第3章幽默口才：最具感染力的传播艺术

没有幽默滋润的国民，其文化必日趋虚伪，生活必日趋虚伪，思想必日趋迂腐，文学必日趋干枯，而人的心灵必日趋顽固。——林语堂，曾任北京大学教授，当代著名学者、文学家、语言学家

让幽默成为智慧的名片

口才集中反映了一个人的道德素质、学识水平、思辨能力。要想使自己的语言具有艺术性，说话的技巧是不可少的，但是更为重要的还是自身的智慧。语言只是将你的想法表达出来，而语言技巧有助于你更好地表达，但是如果肚内无货，你就没有要表达的材料，即使技巧再好，也是巧妇难为无米之炊。

所以，要有好口才，我们必须先让自己拥有智慧，全面提高自身的学识修养。具备好口才的人不仅要掌握口语表达的技巧，还应具有记忆才能、观察才能、思维才能、想象才能、创新才能和应变才能等综合才能，我们可以把这些都统称为口才的智慧。

人们的各种才能都是由知识转化而来的，是建立在知识的基础之上的。口才，是知识的产物，是知识的结晶。一个人才能的大小，首先取决于他自身知识的多寡、深浅和完善程度。同样，一个人口才的好坏，也与他的学识和智慧是否广博有着密切的联系。

有了广博的知识之后，下一步要做的就是学习如何更好地表达我们心中所想，也就是所谓的语言技巧。

无论是实践还是理论都告诉我们，幽默是体现语言智慧最有效的方法，而且幽默本身也是一种智慧，需要我们不断学习、使用。

什么是幽默？林语堂说：“幽默没有旁的，只是智慧之刀的一晃。”它体现的是一种才华，展现的是一种力量，它是文明的产物。

幽默以愉悦无冲突的方式向他人表达自己的思想，就像是一条与外界沟通的坦途和捷径，可以拉近人与人之间的距离，又像润滑剂，可以润滑人与人之间的关系，减少摩擦。在为他人送去欢心的同时还可以赢得一个智慧型的美好人生。

幽默被称之为一种智慧，是当之无愧的。幽默带来的笑声和作用完全不同于小丑在众人面前的戏耍，它需要由智慧的积淀的思维的保证，幽默的语言往往是一语中的而又不失趣味，不伤人面。

“幽默是一种成人的智慧，一种穿透力，一两句就把那畸形的、讳莫如深的东西端了出来。既包含着无可奈何，更包含着健康的希冀。”王蒙如是说。

某公司在一次选拔中层部门经理的内部招聘中，为了测试一位女竞聘者的应对技巧，主考官即兴提出了这样一个难题：“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中间选择一个作为终身伴侣的话，你会怎么选？”

稍作思索后，这位女竞聘者回答到：“我会选择希特勒。如果我嫁给希特勒的话，我相信我能够感化他，那么第二次世界大战就不会发生了，也不会有那么多家破人亡的事故发生。”

这位女士的巧妙回答赢得了面试官的掌声。

这个问题的回答难度很大，估计大多数人都会回答“选择肖邦”，因为如果回答“选择希特勒”，很难给予合理的解释。但那位女士却选择了出人意料的答案，又给出了合理而又充满正义的解释，从而成功地推销了自己的特色，她的幽默和机智给面试官留下了深刻的印象。

但是这位竞聘者的幽默也是建立在她的学识和智慧之上，如果她只是狭窄到不知肖邦和希特勒是何许人也，那她也无从做出有利于展现她特长和口才的选择。这个小故事，进一步告诉我们，没有智慧和学识，也就无从表现幽默。

有学识和智慧支撑的幽默，不但能够帮助我们化解尴尬，也能在交谈中展现我们的风采。

有一天，德国著名诗人歌德在公园里散步，在一条只能通过一个人的小径上，他迎面遇到了一个曾经对他的作品提出过尖锐批评的评论家。这位评论家看到歌德迎面走来，便抓住机会高声喊道：“我从来不给傻子让路！”气氛剑拔弩张，争吵一触即发，但是歌德却很轻松地说：“而我则正好相反！”歌德一边说，一边满面笑容地让在一旁。批评家见状，只能满面羞愧地离开。

