第33章迅速提升人际关系的搭桥法则——和陌

第33章迅速提升人际关系的搭桥法则——和陌生人搞好关系的心理策略(2)

其次，在倾听的过程中，要不失时机地给予回馈。谈话者往往都希望自己的经历得到理解和支持，因此我们在倾听的过程中如果能不失时机地加入一些简短的语言，如“对的”“是这样”“你说得对”等或点头微笑表示理解，都能鼓励谈话者继续说下去，并引起共鸣。当然，即使这样，我们仍然要以安静聆听为主，要面向谈话者，用目光与谈话者的目光作沟通，要带着一颗真诚的心，仔细聆听。

最后，要善于听出“弦外之音”。一个聪明的倾听者不能仅仅满足于表层的听知理解，而要明白谈话者的真实意图。只有这样，才能做到真正的交流和沟通。

社交恐惧心理：和陌生人成为朋友并不难

“社交恐惧心理”就像是一个魔鬼，它会在我们最需要轻松结交陌生人的时候突然出现，给我们设置障碍，影响我们的人际交往活动。那么，如何战胜“社交恐惧心理”呢？除了我们自己，谁也帮不了我们这个忙。因此，从我们自己做起，让我们一起勇敢地跨过“社交恐惧”这道坎。

在现实生活中，有相当一部分人一遇到陌生人，就会有心理负担，很多时候这种负担甚至会演变成为一种心理恐惧。有这种心理的人，一出现在陌生场合或者一遇到陌生人，轻则语无伦次，影响沟通；重则面部泛红，浑身冒冷汗，双腿打哆嗦……虽然这些症状还远远没有达到“社交恐惧症”的程度，但是这种心理对正常的社交活动具有消极的影响。在心理学上它被称为“社交恐惧心理”。

小王毕业于北京一所名牌大学的计算机系。在学校的时候，小王各科成绩都非常优秀，年年拿奖学金，人也长得也非常漂亮。按照她的条件，毕业以后找个好工作一点都不难。然而，现在毕业已经将近两年了，她仍然没有找到工作。

为什么会发生这种事情呢？原来小王是一个非常害羞的人。即使在学校里，小王一般都很少与人交往，从小学读到大学，小王也从来没有单独参加过什么大型活动，因为她在大庭广众之下从来不敢发言。在学校的时候，她把所有的精力都用在了学习上。

毕业以后，小王在找工作的时候遇到了大麻烦。比如去面试，别的同学都是能说会道，生怕自己某一个方面的才能表现不出来，但是小王每一次站在主考官面前都非常紧张，有时候双手会冒冷汗，有时候双腿会发软，很多时候连最简单的自我介绍都不能顺利地完成。正是因为如此，小王失去了很多好机会。这给她的心理造成了很大的打击。

再后来，小王干脆连投简历的信心都没有了。因此，工作的事情也就一直耽搁下来了。

其实，小王之所以会这样，正是因为她的社交恐惧心理在作祟。从小王的经历可以看出，她从小到大与人交往的机会很少，没有得到锻炼，致使她没有形成很好的社交心理，所以不敢与人交往，更不用说与陌生人交往了。

其实，在我们的身边，类似小王这样的人有很多，正是因为他们有一种社交恐惧心理，面对陌生人的时候，这种心理就表现得尤为明显。对于这些人来讲，要想让自己轻松地与陌生人交往，就必须学会在陌生人面前有效地化解自己的社交恐惧心理。对此，我们给出以下几条建议：

第一，不要对自己要求过高。很多人对自己的要求非常高，尤其是在陌生人面前，他们生怕给对方留下不好的第一印象，因此思前想后、畏畏缩缩，殊不知，越害怕发生的事情在这种心境下就越容易发生。

因为过于追求完美，对自己要求过高，就容易患得患失，以致让自己在陌生人面前手足无措；太在意对方对自己的看法，一心想要得到对方的承认，就会迷失自己，以致在陌生人面前出洋相……所以，在陌生人面前，不要对自己要求过高，做最真实的自己才是最重要的。这样，我们才会消除心理的恐惧。

第二，学会调整自己的呼吸状况。说话每时每刻都要利用肺部呼出气流，如果由于紧张而引起呼吸紊乱，那么我们在说话的时候就会出现不正常的状况，例如，结巴，不能完整表达自己的意思，说话吞吞吐吐。经常在陌生人面前紧张得说不上话来的人在说话之前可以适当调整自己的呼吸，以缓解自己紧张的心情，然后再有条理地根据自己的想法组织语言。另外，说话之前做深呼吸，调整自己的呼吸状况，还可以帮助我们的身体摄入足够的氧气，使我们头脑清醒，保持敏捷的思维，这样也有利于我们的言语表达。

第三，在陌生人面前要集中精神，心无旁骛。面对陌生人会紧张的人往往都会出现“走神”现象。其实，如果我们在面对陌生人的时候能够让自己的大脑高速运转，表达就会非常顺利，说话就不会颠三倒四。

另外，如果我们在说话的时候能够保持精神高度集中，就能够在任何时候都投入到说话的情境之中，及时地回应对方，这样也会让对方觉得受到重视，情绪自然就会高涨。我们的情绪也会随之而轻松，从而能够让我们全身心地投入到兴致盎然的会话中去。这也是消除社交恐惧的一个好办法。

第四，要让自己勇敢地去面对。在陌生人面前，有社交恐惧心理的人在社交场合下，往往会表现出逃避心理，害怕自己会出丑而不去面对。其实，逃避并不能消除紧张，它反而会使我们感到自己的懦弱，以致下一次会更加紧张。而且，我们生活在这个社会上，是必须与人交往的，早晚有一天，我们都必须去面对。克服社交恐惧心理的最好办法就是勇敢地去面对心理恐惧！就像一位心理学家指出的那样：“我们害怕的其实并不是事物的本身，而是我们自己！”也就是说，面对社交恐惧心理，关键就是看我们能不能勇敢地迈出第一步！要学会勇敢地去面对！

自我保护心理：巧妙消除陌生人的心理“屏障”

每个人多多少少都对别人有一种防备心理，这是由人的天性所决定的。在面对陌生人的时候，人的防备心理会更强。这就提醒我们，在结识陌生人的时候，我们有必要先消除对方对我们的防备心理。这种防备的心理，在心理学上被称为“自我保护心理”。

陌生人和陌生人之间的确是很难一下子打开心扉的。这是因为我们每个人都天生有一种自我保护心理。

人们的自我保护心理在面对陌生人的时候会表现得更加明显。另外，我们很多人从小就被告知：“不要和陌生人说话，不要轻易相信陌生人。”这更加强化了我们在面对陌生人的时候的自我保护心理，我们通常都固执地认为：陌生人不值得相信，最好不要轻易和陌生人说话或处事。

“自我保护心理”导致的直接后果就是，当我们在和陌生人相处的时候，彼此之间会产生一种很强的防备心理，致使双方不能很好地交流。当然，这也就提醒我们，当我们在和陌生人交流的时候，我们要意识到，我们在对方的眼里也是陌生人，要想很顺利地交流，就必须先消除对方的防备心理。当我们把对方的防备心理消除了，彼此之间初步的信任才可能建立起来；有了信任，交流才可能真正开始，交往才能继续。