第18章拒绝口才：说“不”是有技巧的

如果你自己不够坚强，你自己不够强大，对一些恶势力，不敢于说、不敢断然拒绝的话，在任何一个行业，你都可能会受欺负！——王志东，毕业于北京大学，新浪网创始人

先发制人，堵住对方的嘴

如果在开口求人之前，对方先开了口说出了自己的难处，甚至有求于自己，那求人办事的人便很难再开口提出自己的请求了。所以，若是出于不得已的苦衷要拒绝对方，那么，不妨在揣测对方的来意之后，先于对方开口，道出自己的难处，让对方无法开口。

李老师是本市一所名牌大学的老师，分管招生工作。每年到了报考季，总是有一些家长通过熟人找到他，希望能给孩子一个机会。每年到这个时候总是令李老师感到很为难。

今年又到了报考季，一天，一位熟人的朋友老王来找李老师。李老师知道老王是为儿子上大学的事来，于是在跟老王寒暄过后，没等老王开口就先开口说道：“哎呀，不瞒您说，我现在的工作是越来越难做了。现在生源这么多，学校一直强调要抓质量，程度差些的一律不让招。我女儿今年就差了5分没被录取，我是干着急也无计可施啊。只能让女儿再复习一年。唉，在其位，谋其政，您说我能怎么办？不能为了我的一己之利置学校声誉于不顾呀。我要是不顾学校规定，随意招收，那学校的将来会怎么样是可以想见的……”老王听李老师这样说，最终也没好意思开口相求，便无奈地离开了。

老王虽是出于无奈，但李老师也有他的难处。李老师知道一旦老王开口相求了，自己就很难对他说“不”。所以就自己先开口“诉苦”，让老王体会自己的无奈，这样老王就不便再开口相求了。

这是对于熟人之间的先发制人式的拒绝方式，若是面对的是无理取闹的人提出的一些无理的要求，也大可先在气势上压倒对方，打压对方的气焰，在言语上堵住对方的嘴，使对方不敢进一步造次。

近代著名教育家蒋梦麟就任北京大学校长期间，被日本军方列上逮捕的黑名单。1935年11月29日下午，日本宪兵径直来到北大校长室，“邀请”蒋梦麟到日本驻防军司令部“解释”

其反对日本的事情。蒋梦麟赫然决定一人前往日军宪兵司令部。

蒋梦麟的独自前往，显然出乎日本人的意料。看到蒋梦麟进屋，屋内的一个日本大佐呆了半晌，过了好长时间才拉过一张凳子，强自镇定地对蒋梦麟说：“请坐。”接着，他居高临下地开始“审讯”蒋梦麟。他说：“我们司令请你到这里来，是想知道你为什么要进行大规模的反日宣传？”

“你说什么？我进行反日宣传？绝无此事！我所做的一切，都是作为一个有良知的中国人应该做的。”蒋梦麟毫无惧色，理直气壮地说。

“那么，你有没有在那个反对自治运动的宣言上签字？”日本大佐步步紧逼。

“是的，我是签了字。但反对华北自治那是我们中国的内政问题，与反日运动毫无关系。”蒋梦麟继续据理力争。

日本大佐已经开始有些气短，看到在这个问题上兜圈子占不了便宜，于是迅速转移话题，说：“你写过一本攻击日本的书？”

“我们做学问的人，讲的是要有证据，不能信口开河。你说我写过攻击日本的书，请你拿这本书出来给我看看！”蒋梦麟毫不客气的反问让日本大佐一时手足无措。

“那么，你是日本的朋友吗？”

“这话不一定对。我是日本人民的朋友，但也是日本军国主义的敌人，正像我是中国军国主义的敌人一样。世界上爱好和平的人，我和他们都是朋友；那些妄图侵略别人的人，都是我的敌人！”蒋梦麟义正词严地驳斥道。

日本大佐的脸红一阵，白一阵，已经在气势上彻底败下阵来，但他不甘心自己的失败，想用威胁来迫使蒋梦麟屈服。于是，他故意轻描淡写地说：“呃，你知道，关东军对这件事有点小误会。你愿不愿意到大连去与板垣将军谈谈？”

