第六十五章《从0到1创业课》（12）
做产品开发在这个人人都是产品经理的时代，从“0”到“1”做出一款好产品，是每一个创业者梦寐以求的事情。然而，做出一款全新的好产品并不是一件容易的事情。因为做好一款产品不仅需要一个新奇的点子，还需要考虑这个点子是否满足市场需求，是否能让消费者接受和认可。同时，新产品的创造还需要一个研发团队的参与，这个研发团队包括市场调研人员、分析人员、研发人员、评估人员等。除了人力、财力、物力之外，创业者在做一款产品时还会付出大量的时间和精力。然而，虽然做一款产品不易，但并不是没有方法可循。实际上，从“0”到“1”做一款好产品，既需要六字箴言作为指导方针，又需要创造“闷骚”产品的法则来另辟蹊径。而做出懂人性的产品，才是对初创企业真正的考验。
1.创业公司如何从“0”到“1”做出产品来
现代创业的过程面临着许多问题，比如创业公司没有充足的开发资金，创业公司的团队人员紧缺，创业公司的压力大、时间紧等。但是，这些问题是任何一个创业公司都必须面临和克服的，因此，从这一方面来看，创业是没有捷径可言的，有的只是比别人更多的努力、比别人先走一步的机会而已。
然而，许多事情都存在经验和规律，在创业的道路上，总会有些东西是相似的，即使产品不同、项目不同，也总能找到模式的共同点以及宣传方式的共通处。全新的东西只存在于理论之中，人类千千万万的智慧中总会在某时某处出现和创业者想法一样的地方，而区别在于创业者能否把概念变成现实，能否把虚拟的东西创造成产品，实现具象化。
点石成金的故事只存在于故事中，如果在现实中出现，往往是因为你出了事故。“0”很简单，“1”也并不复杂，困难在于将相反的两件事物完成置换，让一个旧事物积少成多，变成另一个新事物。而通常来说，这种质的变化经常出现在创业之中，最直接的体现就是一个新产品从无到有、一个新项目从无到有、一个新企业从无到有。
对创业公司来说，最实际的事情莫过于开发一个全新的项目，或者从“0”到“1”做出一个新产品来。产品是公司的核心竞争力，产品的类别可以包括很多种，可以是实体产品，也可以是虚拟产品；可以是生活必需品，也可以是一种服务。但无论是什么，它的创造都需要付出极大的努力，都需要充分考虑消费者的需求，这样才能具有优势，才能赢得市场。
创新产品，也可以叫作设计产品。设计可以是一方面的创新，也可以是多方面的创新。因为人类的创造力是无穷的，因此，产品的概念也将是无穷的。换句话说，人类有多少需求，创业者就有多少概念产品。而我们知道，人类的需求是不断发展变化的，同时也是不断增加的。从人类诞生那一刻起，我们就有需求，古语“贪得无厌”就充分诠释了人类对待需求的态度。既然需求对人类来说是无穷不尽的，那么从“0”到“1”做出的产品也将是无穷不尽的。所以，创业者无须担心没有全新的产品，只需充分研究人们的需求。这样一来，自然就可以找到合适的切入点来设计产品。
以互联网产品为例，事实上，所谓的互联网产品，其实是人们对观念的物化，也可以说是一种观念集合的物化。比如，新浪微博就是一种集沟通互动、广告宣传、心情宣泄于一身的概念集合体。概念设计是为了生成概念产品，有了概念产品，概念设计才能发展成实物产品或是虚拟产品。而概念产品的设计一般都是有序的、可组织的以及有明确目标的。它是一个从无到有的过程，也是从“0”到“1”的过程，就和位于生物界的人类一样，是不断进化的，这种进化过程是由简单到复杂、由低端到高端、由模糊到清晰的。
在概念设计中，最常用的方法是头脑风暴法。这种方法可以不受限制、不受习惯影响地去设计产品，能够将用户体验的思想贯穿于设计产品的始终。也就是说，在设计产品时，要把产品使用者的感受放在第一位，而不是将心思放在产品本身上。总而言之，就是以消费者的需求为基础去设计产品，不能陷入为设计产品而设计产品的怪圈。
