第8章笨牛开口(1)
第8章笨牛开口(1)
§§§第一章出口伤人的牛
笨牛常吃嘴上亏
“烦死了，烦死了！”一大早就听小牛不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
小牛现在是公司的行政助理，事务繁杂，是有些烦，可谁叫她是公司的管家呢，事无巨细，不找她找谁？
其实，小牛性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……小牛整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，小牛不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。小牛脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”小牛边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开小牛。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，小牛一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非小牛莫属，可一看投票结果，50多份选票，小牛只得12张。
有人私下说：“小牛是不错，就是嘴巴太厉害了。”
小牛很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
什么叫费力不讨好？像小牛这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意。所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
说话不看对象的牛
在交际中遇到不同的人会说不同的话，以便适合对方的心理，从而赢得对方的好感。这是因为只有赢得对方的好感，才有可能获得所想获得的东西。这也是成大事的一大技巧。
与人说话，先要明白对方的个性，对方喜欢婉转，应该说流利的话；对方喜欢率直，应该说激切的话；对方崇尚学问，就说高深的话；对方喜谈琐事，就说浅近的话。说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。
中国有句很朴素的民谚，叫做“到什么山上唱什么歌”。这句话的意思就是要根据对象的不同而采取不同的行为方式，否则，就容易制造对方，产生麻烦。而牛往往把这种灵活性看成是见风使舵、两面三刀、曲意奉承。
他说话不分对象，心里想什么，就直接道出来。常常是，说者无意，听者有心，不知不觉中就得罪了许多人，给自己无形中制造了很多不必要的麻烦，甚至造成无可挽回的后果。
想要摆脱这种尴尬的场面，就要学会与不同对象谈话的技巧。
羞于说“不”的牛
牛只会一味地接受、服从，从来不会说“不”。即使是他的负荷已经很重了，你给他的东西，他还会背上，直至累垮。
牛把本来留给自己的时间都用到了如何去“有益于”别人的身上。他宽慰自己说：“以后还会有时间的，”所以现在不妨去为别人尽更多的“义务”。这真是一个要命的想法。除非牛现在就放弃一些事情，否则新的“义务”就会源源不断而来，无休无止地牦费他的时间和精力，“要求”他做这做那，让他不堪重负，直到油竭灯枯为止。他所期望的“今后还会有的时间”也永远不会出现。
虽然为了一些良好的动机而奉献出时间和精力去帮助他人，是一种高尚的情操，但如果自己已经力不从心，负担过重，像是一个因为患“时间饥饿症”就要慷慨赴死的“烈士”，那就已经走得太远了。
牛以一个志愿者／助人者的角色，陷入这种为每一个人每一件事都尽心尽力的生活模式中，他所承受的压力让他很难再保持本来应该保持的那种平静从容的心态，他甚至烦燥、易怒、怨愤、闷闷不乐等形容词正非常准确地表达了他心中的真实感受。
在他本来想说“不”予以拒绝的时候，却违心地说“是”予以同意时，不仅仪表明了他有这么一个坏习惯，而是在这种看起来是“说错厂话”的后面，有着种种更深层次的心理原因：也许们希望被别人喜欢；也许他希望被别人重视和需要；也许他有点虚荣愿意被人奉承，应允别人的请求可以让他感到自己的重要和力量；也许他担心如果拒绝别人的要求就会失去什么，这一切导致他对别人的要求违心地点头应允。
可悲的是，一些人竟然会习惯性地认为，拒绝别人的要求是一种不良习惯。有的时候我们甚至于还没有听清楚别人的要求是什么，就心不在焉地让“好，没问题”从嘴边溜了出来。还有许多人对别人的要求不好意思拒绝，因为他们会为了拒绝而在很长的一段时间里感到不安或愧疚。
当有些人想占用你的时间和精力时，希望你能答应他们时，能保护你优先顺序不被打扰最有效的工具之一，就是具备对他们说“不”的能力。在你有过多年本来想说“不”却违心地说了“是”的苦脑经历以后，学会说“不”可能是一个比较困难的课程。