第10章批评的话，掌握好分寸地说

第10章批评的话，掌握好分寸地说

1.先肯定后批评，不要让批评成为负面力量

俗话说：“旁观者清，当局者迷。”在现实生活中，大多数人对自己存在的问题往往觉察不清，需要旁观者去劝导说服。但“忠言逆耳”，生活中常见这样的情景，本来你是好意给对方提出忠告，对方却往往很不高兴。

批评是批评者对受批者的不恰当思想和言行给予的否定的评价，以唤起受批者的警觉，去努力改正他们自身的缺点和错误的一种方法。

但是批评若是运用得当，它会帮助别人改进原来的错误观念，或消极的做事方式，但若运用不好，负面效应可能大于正面效应。不但使朋友蒙受委屈，还会使彼此的友谊陷入僵局。

刘强和董方奇是很好的朋友。刘强个性很独立，但是他自己却毫无技能，因而常被董方奇批评。董方奇说：“你为什么不自己找份工作来养活自己呢？”“你不觉得你太懒了吗，懒惰是个坏习惯，会让你变得堕落的！”“刘强，你看看你都干了些什么，你都已经24岁了，还是一事无成！”

刘强刚开始很不服气，后来也不再反驳，默认了董方奇的批评。以后，每当董方奇批评他的时候，刘强都会不发一言地走开。

为了不让董方奇看扁，刘强决定离开家去外面闯闯。这让董方奇很高兴，还以为这正是他的批评有了效果。然而，事情并没有那么顺利。在外漂泊的刘强找工作屡屡受挫，渐渐迷失了生活的方向，交上了一些坏朋友，打架酗酒，时间一长，坏习惯慢慢地积累起来，刘强竟然变成了藏毒贩毒的罪犯。

董方奇去关押刘强的监狱探监的时候，心里非常难过，但是他还是认为，刘强是因为太不求上进，所以才走上犯罪的道路的，于是他准备好好劝说他几句。而这时刘强却先开口了，他说：“你不要再批评我了，我已经受够了。你每次都会批评我，可是我也需要关心，需要鼓励。你明白我的感受吗？！”

汉斯·希尔也是一位著名的心理学家，他说：“太多的证据显示，我们都不喜欢受人指责。”如果你总是喋喋不休地指责一个人，那么他就会不知不觉往你说的那个坏方向上走去。频繁的批评足以使任何人意志消沉，即使最好的朋友也不例外。

许多事实证明：因批评引起的愤恨，常常会使被批评者情绪低落、做事没有精神，而对于应该改进的状况，却一点作用也不起。所以，当你要指责别人的时候，千万别让你的批评成为负面力量。

批评是一把双刃利剑，既可以救人，也可以杀人。当你好心拿起这把剑去救别人时，你恰好用到了这把双刃剑的“杀人”一面，你最后极有可能获得的结果是，使朋友更加消极起来，或者让朋友越来越反感你。不过，要是你能巧妙地提出批评，用到了剑的“救人”一面，会使大家心里都皆大欢喜，你的人气也会随之提升。

单纯的批评或许会让人失去信心，丧失继续前行的勇气，加以适当的赞美，就好比在苦药里加糖一样，让人容易喝下去。一个美国企业家说过：“不要光批评而不赞美。这是我严格遵守的一个原则。”批评之前先将对方的优点指出来加以肯定，接下来的批评也就容易让人接受。适当的肯定，能够将批评的双刃剑“杀人”的一面包裹起来，避免对方受到伤害，同时也能达到教育和促其改正的目的，可谓一箭双雕。

约翰·卡尔文·柯立芝是一位以少言寡语出名的美国总统。他常被人们称作“沉默的卡尔”。柯立芝有一位女秘书，她非常漂亮，但是工作时却有些粗心，经常出错。

一大早，秘书走进办公室，柯立芝总统说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的姑娘。”这几句话出自以沉默著称的柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。

柯立芝话锋一转，又说道：“但是，你也不要骄傲，我相信，你的公文也能处理得和你一样漂亮。”从那天起，女秘书在工作中很少出错了。

一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人打上肥皂泡沫，为什么呢？就是为了刮起来不会让人疼。”

当面指责他人，只会造成对方顽强的反抗，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴和喜欢。在开始批评别人之前，要先真诚地赞美对方，然后再开始批评，往往更有效。

就像和暖的阳光比肆虐的北风更容易让人将大衣脱下来，赞美和肯定永远比批评更为有效。

2.在批评时，保持温和的态度

每个人的自尊心都很强，所以我们在批评别人的时候一定要注意不能损害他人的自尊心，哪怕你的动机是好的，你也有充足的理由批评对方。如果想让对方乐意接受你的批评，不如换一种温和的方式，温婉地把你的意见表达出来。

要知道“良药未必全苦口，爽耳忠言更利行”。批评别人的时候，好的动机、美妙的语言，再加上温和的态度，才能最大限度地达到让对方改正错误的目的，同时还能得到人们尊重和喜爱。

其实，一般来说，人们都能接受正确的批评。不能接受的只是批评的方式和方法。所以，在进“忠言”时一定要有个温和的态度，使之能够接受和乐于接受，然后在言语里多放些糖，就能使批评的话不“逆耳”。

温和的批评态度让对方觉得更容易接受，虽然仍旧是批评，但是却以润物细无声的方式悄悄地打动了被批评者的内心，如果你的地位比对方高，就更容易让对方心怀感激。

每个人都希望别人能够顺着自己说话，批评的时候也不例外，一个温和的态度让人如沐春风、心情愉快，自然会欣然接受。在工作中的批评要温和，在家庭中也不能因为熟悉亲密而太过随便，像下面这位丈夫，就非常懂得温和的批评之道。

有一对夫妻共同生活了几年之后，丈夫发现妻子在家务方面越来越粗心，相反，对看电视、上网、看流行小说之类的事反倒越来越感兴趣，而且把大量的时间用在这些闲事上。

一天晚饭后，丈夫问妻子：“晚上准备做什么呢？”