设计产品的总方针是集思广益，从具体过程上来说，就是首先要通过市场调查获得用户和市场资料，然后对这些资料进行系统的总结梳理，在利用白板和思维导图整理出产品思路后，统一做好所有能想到的产品功能模块和优点的记录。在设计产品的过程中，要多角度思考，全方位总结，设计思路要有针对性和专业性，一般要包括产品整体构架、功能模块规划等。总之，就是先给出一个完整的产品雏形，这种概念雏形可以通过文字或图片的形式进行表达，以便更加直观地向人们展示。
产品的概念设计只是从“0”到“1”做出新产品的第一步，当所设计的概念产品的功能和优点得到审核部门的充分认可后，便可以开始创作新产品的第二个阶段——产品原型设计。
产品的原型设计并不是很难理解，举例来说就是，一种原始的原型设计可以是一张手绘的纸质原型——当然，我们也可以利用更加高级的方式来表达，比如通过三维动漫技术所展现出来的产品原型设计。这两种表达都有各自的优点，手绘的纸质原型通常表达都比较随意，在与人沟通时也更加亲切；而三维动漫产品原型则更加生动具体，可以更加全面地向人表达，别人也更容易理解。然而，无论是哪种表达方式，都要结合批注、说明文字或者框架流程等来更加全面地表述给参与人员与审核人员。除此之外，在产品原型设计出来之后，还要通过集体沟通、反复修改、确认执行等环节。
在产品原型设计阶段，想法是主要的，工具是次要的。因为不同的公司情况、人员组织形式以及产品研发流程，将带来不同的交付物表现形式。在创业初期，一切都处于不稳定的状态，所以公司在不同的发展阶段，可能会改变企业文化、调整组织结构，或者更换战略目标。这样一来，原型产品的表达方式也会因为这些改变而存在相应的差异。
对于创业企业来说，产品经理是产品原型设计的主导者，他掌握着原型产品的设计方向。在产品原型的设计过程中，产品经理要时刻保持与设计师以及相关人员的密切配合和沟通，时刻关注产品的研发进度，保证产品的研发质量。此外，产品经理还要根据市场反馈的需求，确定好研发步骤的先后，以及发展战略的可行性。
产品研发的阶段是创业企业发展的基础阶段，有了这一阶段，创业企业才能进行后续步骤。这就像盖房子，有了牢固的基础，房子才能盖得更高、盖得更坚固。对很多创业者来说，第一款产品往往能决定他们在创业道路上的去留。一旦成功，创业企业便能顺风顺水，快速发展；然而，一旦失败，创业者可能就会因此一蹶不振，甚至直接退出创业的队伍，走上为人打工的道路。也就是说，他们没有完成从“0”到“1”的过程，只是做到了从“0”到“0.9”的努力，最后的结果0依旧是0，没有任何变化。对于消费者需求的坚持，对于产品的坚持，对于创立一个企业的坚持是一个渐进的过程。有的创业者还处在第一个坚持，有的创业者已经完成第二个坚持，还有的创业者真正完成了从“0”到“1”的质变，成为一个企业的领导者。努力的多少、付出的多少、投入的多少都是差别，出现的原因都是成败的因素，但真正能做到的往往是那些有着远大抱负且拥有极大毅力的创业者。
2.用六字箴言做好创业产品
做好一款创业产品是每一个创业者都喜闻乐见的事。企业在做一款产品时，不需要过多地思考商业模式、产品线以及其他烦琐的事情，而应从一种纯粹的角度出发，站在消费者的立场思考，判断市场需求到底是什么以及如何满足市场需求。
