第42章商务谈判的一般程序5(1)
第42章商务谈判的一般程序5(1)
结局
{引导案例}
“马经理，价格就按咱们刚才说的定？”
“还有商讨的余地吗？
“咱们刚才不是已经协商完毕了吗？难道您又变卦？”
“没有，没有，就按那个定。”
“好，马经理，十分感谢您对我工作的支持，我会与您随时保持联系，以确保您愉快地使用我们的产品。如果您有什么问题，请随时与我联系，谢谢！”
“好的，我知道了。”
“为了使您尽快拿到货，我今天就帮您下订单可以吗？”
“好，我希望能够尽快收到货。”
“没问题，您在报价单上签字、盖章后，传真给我就可以了”。
“我忙完手头上的事会尽快传给你。”
“那多谢了。马经理，您希望我们的工程师什么时候为您上门安装？”
“尽快吧，我会电话通知你。”
“马经理，还有什么问题需要我再为您解释呢？”
“暂时没有了，有的话会电话通知你的。”
“好，那咱们就先这样，一切就按协议上的来了。”
“好的。”
思考题：
1.案例中的情况属于谈判中的哪个阶段？
2.销售员在这个阶段取得了怎样的成果？
谈判的结局就是谈判的最终结果。它包括三方面的内容：协议阶段、议价阶段和结局的三种形式。
问题1 协议阶段包括哪些内容？
一.协议的形式
经过交锋、妥协，双方认为已基本达到了自己的目标，就将其结果写成文词准确的协议书，并由双方代表签字以确认彼此的权利与义务，这时谈判才大功告成。
谈判达成的协议有三种情况：
第一，问题得到基本解决，双方都感到满意。