第9章笨牛开口(2)

第9章笨牛开口(2)

当我们空闲下来的时候，所关心的几乎都是自己，现在让我们停止这种自私的态度，多想想别人的优点，那么从你口中所流露出来的就是真诚的赞美而不是虚伪的奉承了。

中国有句话说：“三人行，必有我师”，试着去欣赏他人的优点，给予诚心诚意的赞美与鼓励吧！

你能赞美别人有多高尚，你的内心世界就有多高尚！

每天至少找出一个人，如果可能的话，不妨再多找一些，你必须在这人身上找出一些值得赞扬的美德，然后加以赞扬。不过，记住：这些赞扬绝对不可以是虚伪、低俗的奉承，而必须是真实的赞扬，以极为热切的语气说出你的赞扬，如此将可让对方产生深刻的印象，然后，注意有何种发展。对于你所赞扬的对象，你将提供一个对他们极有价值的确定方向。而且，你将更进一步养成习惯，在他人身上寻找及发现良好的品德。这种公开而热诚赞扬他人美德的习惯，具有很深远的影响力，不管我如何加以强调，都绝不会过分的。因为，这个习惯将很快使你获得报酬：你将获得自尊，以及来自他人的感激，而这将会改变你的整个个性。“吸引法则”将使你所赞扬的那些人，在你身上看到你在他们身上所看到的那些美德。

不要怕因赞美别人而降低自己的身价。相反，应当通过赞美，表示你对人的真诚。记着这一句话：“给活着的人献上一朵玫瑰，要比给死人献上一个大花圈价值大得多。”生活中没有赞美是不可想象的。百老汇一位喜剧演员有一次做了个梦，自己在一个座无虚席的剧院，给成千上万的观众表演，然而，没有一丝掌声。他后来说：“假若一个星期能赚上十万美元，这种生活也如同下地狱一般。”

赞美是不能够勉强的，它是理智与情感融合而达到巅峰的一种表露方式。勉强的赞美，不仅自己心里有不协调之感，而且还会把这种情感传达给听者。社会上有一些人，有时用一些好听的话去奉承别人、谄媚别人，暂时收到一些效果。但那毕竟是有不可告人的目的的。一旦得逞，他的甜言蜜语也就化为灰烬了。我所指的赞美，首先是被赞美的事物本身的确有值得歌颂之处。此外，它也的确能加深赞美者与被赞美者之间健康的友谊。

当你赞美别人的时候，好像用一支火把照亮了别人的生活，使他的生活更加光彩；同时，这支火把也会照亮你的心田，使你在这种真诚的赞美中感到愉快和满足。并推动你对所赞美事物的向往，引导自己朝这方面前进。当你向朋友说“我最佩服你遇事能够坚决果断，我能像你这样就好了”的时候同时也会被朋友的美德所吸引，竭力使自己也能够坚强果断起来。妻子或丈夫要能有心向对方说些赞美的话，那就等于取得了最可靠的结婚保险。

此外，赞美可以消除人与人之间彼此的怨恨。某地有一家历史悠久的药店，店主巴洛具有丰富的经营经验。正当他的事业蒸蒸日上时，离他不远的地方又新开了一家小店。巴洛十分不满这位新来的对手，到处向人指责小店卖次药，毫无配方经验。小店主听了很气愤，想到法院去起诉。后来，一位律师劝他，不妨试试表示善意的方法。第二次，顾客们又向小店主述说巴洛的攻击时，小店主说：“一定是误会了，巴洛是本地最好的药店主。他在任何时候都乐意给急诊病人配药。他这种对病人的关心给我们大家树立榜样。我们这地方正处在发展之中，有足够的余地可供我们做生意，我是以巴洛作为榜样的。”当巴洛听到这些话后，急不可耐地找到自己的年轻对手，还向他介绍自己的经验和劝告。就这样，怨恨解决了。

不懂幽默的牛

幽默需要勇气、智慧，广博的知识，灵活的头脑还有开朗的心态。对于开性怯懦，头脑简单，遇事爱钻牛角尖的牛来说，幽默的素质与之无缘。

幽默通过笑的方式弥补人际间的思想鸿沟，连结人际间的感情分界，增进人际间的信任，最终加速社会组织的内部机器和外部机器的正常运转。概而言之，幽默就是为了使人生更加和谐美好，提高人的生活品质和工作能力。

