第3章怎样才能做到只理不管呢(1)

第3章怎样才能做到只理不管呢(1)

人性管理中一个非常重要的原则是只理不管，管与理是两个不同的含义，更是两个不同的层次。

中国人讲脸面，面子是情，要脸面得合情合理。事情要做，要做得圆通，圆通不是圆滑，圆通皆大欢喜，圆滑使人厌恶。

推、拖、拉是解决问题的有效方法，动机和结果是区别圆通与圆滑的试金石。

我们强调的是内方外圆，要调整的是外圆要圆一点儿，要修圆它。

提到中国式管理，实际上我们都是在讲人，这是中国式管理当中一个非常重要的原则——人性管理。

理的意思是看得起，有面子

什么叫做只理不管

管理，它有两个宇，一个是管、一个是理，两个层次不一样。比较起来，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老到，比较有内涵。因为管被包括在理里面，但却没有办法涵盖理。

所以，管理者要理，但不要管，是有道理的。管理者可以管事，不可以管人。因为中国人的文化是天大、地大，人也大，怎么能管呢？你管他，他嘴巴上说“好”、“是”，但他心里就是不服。而你管他，表示你比他大，他要听你的，那样一来，对方就很没面子。

所以，得人心者昌。管理者不要让他人心里面不愉快，一个人心里面不愉快，就会觉得没有面子。

在中国，面子和脸不一样，脸是脸、面子是面子。西方人面子就是脸、脸就是面子，两个都是face，区分不开。一个中国人不要脸，那就糟糕了；不要面子，就更糟糕。在中国人看来，要面子要到不要脸的地步，这样是对的，这是要面子要到了极致。

不要脸就是不讲理，不讲理就是不要脸，同面子一点没有关系。“不要让我没有面子”，这个跟要不要脸一点关系都没有，但是如果说某人“死不要脸”，就很糟糕了。一个人一定要讲理，不讲理就是不要脸，不要脸的人，我们用另外的方法对付他。

面子是情，脸是理

中国人爱面子，从好的方面解释，是重视荣誉的表现，没什么不好。因为管理上的若干措施之所以能够收到相当的效果，关键在于使人有荣誉感。

爱面子，从坏的方面解释，则是爱慕虚荣，严重时，往往导致“爱面子爱到不要脸的地步”，那就本末倒置了。换句话说，爱面子爱到不丢脸的程度，不丢脸就合理；爱面子爱到合理的界限，才是合情合理的。

我们面对的是要面子的人，你值得我给你面子，我就会给你面子。我们做事情没有目的的情况很少，我给你面子我是有目的的：你好好给我干，这样我理你才有意思；我给你面子，你不好好干，我就翻脸了。

有些人经常翻脸，前一分钟还笑眯眯的，两分钟后，他翻脸了，比谁都凶。也就是说，我给你面子，你不好好干，我再给你面子，你还不好好干，我就翻险了。

大师名言

管理，有两个字，一个是管、一个是理。两个层次不一样。比较起来，会管的人经验不够，方法不足；会理的人比较老到，比较有内涵。

又要理他，又要不管他

掌握好管理的尺度

有人问我，管理者该如何去掌握管理的尺度？怎么能做到又要理他，又要不管他呢？

这个问题问得很好。人要翻脸，但不能翻脸太快。如果一个人翻脸像翻书一样，那所有的人都不理他了。人都会翻脸，但还是要点，点几次都不行了，再翻脸。点过对方，你翻脸的时候，他不会怨你，你就成功了。

我问一个年轻人：“你刚才挨老板骂了？”

年轻人：“是。”

我问他：“他骂你什么了？”

年轻人：“我不知道。”