第22章职场中的依赖法则—和同事搞好关系的
第22章职场中的依赖法则—和同事搞好关系的心理策略(2)
在日常生活中，我们对这样的现象并不陌生：当鸡蛋掉在石头上时，鸡蛋很容易破碎；而当皮球掉在石头上时，它会弹起来而保持完好无损。原因在于皮球对强大的外力能以柔韧化之，而鸡蛋却不能，故有“以卵击石，自不量力”之说。大家都知道硬度极差的铝，柔韧性却极好，我们可以用锤子把它砸得像纸一样薄，但仍然不能把它砸为两半。这其中蕴涵的道理就是——以刚克刚，必两败俱伤；以柔克刚，则马到成功。
老子曾反复以水为例，论证“柔弱能胜刚强”的道理。水虽柔弱，但滴水却可穿石，它遇圆则圆，遇方则方，遇止则止，随缘而流；同时它又能摧坚克强，无往而不胜。这就是水的特性。把石头扔进水里，就会被水覆盖，因为它有“包容”性；着火了，我们用水去扑灭，因为水有“化解”性；泥土遇见水，会变得柔软，因为水有“柔韧”性；把木头放进水里，会逐渐腐烂，因为水有“渗透”性；钢铁泡在水里久了，就会生锈，因为水有“侵蚀”性……水的这几种特性，就是代表着“柔能克刚，弱能胜强”的原理。
生活中，我们很需要具备水的这种特性，很多事情最好的解决思路正是要学会以柔克刚，正如老子所说的一样：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜，以其无以易之。弱之胜强，柔之胜刚。”
春秋末期，郑国宰相子产在治理国家上采用的就是以柔克刚的方法。子产为政刚柔并济，以柔为上，柔以制刚。
当时，郑国是一个小国，国力甚弱，要想在大国林立的空间求得生存，增强国家的实力刻不容缓。子产提倡振兴农业，兴修农事，同时征收新税，以确保有足够的军费供应和给养。
新税征收伊始，民众怨声四起，沸沸扬扬，甚至有人扬言要杀死子产。朝中也有不少朝臣站出来表示反对新政，而子产毫不理会，也不做过多的解释，只是耐心等待事态的发展。子产说：“国家利益为重，必要时自然得牺牲个人利益，服从国家利益。我听说做事应当有始有终，不能虎头蛇尾。有善始而无善终，那样必然会一事无成，所以，我必须坚持将这件事做完。”
新税照常征收。由于子产还采取了振兴农业的办法，因此农业很快便发展起来了。随着农业的繁荣发展，民众由怨到赞，众人皆服。
子产还在各地遍设乡校，乡校言论自由，因此有些对政治不满的人往往把乡校作为论坛，进行政治活动。有人担心长期下去会影响统治，便建议取缔。子产却说：“这是没有必要的，百姓民众劳累一天，到乡校中发发牢骚，评论政治实乃正常。我们可以作为参照，择善而从，鉴证得失。若强行压制，岂不如以土塞州，暂时或许会堵住水流，但又必将招来更猛的洪水激流，冲决堤坝。那时，恐怕就无力回天了，倒不如慢慢疏导，引水入渠，分流而治，岂不更好？”众人皆服。
事后证明，子产的新政是非常正确的，取得了良好的效果。在新政的推广下，郑国国力有了很好的提升。
能取得这样的成功，与子产“以柔克刚”的为职之道和处事策略有很大的关系。
从为人处世的角度来讲，以柔克刚既是一种做人做事的智慧，也是一种在人际交往中非常实用的交际策略。在人际交往中，我们如果能学会以柔克刚，就能轻松察觉对方的心理，从而避免很多不必要的麻烦。
俗话说：“百人百心，百人百性。”有的人性格内向，有的人性格外向，有的人性格柔和，有的人则性格刚烈，各有特点，又各有利弊。从心理学的角度来讲，所有的人都是非常强势的，因为每一个人从心底对自己都有一种天生的优越感。如果我们能抓住人们的这一点“心理优越”，然后有的放矢地采取交际策略，就能很快地击败对手。
但凡刚烈之人，其情绪颇好激动，情绪激动则很容易使人缺乏理智，仅凭一股冲动去做或不做某些事情，这便是刚烈人的特点，恰恰也是其致命的弱点。俗话说：“牵牛要牵牛鼻子，打蛇要打七寸处。”这告诉我们，应以己之长，克其之短。对待刚烈之人如果以硬碰硬，势必会使双方都失去理智，最终两败俱伤。倘若以柔和之姿去面对刚烈之人，则会是另一番局面，恰似细雨之于烈火，烈火熊熊，细雨丝丝，虽说不能当即将火扑灭，却有效控制住了火势，并一点点地将火扑灭。
在具体的交际过程中，所谓的“以柔克刚”，其实只是耐心、忍心、信心、恒心的比较。在这些方面，谁占了上风，谁就是真正的胜利者。而柔或刚，只是两者在比较时表现出来的表面形态，这里所谓的刚，不过是浮躁、虚张声势、经不起挫折的表现；而柔，则是虚怀若谷，因为对自己充满信心，胜不骄、败不馁才有的表现，也才能以柔克刚。
