第18章上级越级指示部属要怎样回应(1)

第18章上级越级指示部属要怎样回应(1)

上司越级指示你的部属，中层干部最难受。

中层干部既不可抱怨领导，也不可硬压下级，和婉的态度双方都受益。

平时要宣示，大老板交代的事情，告诉自己的都替他担待，有什么不对帮他弥补；事前不报告、又不能自行了事的，一律自己负责。

该教训的不要手软，该宽容的不要吝啬。

在上一章中，我们通过一个图示，了解了丙越级向甲报告的时候，甲、乙、丙三方应该如何去处理。那么，甲如果越过乙，直接向丙做指示的时候，各方如何来对应这种情况呢？

上下够不着，中间最难受

出现这种情况的时候，我们可以设想一下，在中间的乙是最难受的。

我们再仔细看一遍141页的图4。面对这种情况，乙没有办法，虽然看不过去，也不可以去反对这件事情。因为一反对，吃亏的一定是乙。

乙：“哎，不对啊。你有事情应该找我才对啊，你怎么直接找到我的部属呢？”

甲：“我怎么没找你，我找你了啊。你不在啊，你不晓得跑到哪里去了。我不骂你是好事，你还讲什么？”

这时，乙肯定很被动，永远是吃亏的。

不仅如此，乙还要承受另外很大的压力。就是甲直接找了丙以后，他还会回头再问乙：“那件事情怎么办呢？”如果乙反问：“哪件事情？”甲会很生气：“你什么都不知道啊？你当什么主管啊？”乙又挨骂了。最奥妙的就是甲会直接去找丙指示，但是回头来问乙，考验考验乙的领导能力怎么祥，是否掌握得住自己的部属——部属干什么你是不是都知道。

中层干部乙是不可能避免这种状况的，所以，一定要想办法去处理这个问题。

另外还有一种状况，旁边人(其他部门经理)也会直接找乙的部属。照理说，他应该先知会乙：“我要找你的部属(总要尊重乙一下)，你同意我才去找他。”但是，实际上往往不是这样的，他做事情没规矩，直接就通知丙了，然后，他又很快地就跑了。乙能有什么办法？没办法制止他。

丙接到另一个部门经理的通知，他最关心什么？会是什么心态？丙最关心的是这两个人在大老板的心目当中，哪个人的分量比较重。不是比较他们有没有能力，不是他们的学历高不高，不是他们对公司有没有贡献。丙最关心的就是，这些部门经理当中，哪一位在大老板心目当中地位最高、分量最重，而且他很快就可以了解到。也就是说，他要知道听谁的话对他来说最有利。

如果丙发现a经理最得老板器重，他也不必请调到a部门，不必麻烦。他就直接花钱送一份礼给a经理就好了。有些人很有意思，你不调我，我自己调了——丙人在乙这里，心在a那里了。

所以，我们常常感觉到明明是自己的部属，怎么喊他就是不动；别人呢，一招手他就跑过去了，跑得快得很。你生气也白生，谁叫你没有能耐？

我劝各位，身为中国人，少怪别人，多反省自己才是对的。我们的老祖宗曾子每天反省自己——一个人每天反省自己最有长进。

部门里出现了这样的情况，乙到底应该怎么办呢？

大师名言

老板会直接去指示别人，但回头来去问你，考验你的领导能力如何，能不能掌握得住你的部属。

不可以向上级抗议，也不必询问部属

作为乙，有必要想清楚的是：

第一，你无法避免这种问题，所以，你不必抱怨，抱怨不能解决问题；

第二，你不要去怀疑甲，因为甲不一定是恶意的。

甲可能是恶意的，是故意兜圈子，看看乙怎么办。但有另一种可能，甲不是故意的，他真的是找了乙，乙不在，而他又很忙，他没有办法等，就直接跟丙交代了，他心里想，丙应该跟乙报告。可是丙不一定报告。问题还是在乙，乙要做到让丙愿意跟自己报告，乙就成功了。如果丙不愿意报告，硬性规定也没有用。

假设乙把所有的部属叫来说：“以后凡是大老板直接交办的事情要让我知道一下，不然我怎么当主管。”丙嘴上一定讲：“是，是，是。”心里头还是不服气，他照样不报告。因为丙会想：你不如直接去问大老板好了，你干吗问我呢？这是表示你吃定我了，你不敢去问大老板，吃柿子专拣软的捏，我更不服气，我就是不理你。