市场上每年都出现大量的新产品，然而其中大部分都是失败的。据有关数据显示，每年真正能在市场上生存下来的新产品只有5%。这是为什么？一些企业做了很多失败的产品，却仍然在苦苦坚持，不仅浪费了大量宝贵的时间，而且所获得的收益也寥寥无几。这种做法显然是不明智的。对于这些企业的创立者来说，他们需要进行深刻反思，反思产品是否真正满足了消费者的需要。
一味地向一个没有价值的市场中砸钱是十分愚蠢的行为，失败者看到的需求只是一种伪需求而已。一些科技产品十分注重美观、光滑程度以及产品包装，却恰恰没有在产品质量和产品功能上下功夫。然而，再美观大方的产品也逃不过“需求”二字，如果消费者对该类产品没有需求，那么企业生产的就是伪需求产品，因此失败是必然的。没有需求就解决不了消费者的痛点，解决不了消费者的痛点就成了伪需求。伪需求的产品即使产品体验做得再好，那也只是徒劳无功。用户真正热爱的是那些能够为自己解决问题的产品，如果用户每天都用一个企业的产品，那么在日常生活中，用户只关注产品的材质、外形和工艺显然也是不可能的。
消费者除了有对“痛点”的需求外，还有一种对“痒点”的需求。相比于对“痛点”的需求，用户对“痒点”的需求比较平淡。这就好比一种新商品，用户能用到，但离开了这种商品，用户也能继续过。“痒点”可以成为企业的战略切入点，也是创造刚需的一种雏形。
信息的缺乏会让企业在发展的过程中面临很多不确定因素，而创业者对市场不了解才会导致这种信息缺乏。不确定因素可能会为企业的发展带来众多的风险，当风险作用在产品成本上时，产品的失败便可以预见了。所以，初创企业在开发每一个新产品前，都应该做好严格的预期和调研，努力找到消费者的刚需和痛点。
企业做出一个好产品的六字箴言是：刚需、痛点、高频。
做好一个产品不仅需要刚需、痛点，还需要高频。很多企业在做产品时会偏于想象，研发人员可能会凭空想象一种场景，并在这个场景中理所当然地设定消费者的需求。然而，实际上这种场景很少能够在现实生活中发生。因此，它的产品设计可行性偏低。比如，上门开锁就是一种刚需，当然它也是消费者的痛点，但是以开锁创业的市场空间十分有限。因为这种商业行为发生的频率太低，如果以此来设计一款新产品，企业会因为无法凝聚客户而无法生存。
以微信的发展为例，微信的创造者张小龙在早期开发微信时，致力于寻找获取客户的突破点，但经过了很长一段时间的摸索都没有成功。后来张小龙开发了摇一摇的功能，为微信吸引来第一批忠实客户。这个事例体现了开发产品要从刚需和高频入手，而像珍爱、世纪佳缘、百合等婚介网站，由于网站消费者是一次性消费，所以就属于低频范畴。
不少创业者在学习互联网模式创业时，往往会走上一条歧路。他们只是盲目模仿，却忘记了创新产品的本质。一些个别行为被他们视为惊喜、体验，殊不知，这些个别行为只是现实中的偶发事件，并不是客户的刚需、痛点，也不具有较高的发生频率。即使这种体验在短时间内可以流行，但体验始终没有产品重要，根据客户的刚需、痛点创造出来的具有高频特性的产品，才是企业取胜的关键。
让客户对某个公司的产品难以自拔很难，因此，对于一个初创企业来说，务实的产品定位才是最重要的。一个好产品可以让消费者对它一见钟情，或者随着时间的推移，让消费者对它日久生情。实际上，这两种形式的产品都是成功的。当创业者第一次向消费者推荐自己的产品时，往往没有过多的时间来介绍自己的产品。但只要创业者的产品够优秀、够实用，即使只是三两句话的阐述，也可能吸引到消费者的关注。把产品做到让客户一见钟情，再考虑去做产品细节和产品体验，这样客户对产品的感觉会越来越好。
互联网的发展，让很多技术实现了大众化。在很多领域中，技术革命对企业的影响都是长期和平等的。当技术差别不大时，企业要将用户需求作为创新产品的基础。一个没有客户需求的产品，即使做得再精美、科技含量再高，也不能成为一个成功的产品或一个好的产品。因此，牢牢将产品定位于“刚需、痛点、高频”六字箴言，才是创业者立业的根本。
