第4章比特化脑洞

第4章比特化脑洞下面我们来看第三个问题：都说这个时代变化快，那如果没有能力快速变化，是不是就一定会被淘汰呢？

4.1新零售的演化本质：效率

要想回答这个问题，我们先来看2017年变化最快的一个地方，那就是新零售。它快到了什么程度？快到了没有人明白它究竟是什么，所以，只好在老概念前面加了一个“新”字，管它叫新零售。

2016年10月13日，一个风雨如晦的日子，发生了中国电商领域的一件历史性的迷案。这一天的上午，马云和雷军同时提出了“新零售”的概念。

马云是在杭州提的。那一天，杭州多云，23c。雷军是在四川绵阳提的。那一天，绵阳小雨，15c。如果“新零售”这个概念真的成了人类的历史性共识，那这个相隔几千公里的发明权问题，还真的要由专家去严密考证了。

2017年，杀进来争抢概念发明权的还有京东的刘强东。当然，他换了一个词，叫“第四次零售革命”。

从去年底到现在，阿里的动作非常频繁，投资布局了包括苏宁、银泰、百联、三江、新华都、欧尚、大润发等公司在内的累计数十个项目，推动线上线下融合。但即使这么大的动作，新零售的演化也没到终局。

就在我这个跨年演讲的稿子已经写得差不多的时候，12月15日，永辉超市正式发布公告，腾讯投资永辉超市。本来以为这就是2017年电商领域的最后一次大动作了，没想到过完一个周末，12月18日，又传出消息，腾讯和京东投资唯品会，电商格局又一次重组。

新零售的玩法和打法，今年看来只是一个买棋子、做布局的阶段，真正的好戏，得明年上演。

新零售说起来很玄乎，但其实本质很简单，就两个字，效率；三个字，高效率；九个字，用一切手段提高效率；16个字，用一切手段全方位无死角地提高效率。

有的，在数据算法上下功夫；有的，在支付上下功夫；有的，在物流配送上下功夫；有的，在建仓策略上下功夫；有的，在创造场景上下功夫。

不管什么功夫，你站在消费者这头看，本质上都是让你“想要就要，马上就要”。在你的购买欲萌发时，就能完成支付。在你的购买欲消退前，就能完成送货。一骑红尘妃子笑，无人知是快递来。一念方生起，快递已敲门。

你看，效率的提升就是这样一点点挺进。当你意识到的时候，这一点一点的量变，已经积累到把你的生活改变。

现在一线城市核心区的零售效率，已经出现了这样一种情况：很多家庭主妇在认真考虑一个问题——还要冰箱何用？反正只要你在手机上下个单，要不了一个小时，甚至更快，柴米油盐酱醋茶，都给你送过来了。

就拿货跟人之间的关系来说，从一个城市一个中心仓，到一个小区一个前置仓，到楼下就能送货的便利店，到办公室近在眼前的无人货架。货一点一点地逼近人。这还不是想象力的极致。最近又有一家创业公司，把超市开到了出租车上。打个车，前排就是小超市。

这是一场村村点火、户户冒烟的战争。从人工智能、大数据、无人机、无人车、机器人，到你楼下的夫妻老婆店，全面被动员，分开走，一起打，打一场效率战争。

那你说，既然是效率战争，就很简单啊，找到货更快、支付更快、送货更快，不就行了吗？这么想，你就把这场效率之战想得简单了。还有更快的打法。

4.2小米案例：从价格战到认知战

你想过没有，在人的脑子里，还可以继续比拼效率。去年跨年演讲，我们提出了一个概念：“认知战”。今年，我们看到了一个活生生的例子，就是小米。

2017年的新零售战场上，有一个神奇的存在，就是小米线下店，今年开了210家，到2019年底，预计开到1000家。

说实话，放到去年，我们是不太相信小米能开线下店的。因为小米的东西卖得实在太便宜，没给分销商留下利润空间，线上卖卖可以，线下店不可能吧？

我给你说说这个利润空间有多少。小米要和我们得到app的商店合作卖小米的智能音箱。我们兴冲冲地问，卖一台，分我们多少啊？小米的人说，成本和售价差一块钱，要不你五毛，我五毛？你看，真是不赚钱。所以，小米要开线下店，店租和人工怎么付得起？

但是，2017年，我们看到一个数字，小米线下店的平效达到了27万元。就是说，每平方米的面积，一年要卖出去多少货呢？27万。这个成绩达到了全球第二，仅次于苹果线下店。

这是什么概念？我们打听了一下，海底捞的平效是4.5万元，星巴克是5万元，优衣库的平效是6万元。所以，小米之家的27万元平效，是一个恐怖的数字。也就是说它一平方米的收入能力是4.5个优衣库、6个海底捞、6.7个星巴克。

