第7章化解尴尬，掌握不冷场的谈话技巧

第7章化解尴尬，掌握不冷场的谈话技巧  如何用语言技巧化解棘手局面

就算忘记对方名字，也能自我救场

跟某人打招呼的时候，重新介绍一下自己。说自己名字的时候，要说得慢一点、清晰一点。

很多人都有过这种体验：面对一个不是特别熟的人，能认出对方的脸，想起对方的职业，但就是想不起对方的名字。那个时候大脑就像是被清空了一样。

有时候，即便是曾经一起交谈了很久的人，也会记不起他的名字。

忘记别人的名字或许是很多人常常遇到的尴尬，你很可能刚刚问过别人的名字，但转眼就忘记了。虽然大多数人都会原谅你，不过，你可能还是会觉得面子上挂不住，常常觉得不好意思，生怕对方以为自己看不起人。为此，想要说点什么来补救。

不要怕，有时，你可以不用直接说出对方的名字，巧妙地避免丢脸，比如说：“噢，是你啊！”“真巧，我们又见面啦！”“嗨，你看起来不错哦！”“我们都多久没有见面了，你还好吗？”

不过，如果你要想参与很多社交活动或是会议，还是应该记住对方的名字。

首先，当我们听到一个名字的时候，一定要多重复几遍，重复得越多，印象也就越深刻。与此同时，务必要专注地看着对方的脸，强化记忆。很多时候，我们忘记对方的名字，往往是因为我们的注意力不够集中，或是当我们第一次听到这个名字时走神了。

接下来，试图把你听到的名字和原有记忆中的一些东西联系起来。比如，眼前这位新认识的朋友看起来有点像著名的电视节目主持人xxx。为了避免遗忘，最好尽快将对方的名字和一些与他们有关的关键词写在记事本里。

最后，向对方索要名片，回家之后，尽快在名片上写下贴切形容这个人的话。

你的表述可能有些诡异，不用介意，因为这只有你一个人知道。

当然，最尴尬的状况莫过于那些你真正应当记住的名字却被你忘记了。你认识对方可能已经很久，而且对他们的名字就像对自己的名字一样熟悉，但是在见到那个人的时候你却怎么也想不起来。

这种情况下，如果实在是没办法掩饰你的健忘，你可以这么说：

“你有没有遇到过脑袋里突然一片空白的情况？”

“你知道，我对你的名字就像对自己的名字一样熟！不知道是不是我太紧张了？”

“真是不可思议！我脑子一下子卡壳了。”

“我今天一直都迷迷糊糊。”

“今天这种状况你一定也发生过吧。”

“我知道你的名字，但是话到嘴边就是讲不出来。”

“我当然知道你是谁，但你要提醒我一下，你姓什么？”

与此同时，你要想到别人也可能忘记了你的名字，这时可不要恼火。当你跟某人打招呼的时候，不妨重新介绍一下自己。说自己名字的时候，也要说得慢一点、清晰一点。

讲了愚蠢的话，就要言责自负

蠢话就像一把利剑，刺入人心，伤害了彼此之间的感情。

人与人能够沟通，建立亲密的关系，很大程度上依赖于言语。然而，我们又往往不够理智，很容易依着自己的性子说话，伤人而不自觉。比如，有些人生气愤怒时，习惯性说些言不由衷的让人难过的话，还有些人会口不择言地说一些自以为是的话。这些话不仅会拒绝别人的好意，还会将自己与他人的距离拉开。

言语的力量是巨大的，而蠢话更像是人生路上的巨大地雷。如果说谣言能把假的说成真的，那么蠢话也能像一把利剑，刺入人心，伤害了彼此之间的感情。

或许很多人都有过这样的经历：当你抱怨小区里的某位邻居时，却发现他的家人刚好从你身边经过；工作餐时间，你以为老板外出办事了，就跟同事聊起自己升职无望的苦衷，此时老板却神不知鬼不觉地出现在你面前；在有ceo参与的谈话场合中，你以瞧不起的口吻提起“精英”这个词；你非常讨厌别人当众抽烟，因此一说到这种人，你就忍不住大声责骂，但完全没注意到这群人中竟然有一个“老烟枪”……