歌德这一应付的方式，在后世传诵甚广，总结起来，就是运用幽默的战术，化解突如其来的攻击和尴尬场面。他对幽默的使用，有点像中国太极拳中以柔克刚、四两拨千斤的味道，只要稍动动脑筋，就能克敌制胜，化解难题。

幽默在社交活动中表达我们立场的同时还能展现我们的风采，为我们赢得好感。

美国小说家马克·吐温有一次在公开场合说道：“美国国会中有些议员是狗娘养的。”这样的话语为他招致了一些不好的评价。

没过多日，马克·吐温在另一个场合又对记者发表谈话：“前一次我在酒席上发言，说‘美国国会中有些议员是狗娘养的’。事后我考虑再三，觉得此话不适当，而且也不符合事实。我郑重声明，我上一次讲话应该更正为：‘美国国会中的有些议员不是狗娘养的。’”

批评国会议员是马克·吐温的权利，但是口吐粗言的确也给他带来了一些麻烦，让他略失风采，但是马克·吐温的一句反话，非但没有改变他言语的初衷，甚至抨击的面更广些，且让对方也抓不住把柄，反而为他赢来了更多的倾慕和支持，这时的人们已经不在乎，马克·吐温的谈吐是否文雅了，他们已经深深被他机智的回应和坚定的立场所折服。

幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运中的结晶，是一瞬间电光火石的闪现。幽默是自觉地用表面的引人发笑的方式，但实质上是以严肃和坚决的态度对待生活事物和整个世界。幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现；幽默是人的能力、意志、个性、兴趣的综合体现，它是社交的调料。

风趣幽默的说话是一种特色，一种一旦形成便能长期保持不变的特色。善于运用幽默可以让你在社交中、生活中充满风采，游刃有余。

审时取题，以新奇制胜

语言表达的意思本来是一样的，但是如果换一种说法，效果就大不相同，同样的话，不同人说，最后的效果也不一样。

言语的表达方式有很多种，说话的方法也有很多，因此有些人说的话能让人接受，而有些人说的话却不能让别人接受，从而带来不同的结果。

清乾隆年间，礼部尚书、大学士纪晓岚思维敏捷，言谈充满智慧，不中听的话往往从他口中说出后，不仅能让人接受，还能起到意想不到的效果，这不仅在朝堂上能够让他直抒胸臆，在朝下他的言辞智慧也帮了他很大的忙。

纪晓岚，体态肥胖，特别怕热，每到夏日，他就汗流浃背，衣衫全部湿透。夏天时节，他去南书房值班时，每次出来到侍臣的休息住宿处，他都要脱光衣服，赤膊纳凉，等汗干了才出来继续办公。乾隆皇帝从南书房的太监口中听说纪晓岚的这种情况，觉得十分有趣，想到自己平时在朝堂上时时被纪晓岚噎得哑口无言却又无可奈何，于是决定借此机会戏弄他一番。

一天，纪晓岚与几位同僚在书房里赤膊谈笑。忽然间，乾隆走出内宫，同僚们远远看见后，都慌忙披上衣衫，唯独纪晓岚因为眼睛近视，直到乾隆皇帝走到他面前时才发觉，可是此时已经来不及穿衣，于是他急忙躲在桌子底下，喘着气，动也不敢动。乾隆皇帝明知纪晓岚在桌子底下，但是为了戏弄纪晓岚，皇上坐了两个小时，既不说话也不流露出要走的意思。

三伏天实在酷暑难耐，纪晓岚没法忍耐，便伸出头来向外窥探，问其他大臣：“老头子走了吗？”乾隆皇帝听了不觉发笑，大臣们也跟着笑。乾隆皇帝说：“纪晓岚无礼，如何能口出这般轻薄之语？你赶紧出来，如果你有说法则可以赦免，没有说法，就领死吧。”纪晓岚在桌子底下说：“臣没穿衣服。”乾隆皇帝就吩咐太监帮他把官服穿好。

