第9章能说会道，才能赢得职场好人缘

第9章能说会道，才能赢得职场好人缘

在办公室聊天时，我们该说些什么  会说话的人更有气场

你很努力、很认真，但还要再专业一点，不仅要会干，更得会说。

俗话说“会干的不如会说的”。如果你想仅凭熟练的技能和踏实的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真。虽然能力加勤奋很重要，但是会说话，却能让你工作起来更轻松。

但是，偏偏有这样一些职场人，会干，就是不太会说话。更可悲的是，这样的人可能很难得到上司的重用、获得同事的帮助、得到下属的信任与支持。

不会说话的职场人，虽然工作也很辛苦，但不得不遗憾地说，因为不会说话，他们总是得不到认可。

小a是某公司的财务总监。在一次会议上，他向董事长建议不要采取某机构建议的一个理财方案。客观地说，小a的建议确实很有道理，而且也提出了自己的解决办法，但是他没能在短时间内清晰准确地表达自己的观点，结果被董事长打断了。尽管小a为此做了很多功课，但是最终他还是遗憾地错失了这次机会。

还有一次，小a向另一个部门的某位同事求助，没有打电话，只是发了一个qq留言：“听说你在这方面有点心得，这个项目我不会做，你看你什么时候有时间给我讲讲。”大家都知道，求人帮助讲究的是心存谦虚、真心诚意，若是能明示利益回报，就更不会遭到拒绝。但是小a可以说是一条都没做到，对方回一句“没时间，以后再说吧”，就算是客气的了。

无论公司大小，上司不可能每天都盯着下属，看下属做了什么，也不可能像朋友那样了解下属的个性和工作方式。所以，那些只顾埋头苦干的人往往很难得到上司的理解，反倒容易被上司误解。而且你的不善言辞，也可能会让好好的同事合作就这样泡汤。所以，身在职场，不但要努力、认真，而且需要再专业一些，不仅要会干，还要会说。

那么，有什么办法可以让上司和同事知道你在努力工作且成绩斐然呢？

1.及时告知上司自己的工作进度

完成一项工作之后，先和上司沟通，然后再做后期的收尾工作。你如果不善言辞，或者没有机会和上司面谈，一个很好的解决办法就是，把你所做的工作实时发布到微信朋友圈里，还可以把上司放进“提醒谁看”的名单，这样就不怕他看不到。

2.应该承担的责任不推脱，不应该承担的责任不沉默

工作中出问题，明明应该别人承担责任，一定不要代人受过。该你承担的责任，绝不推卸。不该你承担的责任，也绝不自揽。

3.善于欣赏别人

看到同事的工作得到上司的赞赏，虽然你心里难免会为自己不被上司认可而难过，甚至有些忌妒，但是你仍然要夸夸这位同事：“xx的设计/创意真不错。”在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

4.面对批评，真诚地谢谢对方

面对来自职场的批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上。与之相反的是，你需要让对方知道，你已接收到他的信息，不卑不亢反而会让你看起来既自信又稳重，更容易被给予重任。

随便发牢骚是职场中最愚蠢的行为

抱怨只会使你肩上的包袱更加沉重，当你把这个包袱卸下时，你才会发现生活中原来有那么多被自己忽略的美好。

职场江湖，难免会有一些令人闷闷不乐的人或事。比如：“领导布置这么多的工作，还让不让人活了？”“同事怎么这么讨厌，不经同意，就擅自动我的东西！”……

很多时候，当你的薪水达不到自己的期望值时，或是处理不好和领导、同事的关系时，你很可能就是那个满口牢骚的人。对这些发牢骚的人来说，办公室里不是太冷就是太热，不是老板太难伺候就是食堂伙食太糟糕。总之，永远都是境遇不公，结果成了同事眼里不被待见的“万人嫌”。

其实，你在抱怨什么并不重要，重要的是你在传递一种负面情绪，而你的这种牢骚很容易影响到公司整个团队，除非你表达得很有技巧。

阿杰是个心直口快的小伙子，他的老板却是个不容易沟通的外国人，这就注定了他是个爱发牢骚的职场人。有一次，在报表数据的问题上，老板和阿杰发生了争执。

回到办公室的阿杰，气呼呼地把文件夹摔到桌子上，发起了牢骚。平日里偶尔会附和几句的同事这次却默不作声。

阿杰回头一看，原来老板就站在门口。老板认真严肃地说：“我本来是想跟你道歉的，那个数据是我弄错了。但是，当我看到你刚才的那一面时，我改变了主意。”