幽默，是人的主体性力量的显现。在人际交往中，只要幽默得体适时，就能够松弛神经，活跃气氛，创造出和谐美好的“家庭环境”。置身于这种环境，我们交往起来方能心情舒畅、精力充沛。

现代人需要幽默，可以说如同鱼需要水，树木需要阳光一样。具有幽默感和幽默力量，是现代人应具的素质之一。

幽默的谈吐往往惹得人们捧腹而笑，然而，谈吐的风趣也是一种美感，给人以美的享受。生活中的幽默既可以随意发挥，也可以刻意设计，它们都是生活的一种重要的调剂方式。善于运用它们的，都是对生活充满热爱的人。

在一次贸易洽谈中，由于双方坚持自己的利益而不做任何让步，使洽谈陷入僵局。主人只好宣布休会。用餐时，主人为客人斟酒，手一抖，酒杯碰在客人额角，竟将酒浇了客人一头。当时的情形十分尴尬。公关小姐见状，从容地举起酒杯，对客人说：“让我们为我们双方的共同利益与友好合作，从头来干一杯！”主客一愣，随即会意地大笑。幽默的光芒照亮了双方的差距。在同笑中，双方意识到了坐到一起来的原因，于是重新回到了谈判桌上。在互谅互让的友好气氛中开始了贸易洽谈。

人际关系，在大多数情形中是较为平和的。即使人际间存在矛盾，不到万不得已，也无人愿意裸露它，而去自找烦恼。在人际关系平淡的时候，如果想使相互的思想感情接近一些，我们不妨运用一下幽默，也许它会带来意想不到的好处。

假如有一位同事的工作搞得并不是很好，他又想让我们替他遮掩，也许会向我们说：“我知道，你是很懂得办事秘诀的，而且你也知道怎样保守秘密。”我们如果想帮助他把工作搞好，而不愿意平淡相处，那么就可以幽默一下：“谢谢你把想法告诉了我。特别是在你目前处境欠佳的时刻，我更是感激。”如果能因此招来同事感激的一笑，人际关系就进入了一个新的层次。

在人际交往工作中，我们不时会遇到麻烦，此时便不免会急躁不安，在一时冲动中做出盲目决定，甚至造成后患。发生这种情况时，如果周围的人能够以幽默的态度提醒一下，使我们的情绪降温，世界就会归重于宁静平和。

一位旅游者骑摩托车出游，半途中油量耗尽，恰好不远处有一个加油站。旅游者担心钱不够用，焦躁地对值班员说：“我只有10块钱！”值班员轻松地回答说：“没关系，星期四我们是不找钱的。”旅游者回头一看，加一次油原来只需8块钱。俩人于是都笑了。这一笑，便笑出了和谐与亲近。

和谐美好的人生，是我们追求的目标，然而事与愿违，生活并不一定能给予我们公正的回报，遇到这种情形，嫌弃型性格也许会耿耿于怀，一触即发；而人缘型性格，则会泰然处之，以幽默去消除敌意。

在公共汽车上，乘客与售票员发生了争吵，乘客抱怨售票员不提醒他，使他坐过了站。售票员解释自己报了站名，怪他没听见。乘客大怒，叫道：“小姐，下车！”售票员不慌不忙地说：“小姐不能下车，小姐下了车，谁来卖票呢？”乘客意识到了自己的疏忽和鲁莽，忍不住也笑了。一场可能发生的冲突和不愉快就这样化解了。

幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事？这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截？”服务员故作幽默地说：“那有什么！你到底是要吃它，还是要和它跳舞？”顾客十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便发生了。

幽默需要谨慎。一句得体的幽默，会使人际关系和谐融洽，而一句不合时宜的幽默也会恶化人际关系，导致人际交往的失败。得体的幽默带来的感情冲击，有足够的能量来消除人际间的误会和纷争。因此，幽默也是一种富有喜剧感染力和人情味的人际交往传递艺术。

§§§第二章给笨牛支招

“花言巧语”好办事

办事必须依靠信息思想和感情的交流来完成。而有人交流得好，有人交流得不好，所以说“好马出在腿上，好人出在嘴上”。会说话的人大多都是会办事的人。那么，如何来理解“会说话”呢？会说话不等于耿直诚实、直来直去，也不是口若悬河、故弄玄虚，而等于什么？等于掂着对方的心理说，掰着对方的感情说，摸着对方的好恶说。