第32章迅速提升人际关系的搭桥法则——和陌

第32章迅速提升人际关系的搭桥法则——和陌生人搞好关系的心理策略(1)

考验一个人的社交能力，其中最重要的一点，就是看他对待陌生人的态度。不要小看生活中的陌生人，他们既可以给你带来福音，也可以给你设立障碍。如果实现两者之间的转化，关键就在于你能否在较短的时间内，读懂对方的内心世界，然后，投其所好，打开对方的心扉！

首因效应：你的第一印象很重要

首因效应，是指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻的印象。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。我们在结识陌生人的时候，一定要注意在第一次见面时就要给对方留下一个好印象。这对于接下来的继续“深交”都是有好处的。

心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象，而最初的0.25～4秒给对方留下的印象是最深刻的，不要小看这短短的4秒钟，别人对你这个人75%的判断和评价都由此而来。所以，别人第一印象中的你不管是不是真实的，以后你留给别人的这种印象都很难改变。

许菲是某工科名校毕业生，她毕业找工作时，由于专业对口、成绩优秀，其简历从厚厚的应聘材料中脱颖而出，被列入预选名单。一周后，公司通知她面试。但她面试时，穿着过于新潮、鲜艳的短上衣，一条破旧的低腰牛仔裤，还戴着一副夸张的热带风情大耳环，一进门就让高级工程师考官们一愣。考官们随便问了几个问题就草草结束了面试，结果许菲被淘汰出局。

事后有一考官表示，其实许菲那天回答的几个问题都还是很不错的，就是因为刚一进门让人一下子难以接受，理工类专业要求“踏实、耐得住寂寞”，而许菲的穿着却给招聘考官留下了“华而不实、喜欢张扬”的第一印象，考官也没心思听她回答的是什么，所以她的出局是必然的。

可见，第一印象能够在对方的头脑中形成并占据着主导地位，面试中首因效应的作用更是不可小觑。

一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。虽然考官的“印象”标准不一样，但还是有一些共同的评判标准，那就是：着装简洁大方，精神饱满，信心十足，谈吐有逻辑，风趣幽默，举止得体。

而首因效应说的就是第一印象的重要性。第一印象在与陌生人的交往之中，地位尤其重要。因此，一定不能忽视首因效应，一定要想方设法在与别人第一次见面的时候就给对方留下一个良好的第一印象。具体来讲，我们可以从以下几个方面做起：

首先，要穿着得体。人靠衣裳马靠鞍，这是非常有道理的。首次见面，别人没有办法去了解你的内在美，而你体现在着装上的个性却能让人一目了然。如果你穿着得体，就会给别人留下一个好印象。注意自己的穿着，不一定要穿上最流行、最时髦的衣服，只要穿着整洁，适合你的性格和体型就可以了。人人都喜欢衣着干净整齐、落落大方的人。

其次，要注意言谈举止。言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，定会给人留下难以忘怀的印象。没有人会喜欢一个言谈粗俗的人。所以，在与陌生人交往的过程中，尤其是第一次见面的时候，我们一定要注意自己的言谈举止。

再次，让自己风度翩翩。风度是一个人气质和性格的自然流露。风度的好坏不仅可以看出一个人的素质修养，而且也可以看出一个人的美丑。人的言谈举止、待人接物都应当表现出文明的美的风度。

最后，要提高自己的修养。要想给别人留下好的第一印象不只是要“临时抱佛脚”，还需要稳扎稳打地在平时提高自己的修养。提高修养是一个根本的工作，它决定了你在别人眼中的第一印象如何。衣着是可以变化的，但修养不是靠一日之功得来的。一个有修养的人，在和别人第一次接触的时候，一定会表现得大方得体，让人感觉非常舒服。相反，没有修养的人会让人感觉十分别扭。你的着装得体与否，你的举止是否优雅，都和修养有着直接的关系。总之，首因效应在人们的交往中起着非常重要的作用，尤其是在与陌生人交往的时候，一定要试着给对方留下一个良好的第一印象。

皮格马利翁效应：别吝啬你的赞美之词

陌生人见面，本身就很容易形成一种距离感，如果你还一味地保持沉默和矜持，想必这种距离更是不易打破。如果这时，你能根据自己的第一印象，对别人加以真诚的赞美，你们之间的距离就会被大大地缩短。

皮格马利翁效应，是由美国著名心理学家罗森塔尔和雅各布森在小学教学中予以验证提出的，也被译作“毕马龙效应”、“比马龙效应”，有人称之为“罗森塔尔效应”或“期待效应”。这一心理效应暗示人们，在本质上，人的情感和观念，会不同程度地受到别人下意识的影响，人们更是会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。

“皮格马利翁效应”给我们一个重要的提示，赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得其他人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会的广泛支持，从而增强了自我价值，也就变得更加自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

一位小女孩，从小对音乐情有独钟，但由于自己长得又矮又胖而被老师排除在合唱团之外。小女孩躲在公园里面伤心地哭泣。“为什么我不能参加合唱团，难道我真的唱得那么难听吗？”小女孩伤心地想。

想着，想着，她便开始低声唱起来，她唱了一支又一支歌，直到唱累为止。“唱得真好听！”这时一个赞美的声音从不远处传来。原来，在不远处的长椅上，坐着一位慈祥的老爷爷。

“谢谢你，小姑娘，你让我度过了一个愉快的下午。”老爷爷说完后，便站起来独自走开了。

那位白发苍苍的老爷爷的一句真诚的赞美，激励着小女孩一直勇敢地唱下去。许多年过去了，小女孩变成了大女孩，而且美丽窈窕，楚楚动人，并且成为众星捧月的明星。但是，她永远忘不了公园长椅上的那位老爷爷。

一个冬天的下午，女孩特意到公园去找老爷爷。但是，她失望了，那里只有一张长长的孤独的靠椅。

“赞美和鼓励，能使白痴变天才；批评和讽刺，能使天才成白痴。”这就是赞美的力量，真诚的赞美，不仅是一个人气度的展现，更是交际这辆车车轮的润滑剂。因此，与人交往，你一定要学会真诚地赞美别人。两个陌生人见面，本身就很容易形成一种距离感，如果你还一味地保持沉默和矜持，想必这种距离更是不易打破。如果这时，你能根据自己的第一印象，对别人加以真诚的赞美，你们之间的距离就会被大大地缩短。接下来的交往，想必也会更加顺风顺水。

法国大革命时期，雅各宾派一位重要的领导人遭到对手的袭击和暗杀，情急之下，他跳进一家开着窗户的居民楼内。进屋后，这位年轻人发现，一位身着华丽睡衣的金发老太太，正戴着金边眼镜，端坐在床前看书。

看到有人跳窗而入，老太太大吃一惊，但她仍保持着贵妇人的镇静，这时，她把书放在床上，向那位惊呆的年轻人走来，并说道：“先生，我想您走错房间了！”此时，老太太尽管已经是垂暮之年，但是，她的年龄无法覆盖她的高贵和端庄，仍旧风韵犹存。

“不，我没有走错，只是我迟到了30年，如果此刻是30年前，我一定会手持玫瑰花，拜倒在您的石榴裙下！”年轻人灵机一动，真诚地赞美道。“你还别说，我年轻的时候，追求者无数。”老太太自豪地回答道。