看到这里，你是不是浑身冒冷汗：“天啊，我竟然说了这么多的蠢话！”可以说，我们说的每一句话代表的都是自己。而一个人说话的方式，往往决定了他是聪明人还是笨蛋。正如一位名人所说：“愚蠢的人用嘴讲话，聪明的人用脑说话，智慧的人用心说话。”

事实上，即使你道歉，人们还是不会忘记你的失态。所以，为了避免一开口就让他人对你的印象打折扣，最好的办法就是做到事先预防，保持沉默，直到你能控制自己，不会把脑袋里的想法通通说出来为止。

但是，说过的话犹如泼出去的水，若话已说出口，该怎么办呢？那就真诚地跟对方道歉吧！切记：你的一言一行一定要让别人相信你已知道了自己的愚蠢，而且非常后悔，此时你可以这样说：

“我实在是太愚蠢了。”

“我简直太傻了，我不知道自己到底在想什么。”

“请原谅，我真的是太粗心了。”

“我很抱歉，那么说实在是不为他人着想。”

“你能原谅我说出这么不考虑别人感受的话吗？”

“我早该知道自己这么说很不恰当，深感歉意。”

很多时候，一句无心的话，就会破坏原本和谐的氛围。此时，最简单的反应就是想想恋人的眼泪、亲人的叹息、朋友的背影、同事的疏离，然后为你所说的话道歉。不过，未经大脑思考的话还是要避免说出口为妙。

不幸被卷入争执，如何理智应对

作为旁观者，你的建议对整件事的发展起着至关重要的作用。所以，请理智地对当事人负责。

生活中，我们到处都可以见到争论的场面，奇妙的是，当事人几乎很少能达成一致观点，常常是你说你的道理，我讲我的逻辑，争得不可开交。如果你碰巧赶上，又与当事人相识，劝他们化解矛盾自然理所应当。但是你的言辞一定要慎之又慎，因为若是“救火”不当，反倒会火上浇油。

也许你会说争端不是由你引起的，你并不是那种大声讲话或惊惶失态的人，但是既然问题来了，总要有人坚守自己的立场。无论争执是怎么开始的，也无论双方因为什么而争吵，总之，在公共场合争吵，对彼此的声誉都会造成不良影响。

中国有句古话：“观棋不语真君子。”讲的是，在观看一盘棋局时，不能指手画脚，扰乱别人的思绪。不只下棋有这样的规矩，其他很多事情也是如此。

假如在一场争执中，当事人需要你这个旁观者给出客观的建议，你应该清楚，作为旁观者，你能做的事、可以说的话都是有限的。如果你足够理性，意识到自己正陷于一场争论之中，那么就应该赶快抽身。毕竟你无法改变一个人的想法，而且参与事情的人不是你。所以，想要善意提醒，就请充分尊重当事人思考的权利。

有这样一个短视频，搞笑之余，不免让人有几分悲伤。

一对恋人吵架了，但是他们仍然深爱着对方。冷战第三天，两个人都撑不住了，都想去找对方认错，但是两个人的好友都劝他们不要去，并给出了同样的解释：如果对方爱你，再等等他就会来找你了。

于是，这对恋人就真的等了起来，尽管内心强烈期盼着对方来找自己。很多年过去了，这样的场景一次次重复，直到他们老去，曾经相爱的两个人还是错过了。

在别人的感情问题面前，我们都不是当事人，不用承担事情的后果，但是作为旁观者，你的建议对整件事的发展起着至关重要的作用。所以，请理智地对当事人负责。

但是，在你决定退出争执之前，仍然要给足对方面子，你这么做的时候，当事人也会觉得好过一些，因此，你可以这么说：

“也许我们可以找个时间再继续讨论。”

“在这件事上，我们已经谈了很多，现在让我帮你们倒杯咖啡，好吗？”