3.创造“闷骚”产品的法则
时下，有两个比较流行的词：自媒体和产品经理。在互联网时代，人人都可以是自媒体，只要申请一个微博账号或微信账号，就可以成为自媒体。然而，却不可能人人都成为产品经理，因为作为一个产品经理，首先要具备的是拥有一款不错的产品。
实际上，产品经理就是新时代的创业者。做产品的第一步是考虑如何把这个产品做好，桔子水晶ceo吴海认为，做一款产品，特别是做一款好产品，就要首先去了解女性。即使创业者所做的是纯男性的产品，也需要通过女性的视角来看待问题。这是为什么？我们可以从以下几点来论述：
因此，如果一款产品能够打动女性，那么这款产品就具备了足够的吸引力，换言之，这款产品的细节处理已经足够出色。也许这种事不能一概而论，但现实却往往就是这个样子。敏感的女性能够第一时间通过言行来判断别人对她们的好坏。而对产品而言，当它们第一次出现在女性面前时，它们就成了别人，别人对女性的好坏就成了产品对女性的“好坏”。所以，通过女性的视角来判断一款产品的优劣是连接企业和客户的纽带。
而女性是情感的代名词，女性的感性可以温暖融化任何一个刚强的男人。企业在创立一个产品品牌时，总是想方设法融入一些情感进去。这样可以让更多的人愿意接受，并在接受的同时产生共鸣。而女性便能够将产品和情感完美地联系起来。因此，打造一款产品如果从女性的视角出发，往往能更容易打动大多数消费者。
我们知道，情侣之间，男性如果对女性付出一点点，就会被女性铭记于心。女性会时常把男性的好挂在嘴边，甚至会告知她所有的朋友。女性还总喜欢记录生活的点滴瞬间，把一张张记录生活的照片发到微博上与人分享。如果女性拿到一款好产品，那么这款产品的曝光率会大大提高，也更有助于该产品的销售。
产品的好坏固然重要，但如果没有女性的传播和分享，产品的扩散范围将会大打折扣，当然更不会实现大范围的流行。因此，创业者如果想设计一款好的产品，首先应该确认这款产品能否打动女性朋友，如果能，那么这款产品往往更容易赢得人们的口碑，也是一款有前途的产品。
好产品不仅要能打动女性朋友，还需要能hold住。对于创业者来说，如果产品研发是第一步，那么产品未来进入市场后能否hold住则是关键的一步。总体来说，产品进入市场的过程可以分为三个阶段。
产品在研发阶段，创业者就应该提前思考产品需要通过怎样的方式进入市场。这样，当产品进入市场后才能真正hold住。一般来说，产品进入市场的思路是：构建产品、衡量反馈、学习调整、重新构建。构建产品就是构建一个能快速在市场上发行的实验产品；衡量反馈就是在发行产品后通过市场反馈来衡量产品；学习调整就是通过衡量结果，找出产品的优劣点，向优秀产品学习，并做出及时的调整。这个过程是一个不断循环升级的过程，通过这个过程，产品才能在同类产品中逐步提升竞争优势，最终占据足够的市场份额。
进入市场后，产品将会面临残酷的竞争，这时产品需要在价值链上寻找竞争优势。企业要聚焦市场产品，将市场需求与产品功能紧密结合起来，尽量让消费者认可自己的产品，并能在产品上找到共鸣。根据市场情况不断调整产品的同时，企业的管理模式和工作流程也要随时随地进行灵活的调整。企业的市场团队要与产品团队保持密切且及时的沟通，市场团队要将产品的市场反应以及客户的新需求反馈给产品团队，产品团队也要根据所得的反馈，迅速将解决方案反映在产品之上。