“我不去。你们的‘好意’我心领了，因为我没时间去。我的学校还有很多事务等着我去处理。等有机会我会在适当的场合拜会你们的将军。”蒋梦麟的回答极有分寸，而且没有丝毫的犹豫。

“不要怕。日本宪兵是要陪你去的，他们可以‘保护’你。”日本大佐在蒋梦麟强大气场的威慑下终于原形毕露。

听了日本大佐这样的话，本来坐在凳子上的蒋梦麟“嚯”地站了起来，正色道：“我不是怕。在我们有着铮铮铁骨的中国人的字典里，从来没有‘怕’这样的字。再说，如果真的是怕，我也不会单独来到这里与你交谈。如果你们要强迫我去，那就请便吧——我已经在你们掌握之中了。不过，我还是劝你们不要强迫我。如果全世界人士，包括你们东京在内，知道日本军队绑架了北京大学校长，那你们可就要成为笑柄了。”

蒋梦麟的一番话软中带硬，既表达了他的无惧无畏又恰到好处地威胁了对方。日本大佐听了这样的话，脸色立变，仿佛手心里捧着一只烫手的山芋：是把它丢了还是继续捧着，他左右为难。

“你不要怕呀。”日本大佐不知道该怎样应付这样的局面，只好心不在焉地重复这一句话。

“怕吗？不，不。中国圣人说过，要我们临难毋苟免。我相信你一定也知道这句话。你是相信武士道的。武士道决不会损害一个毫无能力的人，因为伤害这样的人会令人不齿。”蒋梦麟很平静地对日本人说。

无奈，这位日本大佐只好对蒋梦麟说：“好了，蒋校长，谢谢你这次光临。你或许愿意改天再去大连——你愿意什么时候去都行。谢谢你，再见。”

就这样，蒋梦麟全身而退，昂首走出了日本宪兵司令部。

蒋梦麟在可恶的日本军方面前毫无惧色，大义凛然，在气势上先压倒了对方，使对方乱了阵脚，再以无可辩驳的言辞使对方彻底败下阵来，不得不缴械投降。

俗话说，“不是西风压倒东风，就是东风压倒西风”。你若不能在语言的交锋中先发制人，占据上风，便会陷入被动，再想堵住对方的嘴就变得困难了。

总之，在拒绝别人时先发制人，比在对方开口之后再拒绝要容易得多，所以在向对方说“不”的时候，要尽量在语言上占尽先机，以此堵住对方的嘴，让对方不得不放弃自己最初的想法。

实话实说是最好的“借口”

《论语》有云：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？”意思是我每天多次问自己：为人谋事没有尽心吗？同朋友交往不诚实吗？可见，在中国人的价值体系中，对诚实守信是极其看重的。在与人交往中，诚实的人往往更受到朋友的尊重，在人际交往中处于重要地位。而且，实话实说会省去很多“构思”的精力，让事情变得快捷有效，在拒绝别人时，能省去很多无谓的麻烦。对于说谎者来讲，一个谎言总是需要更多的谎言来掩盖，邝有露出马脚的时候。而这也正是实话实说的另一个好处，那就是不必有太高的技巧，只要能把事实陈述出来就能收到效果，因此这种方法几乎人人都可用。

我国著名画家徐悲鸿不仅画艺高超享誉世界，而且有很高的人品，为人刚正耿介，痛恨那些趋炎附势的所谓“艺术家”。他拒绝为蒋介石画像，国民党政府文化运动委员会主任张道藩为此登门劝说，希望徐先生能与他们“合作”：“徐先生还是冷静点好，你是才华横溢的大艺术家，我奉劝你还是跟我们好好合作，不要做这样愚蠢的事，免得以后悔恨。”徐悲鸿蔑视地说：“悔恨？我只能感到自豪！因为你的座右铭是升官发财，金钱美女。而我的座右铭则是人不可有傲气，但不可无傲骨！”他甚至自书一副对联悬于堂上：“独持偏见，一意孤行。”以表明自己刚正不屈的人格。国民党无奈，只好放弃拉拢徐悲鸿。

