第35章会商的技巧(2)

第35章会商的技巧(2)

议而不决

个案

汪经理主持会议，张三、李四、王五各自提出一种意见。汪经理要求他们分别说明自己的理由之后，果决地裁示：“我认为李四所提的方案最为合理，就照他的意见去执行好了。”

大家没有异议，便宣告散会。张三走在前面，愤愤不平地说：“这件事以后我不管了，有事找李四就好了。”

王五则懒洋洋地呆坐在会议席上，一动也不动。有人拉他一把，他喃喃自语：“这样也好，没有我的事。”

李四叫苦连天，因为经验告诉他，执行起来，张三、王五都会袖手旁观，甚至故意刁难，使他寸步难行。

龚处长主持会议，赵七、魏八、孙九各自提出一种意见。龚处长听完他们的理由之后，很巧妙地把他们的主张折中起来，形成一个混合式的决议。他得意地说：“三位的见解，都有独到之处，现在留长去短，可以说包含了三位的优点，相信实施起来，一定会有很好的效果。”

大家默不作声，心里好笑：“这样的决议，行得通吗？”赵七、魏八、孙九则各自暗忖：“反正不是采纳我的建议，我担心什么？”

刘总经理主持会议，朱甲、倪乙、苏丙各自提出不同的方案。刘总经理冷静地听完他们的说明，客气地征求其他与会人士的意见。发现三者的方案都有一些支持者，也都有若干反对的声浪。大家讲得很热烈，刘总经理却不急于达成决议，他平静地说：“既然大家还有这么多不同的看法，我们不必马上做结论，大家回去再仔细想一想，过两天再聚一聚，再来决定。”

大家意犹未尽，一面散会，一面三五成群，继续讨论。刘总经理心中比较肯定苏丙的意见，所以把苏丙请到他的办公室，问道：“你觉得你的方案怎么样？”

苏丙心里有数，总经理比较中意他的见解，因此更加谨慎地回答：“我再检讨检讨，其实和朱甲、倪乙的方案有很多雷同的地方，我们再商量一下，应该还有更好的办法。”

朱甲、倪乙看见总经理单独邀请苏丙，当然明白总经理的用意。当苏丙前来协商的时候，都谦虚地彼此容纳对方的看法，很快就想出三个人都同意的方案，由苏丙回报总经理。总经理再度召集会议，大家都同意新的方案。主持人平淡地说：“既然大家的看法相当一致，我看就按照大家的意见去执行好了。”

请问：

1.“会而不议、议而不决、决而不行”真的是毛病吗？三者之间，有没有密切的关系？还是可以个别解决？

2.汪经理和龚处长主持会议的作风，您以为如何？

3.怎样担任会议主席，才能够达成有效会议的目标？

4.刘总经理明白苏丙的意见相当高明，为什么不当场说明，却要在会议之后，才把苏丙单独请到他的办公室？

5.朱甲和倪乙应该采取什么样的态度才算合理？

请把您的高见简要地写下来：

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分析

1.中国人开会，受人诟病的地方，就是“会而不议”“议而不决”以及“决而不行”。这三种毛病有其密切的关系，很不容易分割开来。

其实，真正有本事做到“会而不议、议而不决、决而不行”，而又不产生不良后遗症，才是有效的会议。可惜一般人一方面不容易体会其中的奥妙，一方面也不容易达到这种程度，才加以恶意的批评。

2.汪经理和龚处长属于“会而不议”型，张三、李四和王五，赵七、魏八、孙九，都是参加比赛的选手，汪经理和龚处长扮演裁判的角色。汪经理显然相当独裁，直截了当地判明李四独胜，并且当场颁发奖牌。龚处长则“参与重于获胜”，采取通通有奖的方式，把团体奖牌颁给每一个参与的选手，让他们共同得奖。

汪经理为什么不把讨论的空间开放出来，让在场的其他人士也提出一些观感？他的确很有魄力，也显得十分有担当。但是，当主席的人高高在上，好像比所有其他的人都具有权威性，根本就是大家望而却步、不愿多发表意见的最大阻碍，形成“会而不议”的不利情况。主席当得不好，所产生的会而不议，当然是不好的现象。主席当得好，会前的准备工作做得十分完善，会前沟通的效果也很显著，可以说所有可能出现的问题，都已经在开会之前获得共识。这样的“会而不议”，或者“议而不决”，相信并不是什么不好的事情。

3.会议主席最好不要以“裁决者”自居。常见若干主席，每当有人发言，便把他当作是“发问者”，自己马上权充“解答者”，立即给予答复，真不知道置其他与会者于何地。会议主席不要忘记自己只是“召集者”，现在充当“主持人”，任何人有意见，都不必急于由自己来解答，却应该隐藏自己的意见，让其他人有机会表达相同或不同的看法，以便集思广益。

主席的话愈少，大家才有愈多的时间发表意见。主席愈没有答案，大家愈肯挖空心思，想出一些意想不到的答案。主席显得没有魄力，大家才敢放心地畅所欲言。

张三、李四、王五三人分别提出意见，他们各自花费不少时间，相信也费了不少脑筋。汪经理凭什么在短短几分钟之内，便断定李四的方案最为合理？汪经理并不是神仙，就算真的是神仙，那以后大家不用开会了，由经理独自决策，宣布执行就好了！