总而言之，我们在人际交往的过程中，如果遭遇非常强势的对手，不妨学学“以柔克刚”这一招。正如一代名臣曾国藩所说的：“做人的道理，刚柔互用，不可偏废。太柔就会萎靡，太刚就容易折断。刚不是说要残暴严厉，只不过强矫而已。趋事赴公，就需强矫。争名逐利，就需谦退。”学会以柔克刚的交际策略，我们就能根据强势对手的强势心理，随机应变地采取合适的交际策略，从而轻松地把对方搞定。
避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾
在高大的建筑物顶端安装一根金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和大地所带的电逐渐中和，从而就能保护建筑物等避免遭遇雷击，这就是“避雷针效应”，也就是避雷针的工作原理。“避雷针效应”的寓意是：善疏则通，能导必安。在处理人际矛盾尤其是职场人际矛盾的过程中，“避雷针效应”意义深远。
对于现代建筑来说，避雷针是一项很重要的防护发明。在许多高大建筑物的顶端安装一个小的金属棒，它用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来；当密布的云层由于充分接触而打雷时，就可以利用金属棒尖端放电，使云层所带的电和大地所带的电逐渐中和，从而保护建筑物避免遭遇雷击，这就是避雷针的工作原理。
有人把避雷针的工作原理运用到处理职场中的人际矛盾上面，将职场上能有效处理人际矛盾的组织疏导和沟通机制称为“避雷针效应”。避雷针的工作原理很有趣，只要我们仔细思考一下，就会发现，避雷针本身其实并不“避雷”，而是“引雷”，即将原本可能毁坏建筑物的雷电通过金属线、金属板和连接装置等，转入地面，从而达到“化雷”的作用。因此，对建筑物保护的好坏程度，取决于避雷针将雷电导入地下的良好程度。处理职场矛盾的最好方式是沟通和疏导，这也正是“避雷针效应”给我们的启示。
李蒙是一家大型公司的副总经理。前些天，公司要提拔新职员，董事长让每位副经理把自己心中的人选报上去。在李蒙看来，所有人中，王双是最应该受到提拔的，因为这个年轻人不但聪明，而且在工作的时候非常勤奋。但是，另外一位副总经理却看好李国平，因为前两天李国平刚拿下一笔很大的订单，这在年轻人中是非常少见的。
因为两个人看好的人不同，在董事长面前，他们争吵了起来，并且争吵得非常激烈。最终，也没有达成一致的意见。从董事长办公室出来以后，李蒙感觉自己做得非常不好，因为这样做不仅伤害了两个人的感情，而且最终谁的意见也无法施行——因为双方都强烈反对对方所想要提拔的。之后，李蒙对那位副总经理说：“您看这样好不好，咱们给王双和李国平一个月的时间，在这一个月里，如果谁能为公司签下更多的订单，我们就提拔谁。”那位副总经理非常赞同李蒙的提议，下班后，两个人又到饭店小酌了一番，刚才发生的不愉快早已烟消云散了。
对于另外一位副总经理非常强烈的反对意见，李蒙没有奋力还击，逼迫对方接受自己的意见，而是想出一个双方都能接受的主意，使双方的矛盾得以化解。在生活中，我们要像李蒙一样，学会运用“避雷针效应”，从而化解同事以及朋友间的矛盾。那么，应该怎样运用“避雷针效应”呢？在这里，我们提供一些建议，供大家思考。
第一，一旦发现矛盾苗头，要想方设法避免矛盾的产生。实际上，任何人都不希望矛盾产生、激化，都希望彼此和谐共处。没有矛盾是人际交往最理想的境界，所以在交往的过程中，一旦发现有矛盾或者冲突的苗头，就要把沟通和协商的工作做在矛盾真正产生之前，要想方设法将矛盾消灭在萌芽状态。
第二，矛盾双方要彼此尊重，善意地理解对方。出现矛盾或冲突后，矛盾双方应该多从自己身上找原因，是不是自己哪方面做得不够好或影响了对方的利益？另外，还要多从对方的角度考虑一下问题，多为对方想一想，很多矛盾就会化解，“有理也应让三分”。另外，要及时沟通、处理人际矛盾或冲突，以免进一步激发矛盾或是让矛盾积累形成大的冲突。
第三，解决矛盾的时候，头脑要冷静，要就事论事。一旦矛盾或冲突发生，我们在解决矛盾的时候一定要保持清醒的头脑和冷静的心态，要就事论事，不要牵扯其他问题，更不要采取过激的举动而使冲突升级，否则，很容易使矛盾激化，使冲突加剧。矛盾的沟通和疏导机制的存在，无论对每一名身在职场的普通员工来讲，还是对每一个企业或者集体来讲，都是至关重要的，它是每一个集体组织内部关系的润滑剂，是每一个人化解人际矛盾、处理人际冲突的有力武器。