徐悲鸿面对来自国民党的“邀请”，无畏直言，直抒胸臆，将其龌龊直接道破，表明自己的立场，毫无遮掩，这是艺术家的率真，也是外交家的果敢，是实话实说的拒绝。

我国现代著名经济学家、社会活动家马寅初在新中国成立前曾担任浙江省财政厅长。有一天，德清县有一个想当县长的人托人将一千大洋送给马寅初，想请其开开后门，让他就任某县县长。马寅初听后勃然大怒，直接骂道：“不要脸的东西，这种人今天能用钱打关节，真的当了县长，一定是个贪官。凭这一条，他就不能当县长。”并立即吩咐来人把钱退回。

马寅初面对贿赂，直接将自己的愤怒与评价宣之于口，大骂贿赂者，无情地拒绝了其贿赂与要求。可谓正气凛然，一心为公。在这种情况下，用实话实说的方式拒绝他人无疑是最恰当的选择。

然而，实话实说固然快捷有效，但是若要使其发挥好的效果，还要有针对性地选择说话的事实依据。那么，选择怎样的事实来作为拒绝别人的依据呢？

第一，针对来自朋友的娱乐邀约，如果不能应邀参加，要做的是先感谢对方的好意。如“您这么照顾我，我真的很想去”、“好久没聚聚了，我也很想跟大伙去热闹热闹”等等。这样，即使不能答应，也让对方知道你是感激他的，尽量减少给对方带来的不快。接着，将自己的不得已之处向对方表明，以真诚委婉的方式拒绝对方的好意。在这种情况下，对方也不好再强人所难，一般就会善解人意地“批准”你不去参加了。

第二，针对来自陷入困境者的求助，要尽量以自身能力和客观条件的限制作为拒绝别人的依据。对遇到困难身陷囹圄而求助于你的人来说，肯定是将大部分希望都寄托在了你的身上，但是，当你受到客观条件的限制，实在不能对其有所帮助的时候，那么，实话实说就是表达愧疚之情的最好方式。将自身能力和客观条件的限制向对方阐明，对方虽感无奈但想必也不会因此而对你有怨恨之情。

第三，针对来自推销人员的卖力推销，可以物品的事实情况作为拒绝的依据。虽然有些推销人员的喋喋不休、死缠烂打确实令人生厌，但也都是为了自己的本职工作，我们要对其抱有起码的尊重。只要说出对方所推销物品对于我们而言用处不大，或者我们还不需要换新品，就能对推销人员起到有效的拒绝作用了。有时候，简单的事实胜过千言万语。

第四，针对来自亲朋好友的“人事”邀请，若是因为有其他事情牵绊着不能去，实话实说便是最简便有效的“借口”。嫁娶添丁、乔迁过寿等事情，若非至亲之人，去了无非是锦上添花，不去其实也无伤大雅，主人家也不会强求你，所以这时，实话实说即可。但实话实说也要讲究技巧，要注意运用合适的措辞，表明自己是对此事是很感兴趣的，否则容易让对方觉得你是“不给面子”，反而把你的实话当成是故意编造的借口。例如，有一家亲戚最近喜得贵子，邀请你去喝孩子的满月酒，而你却有事去不了，这时你要先表达自己的祝福，说：“哎呀，真是恭喜恭喜呀！男孩女孩呀？女孩？女孩好呀，看她爸爸妈妈，就知道将来肯定是个大美人……”接着再委婉地表明自己的无奈之处，为自己不能去而感到遗憾。

总之，与人相交贵乎诚，能做到的事情就不要轻易拒绝别人。实在力有不逮，则尽量用事实说话，实话实说，真诚对待他人。但是在选取事实时尽量有针对性，在表达时也要注意语气和措辞，这样不仅能简单而有效地拒绝他人，而且能让对方感受到你的真诚与无奈，从而维持良好的人际关系。

利用他人的意见表示拒绝

《孙子兵法》有云：激水之疾，至于漂石者，势也。意思是石头之所以能在水面上漂浮，是有赖于速度。利用速度，使石头能漂浮于水面。同样，新浪网创始人、北大校友王志东也说过：“要相信机会总是会有的，不要和自己较劲，要顺势，像太极推手一样，顺势而为，要学会利用周边资源。”所以，在表示拒绝时，利用他人的意见，可以让拒绝的目的实现，也避免了自己直接拒绝对他人产生伤害。