当产品设计进行到一定的阶段时，缺少的并不是想法，而是实行想法的方法。所以，当产品进入市场后，面对新的竞争机会，创业者要敢于冒险、敢于抓住机会，同时也要注意管理和规范自己。面对同质化的竞争形势，付出资源和人力成本并不一定就会成功。所以，在产品开发的过程中，发现机会和抓住机会，开发资源和减少成本都是非常重要的。
从“0”到“1”创造一款产品的关键是这款产品能否进入市场，而创造产品的目的是这款产品能否取得成功。以近期网络上很火的《十万个冷笑话》为例，我们可以从中总结出促使产品成功的四大要素，即背景、时间、人物、地点。
一个好的发展背景可以促使新产品快速实现成功，因为背景有利，产品受关注就更容易，得到的关注多了，人们的购买欲望便会随之增高。比如我国的动漫和男足一直受到社会各界人士的广泛关注，但大多时候这两方面都表现得不尽如人意。在这样的背景下，如果出现了一款好的动漫产品，便会很容易得到强烈的反馈，在人们感到出乎意料的同时，对应的产品也会取得巨大的成功。
《十万个冷笑话》时间短、更新慢是有科学解释的，据有关资料显示，人在快速转移的互联网情境下所能维持注意的极限时间是5分钟，现实中的道德约束让人们无法反映真实内心的“无节操”，所以人们需要在一个有限的时间内发泄心中的这种压力。于是，以“无节操”为动机，以5分钟为注意时间节点的《十万个冷笑话》应运而生。
这里的人物指的是产品的核心用户，确定核心用户首先要了解核心用户的特点，“有妖气”团队在创作《十万个冷笑话》时就充分注意到了这一点。比如，90后的特点是网络化、“无节操”、自娱自嗨等，很多网络热词，如“中二”“坑爹”“基友”等词汇被他们频繁使用。而《十万个冷笑话》恰恰是通过引入这些热词以及很多“无节操”的元素，才最终赢得了广大90后的追捧。
这里的地点在网络上也可以称作“宣传平台”。“有妖气”品牌备受关注的原因与《十万个冷笑话》的微博传播紧密相关，通过互联网平台来吸引年轻人是“有妖气”运营的基础策略。《十万个冷笑话》正是通过好的故事、好的切入点来满足微博用户的诉求，才能获得如此大的成功。
其实，把产品做好就像把故事写好一样，创业者只有不断加入新鲜元素去丰富产品，才能让产品持续畅销并保持热度。否则，产品即使能一时风靡全球，也只能是昙花一现。
产品能吸引顾客是前提，产品能留住客户才是关键。做好一款产品不仅包括产品如何研发、产品如何进入市场、产品如何竞争，还包括产品如何留住客户。能留住客户是一款好产品最重要的特征，这就像历史定律一样——得人心者得天下。而这里所说的“留住客户”就是指产品要赢得客户的忠诚之心，那么，留住客户又有怎样的方法论呢？
第一，渠道。
请...您....收藏_6191书1吧（六\\\九\\\书\\\吧!）
商业界有一句名言：“得渠道者得天下。”同样，对于一款能留住客户的产品，拥有一个好的渠道非常关键。用强关系的平台建立一个良好的运营渠道可以使产品更快地打开市场，但很多创业者往往只把精力和时间用在设计产品上，却恰恰忽略了很重要的渠道问题。糗事百科的成功就是得益于巧妙地利用渠道来赢得客户。糗事百科上有很多有趣的内容能给人们带来快乐，同时，它也有众多好的渠道来宣传推广自己。人们可以通过人人、微信、微博、qq空间等渠道将快乐分享给自己的亲朋好友，通过传递快乐的方式，糗事百科积累了一批忠实的客户。
第二，分享。
好产品在设计时要加入便于分享的元素。许多企业讲究低成本营销，会通过各种方式来减少广告成本和营销成本，希望通过产品的口碑来留住消费者。这种想法很好，但产品口碑的好坏还取决于产品能否感染人，是否便于分享。当一个人斜靠在门槛上优雅地抽着香烟，尽显成熟和美丽的时候，很多人不由得想去模仿。这就是一种产品的感染力，或者说这就是一种分享的元素，而好的产品理应具备这一点。