没有人会喜欢发牢骚的同事，也没有领导会喜欢发牢骚的员工。祸从口出，是发牢骚的最大危害。虽然你的牢骚能博得别人的同情与安慰，但是你很可能会失去隐私；虽然你对别人信任有加，能拉近彼此之间的距离，但是你很可能失去别人对你的尊重。更何况，这样做并不能解决实际问题。

所以，当你的生活出现失恋、婚变等危机时，最好不要在办公室里随便找人倾诉。如果你对老板、同事有意见，更不应该在办公室里发牢骚，毕竟隔墙有耳。这些倾诉内容很可能成为你职场中的“不定时炸弹”，在你升职、加薪等关键时候被别人毫不留情地“引爆”，而且这样做本身就说明你是一个缺乏涵养、缺少人格魅力的人，这样无疑会严重影响到你的职场前途。很多时候，如果你意识到自己经常满腹牢骚，就应该刻意提醒自己：需要换种表达方式了。

有些职场人士的牢骚话就说得非常有水平，既达到了自己的目的，又让他人觉得很舒服。比如，刘先生在一所语言培训机构上班，晚上加班几乎是家常便饭。于是，他非常巧妙地向领导“抱怨”，说接连几天加班，自己有多累。

这样做，领导既知道他加了班，又知道他非常辛苦。一周后，老板就批准了刘先生一周的休假。

尽管大多数人承认，牢骚其实就是发泄不满，并不能指望它改变现状，可就是控制不住自己的情绪。那么，如何委婉地发泄自己的不满情绪呢？下一次，当你实在忍不住要发牢骚时，请务必认真思考以下的建议：

（1）一个人心有不满时，说出来的话往往带有强烈的个人情绪，也不能被别人接受，此时最大的忌讳就是让牢骚脱口而出。

（2）办公室有时就是一个小社会，牢骚发得愈多，反而愈容易被同事误解，或是滋生令人反感的情绪，导致负面效果。

（3）向同事或是同行业的熟人倾诉自己的烦恼是非常不妥的做法，谁能保证他们在聊天时不会把你说的话传出去呢？

（4）不要事事发牢骚，这样不但你的工作效率大打折扣，而且你的工作能力也会让人怀疑。

（5）如果遇到一个非常棘手的问题，那就请怀着乐观的心态解决这个问题。

积极的沟通永远是最好的解决办法。

（6）如果对某件事情已经发过一次牢骚，也得到了对方的重视，那就不要再提此事。

（7）与人交流时，要多用委婉、商量的语气，把讽刺、抱怨的话变成建议。

（8）发牢骚者总是觉得自己没有受到重视，作为上司，若是能够热情周到地给他们提一些建议，问题通常会迎刃而解。

（9）如果你并不赞同同事的牢骚，那就试着巧妙地把话题转移到更积极的一面。

没有清晰的表达，一切都是废话

话讲出来要有清晰的表达，并且要让别人听懂，这是说话的基本要求。

很多人都遇到过这样的情况：想说明白一件事，结果说了一大堆，对方还是没有搞明白；明明想说的是a，结果东拉西扯，说着说着就说到了b甚至c，最终对方一头雾水不说，还觉得你逻辑不清、语言表达不佳。

在日常工作中，无论你从事什么行业、处于什么职位，无时无刻都会涉及思考和表达。可以说，这是每个人都应该具备的核心能力。那么，如何才能在短时间里清晰地表达自己的观点，且有效说服他人呢？

假设你是一家公司的老板，一天，某个下属在电话里向你汇报工作，他是这么说的：“老板您好，刚刚网络部的张经理来电话，说公司网络出了问题，四点前他不能来参加会议了；会议室明天已经有人预定了，后天是空着的；还有财务部贾总的秘书说，贾总明天要很晚才能从外地回来。所以我建议把这次会议的时间定在后天上午十点，您看行吗？”

听完这个工作汇报，你有什么感觉？是不是完全搞不懂下属说话的重点是什么？对方想要表达的核心到底是什么？为什么要改到这个时间？

日常工作中，有这种表达习惯的人确实不少，在很短的时间内，一个人自始至终说个不停，可是听的人却完全不明所以。你要知道，话讲出来要有清晰的表达且要让别人听懂，这是说话的基本要求。

那么，如何才能在最短的时间内清晰地表达你的观点，甚至说服对方接受你的观点呢？继续以上面这个场景为例，跟大家讨论一下。

这位下属的表达可以说有结论，也有原因，但是，站在老板的角度来看，他最希望的就是对方很快说明自己的观点是什么，而且越清晰明确越好。在工作场合中，为了提高效率，就应该先说结论再说理由，这样才会更有说服力。