拒绝他人的言辞往往是不容易说出口的，有时候甚至为了“人情”而不惜打肿脸充胖子。这就使拒绝他人成了我们的难事。既想保全面子，但以自己的能力又很难办到，该怎么来表达拒绝呢？这时，利用他人的意见来表示拒绝就是最好的选择。既可以避免陷入尴尬境地，同时又不致影响双方的感情，还能在一定程度上维护自己的面子。

小明从一个朋友那里借了一架照相机，他一边走一边摆弄，这时刚好小刚迎面走来了。小刚有个毛病，即见了熟人有好玩的东西，非得借去玩几天不可。这次看见了小明手中的照相机又得非借不可了。果不其然，小刚不管小明怎样说，就是不肯放过，死乞白赖地要借。小明灵机一动，说道：“于我来说我完全可以借给你，但问题在于这并不是我的相机，这是我跟一位女生借的，借时她一再叮嘱我不能借给别人，你知道，女孩子比较敏感、细心，我借了她的相机就已经欠了她一个人情，现在怎么能再失信于人呢？到时候她知道了即使碍于面子不说，心里也会不高兴的，我心里也有愧呀。”小刚听小明这样说，也不再好意思硬给他添麻烦了，只好作罢。

小明在自己的意见不能发挥作用的情况下，巧妙地利用第三方的意见表达了自己的无奈，小刚也因此无法再进一步强求小明借给他相机。由此可见，有时候无视你的意见的人不一定能无视不在场的第三人的意见。所以，适当的利用他人的意见来表示拒绝之意有事半功倍的效果，可以省去许多不必要的麻烦。

老王是一名销售员，经常与客户在酒桌上打交道，年轻的时候还不觉得，等稍微上了点年纪，渐近中年，他觉得自己的身体每况愈下，已不能再像以前那样无所顾忌地喝酒了。可应酬客户又免不了要喝酒，怎么办呢？后来他就想了一个办法，每当觥筹交错之际，他总是量力而为，遇到很难推辞的客户，他便诙谐地说：“诸位饶了我吧，我家里那位可是活脱脱一个水浒里的孙二娘，我若醉得不省人事地回去，恐怕就会被她做了包子馅喽，各位饶我一回，就罚我负责送各位安全回家，怎么样？”他这么一说，客户觉得他既诚恳又可爱，自然就不再多劝了。

老王作为一名销售员，若是直接以自身的原因为由直接拒绝客户，难免会使客户感到反感，有可能砸了生意。而以家有悍妻的名义，将客户与自己尽量放在同一条战线上，这样就使自己的拒绝更加容易被接受，而又不致对生意造成不好的影响。

由此可见，在拒绝他人时，牵涉出第三方并且把第三方塑造成自己不得不服从其命令的人的话，就可以促使被拒绝的一方和自己不知不觉站在同一条战线，从而爽地接受拒绝。

小赵是个普通的小白领，生在a市，长在a市，大学也是在a市读的，现在一家人和父母住在一起。虽不算富裕，但这几年通过省吃俭用也买了辆梦寐以求的中高档汽车。小赵自是喜上眉梢，往后带着父母老婆孩子出去也方便了。但小赵没料到的是，麻烦也随之纷至沓来。得知小赵家买了新车，亲戚朋友们隔三差五地就以各种各样的事由来借车。不是小赵不想借，实在是力有不逮。大家借车肯定是有用到的地方，并且也不是天天借，小赵也乐于给大家提供方便。但是，平时还好，一到周末或者节假日，来借车的人就比较多，小赵因为不想让亲戚朋友们失望，几次都把自己家的出行计划取消了。再者，小赵也心疼车。这样下去不是办法，小赵脸皮薄，每次面对来借车的人都不好意思拒绝别人。跟家人商量后，小赵决定，若是对方没有特别重要的事，就借家里人的“意见”拒绝对方。于是，再遇到可借可不借的情况，小赵就说：“哎呀，真对不起，昨天爸妈说想回老家看看……”或者“女儿说，好久没带她去游乐园了，已经答应了带她去……”、“跟媳妇说好了要去孩子她姥姥家……”等等。这样对方也就不好意思再强求了。