第40章合理的兼顾(3)

第40章合理的兼顾(3)

2.追究社会风气的责任，无法解决工厂自身招不到人的困难。再说，就算政府设法打压股价，这些从股票市场回头的人，工厂欢迎吗？除了极少数被股票教乖了，不敢再碰它的人以外，大多数“尝到甜头”又自认有门路、有名牌的人，大概会“积重难返”吧！

3.接受甲顾问的意见，到国外投资。相信很多人都已经动过脑筋，甚至有所行动了。但是中国人再“坏”，试来试去，毕竟和中国人在一起，比较热闹，也比较熟悉。就算“骗来骗去”，总比“人地生疏”，赚再多的钱亦有如“锦衣夜行”来得好。中国人的适应能力很强，只要有心挨下去，必然有办法解决。

4.乙顾问的看法十分切合实际，工人难招的时候，留人比招人更要紧。留人必先留心，所以改变主管的领导方式，让大家很有面子地留下来，便需要“攻心为上”，采用“关怀导向”的领导。任何员工有辞职的念头，主管一定要尽力加以挽留。这不是留住什么人的问题，而是“留给大家看”，使大家明白“真的是一家人，不可以随便说离职就离职”，因而打消或减低辞职的想法。

当然，“留给大家看”之后，还需要有一些实际动作，诸如改善工作环境、提高工作待遇等，以资配合。如果留下来的人，觉得不吃亏，不后悔，才是真正的“有效留住大家的心”。

领导是一种智慧性的学问，不是几则条文或者几个定律就能够奏效的。主管要改变领导方式，必须首先改变某些观念。把“招工人是公司的事，与我无关”，变成“招工人原本就是我自己的事”，因为“万一招不到人，我的工作就会产生困难，甚至连主管都当不成”。

主管认为公司应该招人，就会不费心、不费力地随意批准员工离职。主管了解“有部属才有主管的存在”，便会珍惜现有的员工，时常加以关心，并且自动照顾他们，使部属安心工作，自然减少见异思迁的概率。

5.真正要紧的，还是丙顾问的一番话。服务业抬头，年轻人宁愿端盘子、擦桌子，也不希望弄得手黑脚黑，到工厂做工。

必须劳力密集的产业，确实无法精减人员，只好忍痛迁出本地区，另觅人工比较便宜的地点，以谋生存与发展。有些人抱着“要走，也要最后一个走”的理念，千方百计地支撑下去，勇气十分可嘉。不过最好不要过分勉强，因为长痛不如短痛，拖下去大家吃亏。

有办法精减人员的生产事业，应该加快机械化、自动化的脚步，以取代人工。依据帕金森法则，人多半会寻找理由，来扩增自己部门的人员。管辖的人越多，至少表示自己越有办法。希望主管自动削减人员，实在非常困难。公司拟定政策，采用高压的手段，迫使各部门减人，有时也会造成大家的不满。

要精减人员，必须做好前期沟通的工作。单凭“人难招”的理由，就要主管自动少用人，实在缺乏说服力，不足以令主管或其他部属产生共鸣。“公司招不到人，证明有若干缺失，并不是没有人，而是大家不愿意来”的流言，会造成严重的伤害。

说明

我们必须建立一个观念，那就是“这是高薪资、高效率”的时代，大家希望获得高薪资，便应该用高效率来争取。怎么表现高效率？最具体的办法，便是精减人员。原本三个人才做的工作，现在一个人就做得同样好，甚至比原来还要好，这就是高效率的铁证。

人愈少，愈有机会磨炼成为精明能干的人。但是，我们不可以要求公司派给我精明能干的人，却应该设法“把平凡的人磨炼成精明能干的人”。

常听大家说，公司要有一套培育人才的计划。如今正好派上用场，让大家一起来，把越来越少的员工，培育成为越来越精明能干的员工。

一方面培育人才，另一方面提高留任的兴趣和信心。公司必须在“人员的薪资和福利”与“机械化、自动化的设备和运用”双方面同时有所增进，才能够把“我们”和“公司”这两个观念密切地联结起来，成为“我们的公司”，产生坚强的“共同”意识，进而愿意“同甘共苦”。

刚开始的时候，有些人会叫苦连天，而且经常埋怨，或者坚决地抗拒。公司的主持人必须征得所有高阶主管的一致体认与支持，同时分别在不同的部门宣示公司的政策，使大家意识到这一政策的“一致性”与“无可变更性”。只要各级主管充分了解各部门一致精减，而且不可能“5分钟热度，很快又松懈下来”，大家就会“各显神通”，把精减人员的政策贯彻执行。

主管依据政策的需要，与部属切实沟通，希望“大家不要拼命，用三个人的力气做五个人的工作”。应该“尽可能地减少工作量”，看看“有哪些工作可以省略或简化的”，可不可以“重新调整工作顺序，来减少往返或重复的浪费”，试试“能不能把一些工作交给机械去做”。大家为了活命，只能够“留下最必要的业务”，运用最有效的方法，在最简短的时间内，把它做好。

要则

1.把发牢骚、埋怨、生闷气的时间和气力挪出来，用在建设性的事务上。将自吹自擂、贬压同人的心态改变成“我很卖力，大家也都很卖力”的念头，才能够“既精减人员，又逐步增进”地推展业务，提升业绩。

2.公司有多少人，就要真正发挥这些人的潜力，要达成这一个目标，先决条件是，公司正派经营、产品适合市场的需要、销售通路健全。

3.在精减的过程中，主管要负起及时指导与及时调整的责任。主管的指导能力与沟通能力，将是企业能否顺利转型的关键。

请写下您的心得：

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罚不罚都有理

个案

公司规定，上班时间不得阅读报章杂志，否则应予议处。这项规定，由人事部门通报公司所有部门，自2月1日起实施。

王经理把规定转告所属人员，希望大家一体遵行，发挥法治的精神。不久，他发现平日表现良好的某甲，竟然上班时间翻阅杂志。王经理非常失望，也很生气，便气冲冲地走到某甲面前，不客气地说：“想不到你平日表现得那么好，居然也不遵守规定！我真不懂，为什么中国人就是不能够守法？”

某甲受责，并没有反辩，也没有和王经理发生争吵，他默默地把杂志收起来，两天后提出辞呈，弄得总经理相当不满，认为王经理的处置“对是对，但是很不圆满”。