有了这么高的平效，当然就挣钱。问题是，小米是怎么做到的？

答案有很多，比如，大数据选址啊，人工智能布货啊，但是，这些工具大家都在用，并不能解释这么高的平效。

还是雷军的一句话说出了终极的秘密：“小米之家为什么平效高？我们一个用户说，我进小米之家可以闭着眼睛买东西。”

为什么可以闭着眼睛买东西？

因为小米一直在给自己贴一个标签——我足够好，足够便宜，而且摆明了卖你东西不赚钱。这套说法，年年说，月月说，反复说，一直说到用户相信为止。

小米确实不赚钱，但雷军不是雷锋，他还是要赚钱的。怎么赚？就像前面讲的好市多（costco）一样，卖东西不赚钱，靠用户打赏可以赚钱啊，靠增值服务可以赚钱啊，靠小米的游戏可以赚钱啊。卖货不是为了赚差价，只是他吸引用户、黏住用户的手段。

你说，这个打法叫“价格战”？我说，这个打法叫“认知战”。

价格战，不管多惨烈，仍然是靠产品本身赚钱，战场仍然摆在商场里；而认知战，战场只在用户的头脑中。价格战的目的，是消费者仔细权衡之后，选择我；认知战的目的，是消费者只知道我。价格战的目的，是在比较中胜出；认知战的目的，是不存在比较。

我知道雷军期待的是什么。一个中产阶级，如果对消费品的品质有点要求，只要不过分苛责，只要需求不是个性化的，小米的产品是一种最节省认知带宽，最高决策效率的产品。这就是他说的“闭着眼睛买”的真实含义，这就是小米平效高的秘密。用户还没有走进商店，就已经决定购买什么，还能有比这更快的速度吗？

4.3互联网怎样给世界赋能

速度、速度、速度！你看我们刚才讲，从货逼近人的速度、支付的速度、送货的速度到认知的速度，我们其实只是想问一个问题，这么强调效率、速度，演化这么快的领域，真的把那些不赶时髦的人甩出去了吗？

好像并没有啊。阿里、腾讯不是在拼命争抢线下商超的资源吗？那些好像没有完成互联网转型的企业，为啥好像还成了香饽饽呢？

这就是2017年非常有趣的一个现象，传统产业的互联网转型焦虑突然消失了。

前几年，几乎所有产业的人都在谈互联网冲击，似乎互联网是一张过时不候的船票，过了这个村，就没有这个店，大家都深陷在所谓的转型焦虑中。但是，在2017，连一个水果摊，一个烤红薯的，都已经被微信、支付宝拽到了线上，还有什么互联网转型的问题？

马云说，“过去20年，互联网从无到有。未来30年，互联网从有到无。这个无，是无处不在的无”。

现在，谈论什么是传统企业，什么是互联网企业，已经毫无意义。互联网已经成为连逃避都不可能的基础设施。

看来，过去几年我们还是低估了“互联网革命”这个“革命”的含义。一场革命，不需要你像阿q那样，要高喊着“同去同去”，不需要你做这个选择。所谓的革命，就是一场注定要裹挟一切人的变革。

这个时代的每一个人，每一家企业，就像是在一线城市挤地铁的乘客，你不用做什么，前后左右的力量自然就会把你挤上车。

2017年，不管你原来有什么认知，什么处境，有没有互联网思维，不管你是一个传统超市，还是一个夫妻店，都被资本，被阿里系、腾讯系的力量，用投资、并购、地推、补贴的方法拉上了轰隆隆的战车。

你不上船，他们会强拉你上船。你不想移动，他们会指着你脚下的地板说，这就是船的甲板。你不行，他们自然有办法让你行。

2017年，有一个词大热，叫“赋能”。这个词的发明人，阿里学术委员会主席、湖畔大学教务长曾鸣说：“赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少资源，而在于你能调动多少资源。”

在一6一9一书一吧一看无一错版本！

调动不属于你的、组织外的资源的方式是什么？就是你原来不能，但是我有办法让你能。所以，你才会听我的调动嘛。这就叫“赋能”。反过来，我是一个小创业者，我怎么调动阿里的资源呢？就是反过来接受它的赋能嘛。

去年的时候，我们还在想，想个什么辙，我能变成一个带有互联网基因的企业。而今年，你还用想辙？只要你握住来自比特世界的那只赋能之手，就已经是一家互联网企业。还有什么转型焦虑可言？

关于赋能这件事，我们举一个例子。

2017年，突然崛起了一个出行消费品品牌，叫90分。这个品牌听起来有点陌生吧？但是，它是2017年双十一箱包类的全网第一。那天的全网第二，是新秀丽，这是个100多年的品牌，来到中国市场就已经30年了。100年、30年，没有打过它这两年。在双十一的成绩单里面，我们还从来没见过，一个品牌只用两年时间就登顶的事情。你说，那是因为它的广告投放力度大？没有。今年它的广告预算只有200万。