纪晓岚从桌子底下爬出来，穿好衣服跪倒在地上，乾隆再一次用严厉的口气问，“老头子”三字到底怎么解释？！纪晓岚从容地摘下顶戴花翎，磕了一个头，说道：“皇上万寿无疆，这就叫作‘老’；皇上顶天立地，至高无上，这就叫作‘头’；天父与地母是皇上的父母，故而叫‘子”。皇帝听完，非但没有生气反而是龙颜大悦满心欢喜，而纪晓岚也成功“脱险”。

“老头子”这三个字，在大多数场合下，都不是令人愉悦的称呼，但是这三个字经过纪晓岚的解读和演绎，却能让人听了心生欢喜、心悦诚服。可见同样的话，不同的说法会有很大的不同。一句话能把人说笑，一句话也能把人说恼，而这样的后果全取决于我们说话的方式。

而说话方式的决定因素一方面和我们自身的条件有关，比如一个人的阅历、学识等，都会影响一个人的说话方式，另一方面就是看问题的角度，同样的事情经过不同角度的观察就会让我们产生不同的表达方式，我们要找准角度，找到最好的表达方式，解决问题。

某公司为了奖励部门员工，制订了一项东南亚旅游的福利计划，名额限定为5人。可是这个部门一共有7名员工，谁都不想做那不去的两个人，这该怎么办呢？部门经理思来想去，觉得与其从7个人里挑出5个人不去，还不如再向上级领导申请两个名额，那样就皆大欢喜了。

同样是申请增加名额这件事，不同的说法会导致不同的效果。怎么跟上级领导申请，是一个很大的学问。

如果只顾着把自己的想法表达出来，而忽视了上级领导的内心想法，直接向上级领导说：“总经理，我们部门总共7个人，可只有5个名额，就剩两个人，您说谁去、谁不去啊！再给两个名额可以吗？”

如果部门经理这么说，那么总经理就很有可能说：“你筛选一下定一下不就完了吗？公司拿出5个名额本来就是奖励大家的，不是人人都能去的，你作为一个部门经理，怎么不多为公司考虑？得寸进尺，要是不让你们去旅游，谁都没意见了。我看这样吧，你们其中有两个领导姿态高一点，下一回再去，你看这样行不行？”

这样直接和领导沟通，不但没有达到理想要求，还会让领导对你产生偏见，认为你没有才能，连这点小事都解决不了。

但是如果去找总经理时换一种说法，也许会得到不同的结果：“总经理，大家今天听说去旅游，非常高兴，觉得公司越来越重视员工了，大家真是太感动了。这是公司给大家的惊喜，不知道当初是怎样想出这个好办法的呢？”

总经理听到这样的恭维肯定会很舒心，他会说：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，工作起来才会有更好的效果；第三，通过这次活动，可以增加公司的凝聚力。大家玩高兴了，也就达到了我们的目的。”

这时部门经理可以见缝插针地说：“也许是计划太好了，大家都在争这5个名额。”

总经理也许会说：“当时决定5个名额是因为你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，对他们来说，算是一个提醒吧。”

这个时候，部门经理可以委婉地说：“其实我也同意您的想法，有几个人与其他人比起来是不够积极，不过可能在生活中有一些影响他们的原因，这与我们对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不太好吧！公司花了这么多钱，如果只是因为这两个名额而降低的效果，恐怕太可惜了。”

如果能这样跟领导沟通，结果肯定会跟第一种沟通方式大不一样，因为你说的至情至理，而且是处处为公司考虑，而非是为了自己在部门中的面子考虑，领导肯定会看到这一点。

调整自己的语言，让自己语言变得被别人“爱听”能够更好地帮助表达自己，同时看问题从多个角度出发，从不同的角度说出自己心中所想而不是一条道走到黑，能让我们的沟通更有成效。

语言生动才能赢得人心

大家都知道，在小学教育中，老师讲课越是有趣，那么学生就越是聚精会神，上课的效率越是高。同理，在和人沟通中，语言越是生动有趣，那么就显得口才越好，相应地，沟通也就越顺畅，效率也就越高，也愈发能博得他人的好感。

某大工具制造公司所属的工厂，安排召开一次预算与标准成本的研讨会。开会时，成本设计部门的负责人应邀说几句话。