼睛突然睁大，瞳孔随之迅速收缩，然后微微地眯眼。正是这个动作使得fbi们读懂了他内心的潜意识——这个间谍并不希望看见这两个人，而此前他所说的“他是单独行动”也是不折不扣的谎言。最终，警察们找到了这两名嫌疑犯。经过审讯，这两个人终于供认了自己的间谍活动。但是，时至今日，被审讯的间谍仍然不知道警察们是如何发现的线索，而一些懂得心理操控术的人则从未对此表示惊讶。
实际上，fbi在审讯间谍的过程中就很好地运用了“瞳孔能够体现人类的感情并且能够通过扩大或缩小瞳孔表现出来”的理论，fbi正是因为注意到了间谍的眼睛以及瞳孔的变化，捕捉到了重要的信息，进而才在闭口不言的间谍身上破解了谎言。
通过以上的案例以及分析，我们不难看出，一些善于说谎的人在说谎的时候依然可以保持坚定的眼神，这使得他的谎言更加不易被识破。从另一个角度讲，虽然目光坚定地看着对方是人们传达真诚的重要手段之一，但是我们在与他人谈话的时候不应该仅仅通过坚定的目光来表达自己的真诚，因为坚定的目光有时候是不可信的，它也有可能成为掩盖谎言的华丽外衣。因此，在我们与他人交流的过程中，我们必须目光坚定地看着对方，同时配以其他的身体语言，以便使我们的诚意看起来更加可信。例如，在倾听他人讲话的时候，可以用专注的目光看着对方，然后用点头、插入发言等方式表达肯定对方。通过这种方式来向他展示自己的友善和诚意。而在我们向他人讲述某件事或观点的时候，为了让自己所说的话更加可信，首先我们要用坚定的目光与对方交流，然后可以用具体的数据、人物或地点等作为自己的证据，以此增加自己话语的真实性。当然，更重要的是，人们要在交流过程中养成说真话的习惯，让自己成为一个让他人信任的人。